プライバシーポリシー

当社ではお客様のプライバシーを尊重しており、常にデータの保護に関する法律上の規定に従ってお客様の個人情報を取り扱っています。個人情報の処理に関して以下の通りご案内します。



2. 個人情報の収集および処理

当社がウェブサイト上において、例えばお問い合わせフォームまたはニュースレター(メルマガ)登録手続きの過程で個人情報(氏名、住所またはメールアドレスなど)の提供をお願いした場合、これは任意で行われるものとします。当社は、当該情報を自社の営業目的(ご依頼を受けた資料/情報の提供等)のために使用します。

当社では、全てのご質問について、ウェブサイト上に設けたフォームを通じてお客様が当社に連絡を取れる機会を提供しています。この場合、必須項目として明示しているデータは、ご依頼の引受けおよび回答のために必要とされるものです。任意で追加情報をご提供いただくこともあります。その場合、お客様の個人情報は、一般データ保護規則(GDPR)第6条第1項(a)に従い、お客様の同意に基づいて処理されます。

お問い合わせフォームを通じて当社が収集した個人情報は、お客様からのご依頼への対応が完了した後であって、税法上および商業上の保管期間の満了後に削除されます。

お客様は、例えばニュースレターまたは当社が配信するその他の関心のある情報を入手されるために同意された場合でも、理由を述べることなくいつでも将来に向かって当該同意を撤回することができます。同意の撤回は、上記のお問い合わせフォームをご利用いただくか、またはニュースレターに記載されている他の方法で行うことができます。

3. 個人情報の処理の目的および法的根拠

お客様の個人情報は、以下に記載する目的で処理されます。

お客様の契約パートナーであるテサテープ株式会社(以下「当社」といいます。)は、GDPR第6条第1項(f)を根拠とした最適な顧客サービス、オファーの手配および契約の履行に関し、当社の正当な利益に基づいて当社が取引上の関係において接触するお客様の従業員の個人情報を処理します。

当社は、契約前の手続きの実施および契約の履行のため、自然人(例えば、個人事業主等の個人)の個人情報を処理します。これは、GDPR第6条第1項(b) を法的根拠としています。

当社は、GDPR第6条第1項(a)に従い、当社にお問い合わせいただいた利害関係者の個人情報を、当社が当該お問い合わせに応答し、当該利害関係者の同意に基づいて潜在顧客および取引先を開拓するために処理します。

このような関係性は、例えば、お客様が当社または当社製品に関する情報を入手するために当社に連絡したとき、またはお客様が顧客としてエクストラネットにログインしたときに形成されます。この場合、当社はお客様からの各お問い合わせに対応するためにお客様の個人情報を使用します。

また、当社は、GDPR第6条第1項(b)に基づく経理業務および原価計算のため、ならびにGDPR第6条第1項(c)の法的根拠による法律上の義務の履行のために個人情報を処理します。外的要件(例えば、関税法/税法によるもの)により、お客様に関する個人情報を、公的機関が公表する一覧と照合することがあります。

更に、GDPR第6条第1項(f)に基づく正当な目的(社内の市場調査目的および社内統計等)のために個人情報を処理することもあります。正当な利益とは、とりわけ処理の最適化および原価基準の配分をいいます。お客様の利益、基本的権利および自由については、適切に考慮されています。

当社は、お客様が広告および市場調査のための個人情報の使用に同意された場合、お客様が同意を撤回されるまで、同意された目的(例えば、ニュースレターの配信)のためにお客様の個人情報を使用します。すなわち、当社は、同意の表示に記載されている方法(例えば、メール、電話、郵便)を通じてお客様に連絡し、当社のウェブサイト上におけるお客様の購入行動およびクリック行動の分析に基づいて当社の製品およびサービスに関する情報および個別化された広告を提供します。最後に、当社は、当社のウェブサイトの有効性を分析し、向上させるためにお客様の個人情報を使用します。

4. 個人情報の開示

お客様の関心事項に対応するにあたり、テサグループ傘下の他の関連会社または当社に代わって業務を行う外部のサービスプロバイダに対するお客様の個人情報の開示が必要となることがあります。当社は、一定の範囲において、法律に定める個人情報の秩序ある処理のためにサービスプロバイダを使用します。これらには、ウェブサイトに関わる次の会社が含まれます。

  • ウェブサイトをホスティングする NMMN New Media Markets & Networks IT-Services GmbH
  • コンテンツ管理システムを提供および開発する Plan A GmbH
  • 当社のウェブサイトをサポートし、保守する agnosco.net GmbH
  • tesa SEのニュースレターを配信するCleverReach GmbH & Co. KG
  • 当社のニュースレター(国内向け)を配信する 株式会社ラクス

当社は、引き続き個人情報処理について全ての責任を負います。顧客およびベンダーから取得した個人情報は、外部の役務提供者(例えば、税理士および法律顧問)にも転送されることがあります。

当社が法律上の義務を満たすためにバックグラウンドチェックおよびスクリーニングが行えるよう、また本プライバシーポリシーに記載するその他の目的のために、当社の第三者のビジネスパートナー(LexisNexisを含みます。)から当社に対してお客様の個人情報が提供されることがあります。LexisNexisは、お客様に関して同社が収集および保管する全ての個人情報を当社が受領するまで責任を負います。LexisNexisによるお客様の個人情報の収集および使用に関する詳細は、同社のプライバシーポリシー(https://www.lexisnexis.com/global/privacy/de/article-14-bis.page)をご覧ください。

また、当社は、当社のウェブサイト上において他のプロバイダからのプラグインを使用することがあります。詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。当社は、外部のサービスプロバイダが、専ら当社の指示、本プライバシーポリシーおよび秩序ある処理に関する法律上の要件に従ってお客様の個人情報を使用します。

お客様の個人情報は、常に秘密として取扱われ、お客様が書面でもしくは電子的に同意している場合、または当社に法律上の権限または義務がある場合を除き、当社の代理で業務をするものではない第三者に対して開示されないものとします。

上記の目的のため、当社は、当社のネットワーク(「当社について(About tesa)」をご参照ください。)内の他のグローバル企業に対してお客様の個人情報を開示することもあることにご留意ください。お問い合わせフォームで収集された個人情報は、お客様からのご依頼の処理について責任を負う会社に開示されます。これにより、お客様の個人情報は、回答に必要な限りにおいて、日本国外で処理されることもあります。

5. Cookie

本サイトでは、「Cookie(クッキー)」または同種の技術を使用しています。そのため、お客様のコンピュータに一定のファイルが格納され、これによりお客様がウェブサイトを使用することができる一方で、ウェブサイトの利用分析を可能とし、次回訪問された際に自動的にお客様を認識します。当社のCookieスイッチにおいてtesaウェブサイトのCookieの設定を選択することができます。お客様のブラウザの設定によりCookieのインストールを回避することもできますが、ウェブサイトの表示や機能が一部正常に動作しない恐れがあります。ご注意ください。当社のウェブサイトでのCookieの使用に関する詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。

Cookieの設定(使用に同意するCookieのカテゴリ選択)を変更する場合は、Cookieポリシーのページへアクセスしてください。いつでも同意内容を変更することができます。

6. ロギング

お客様がウェブサイトを訪問される毎に、個々のユーザを匿名化した状態で、統計を目的としてログが生成および処理されます。

  • リファラー(本ウェブサイトにお客様を誘導したリンクがあるページ)
  • 検索ワード(リファラーが検索エンジンの場合)
  • 国およびプロバイダを判断するためにIPが検証されます。
  • ブラウザ、オペレーティングシステム、インストール済みのプラグインおよびディスプレイの解像度
  • ページの訪問時間

言及されているデータは、GDPR第6条第1項(f)に定める当社の正当な利益に基づく次の目的のために当社により処理されます。

  • ウェブサイトへのスムーズな接続を確保するため
  • 当社のウェブサイトの快適な使用を確保するため
  • システムの安全性および安定性を検証するほか、管理上の目的のため

当社は、違法な使用の兆候を発見した場合、過去に遡って当該データを確認する権利を留保します。当該データは、かかる目的への必要性がなくなった場合に直ちに(最長でも6か月後に)削除されます。

7. 個人情報の保管期間

お客様の個人情報は、上記の目的または法律上の保管期間を遵守するために必要な限りにおいて当社が保管します。

8. 当社のコンテンツに対する責任

本ウェブページのコンテンツは、最新の注意を払って作成されています。しかしながら、当該コンテンツが正確で、完全かつ最新であることについて、当社は一切責任を負うことはできません。サービスプロバイダである当社は、一般法に従って当該ページの当社のコンテンツについて責任を負います。

9. リンク(外部プロバイダのコンテンツ)に対する責任

当社のコンテンツは、他のプロバイダが提供するコンテンツへのリンクとは区別されなければなりません。当社は、当該コンテンツに対して何ら影響力を有していません。リンク先のページのコンテンツは、当該ページの各プロバイダまたは運営会社が常に責任を負います。

10. データ主体の権利

GDPR第15条以下に従い、お客様には、同条に定める条件に基づき、該当の個人情報に関する情報にかかる権利、訂正または消去の権利、取扱いの制限の権利、処理に異議を述べる権利、ならびにデータポータビリティの権利を有していることをお知らせします。加えて、お客様は、GDPR第77条に従い、お客様の個人情報の処理がGDPRに違反していると思われる場合、データ保護の監督機関に異議を申立てる権利を有しています。処理がGDPR第6条第1項(a)または第9条第2項(a)(同意)に基づくものである場合、お客様は、同意の撤回前に行われた同意に基づく処理の合法性に影響を及ぼすことなくいつでも同意を撤回する権利も有しています。

GDPR 第15条 情報にかかる権利

お客様は、ご自身の個人情報の処理状況および処理範囲に関する情報(処理の目的、データの受領者、保管期間等を含みます。)の提供を求める権利を有しています。

GDPR 第16条 訂正の権利

お客様は、保管された個人情報が正確または完全でない場合にその訂正を求める権利を有しています。これには、補足または通知により完成させる権利も含まれます。

GDPR 第17条 消去の権利

お客様は、ご自身の個人情報について消去を求める権利を有しています。これは例えば、収集された目的において当該データが必要でなくなった場合、または当該データが法律上の義務により消去されなければならない場合に可能です。ただし、個々のケースによって当該権利は除外されることがあります。

GDPR 第18条 取扱いの制限の権利

お客様は、ご自身の個人情報の処理を制限する権利を有しています。これは例えば、お客様の個人情報が正確に記録されていない場合またはデータの処理自体が違法である場合に可能です。処理が制限された場合、限られたケースにおいてのみ処理されることがあります。

GDPR 第20条 データポータビリティの権利

お客様は、ご自身に関する個人情報を自ら提供した場合に、当該データを通常の電子的、機械可読性のあるデータ形式において、お客様ご自身またはお客様が指名する責任者に対して返還することを求める権利を有しています。

GDPR 21条 異議を述べる権利

お客様は、ご自身の特別な状況から生じる理由により、いつでも将来にわたってお客様に関する個人情報の処理について異議を述べる権利を有しています。ただし、当該データの処理は、正当な利益(GDPR第6条第1項(e)、(f)参照)の保護のために行われるものです。お客様が異議を述べた場合、当社は、お客様の個人情報の処理にかかる法律上の要件の有無について確認し、該当がない場合は、お客様の個人情報の処理を控えるものとします。

GDPR 77条 監督機関に異議を申立てる権利

お客様は、データ保護規則の潜在的な違反がある場合、欧州連合または加盟国の監督機関にいつでも連絡する権利を有しています。

11. 当社プライバシーポリシーの変更

当社は、現行の法律上の要件を確実に遵守するため、またはプライバシーポリシーに記載する当社のサービスを変更するため(新規サービスの導入時等)、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。次回訪問の際には、新しいプライバシーポリシーが適用されます。

12. 個人情報の取り扱いに関するご質問

お客様の個人情報に関するご質問や、データ処理に関する情報提供のご依頼・苦情のご連絡は弊社のお問い合わせフォームよりお寄せください。

13. 個人情報保護責任者の連絡先

テサテープ株式会社
東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル8F
03-6833-2300(代表)