プライバシーポリシー マーケティング

このデータ保護に関するご案内では、ニュースレターや市場調査、顧客フィードバックのインタビューやアンケートに自主的にご参加いただく場合など、マーケティング目的でお客様のデータをどのように取り扱うかについてご説明します。

以下に記載された範囲でのデータ処理の責任者は、tesa SE（Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Germany）またはtesaグループの企業［tesaグループの概要はこちら］です。

プライバシーステートメント - tesa

ここでは、基本的なデータの取扱い方法についてご案内しています。責任者およびデータ保護担当者の連絡先に加えて、お客様の権利に関する情報もご覧いただけます。

正当な利益がある場合、またはお客様から明示的な同意をいただいた場合に限り、お客様の連絡先データをダイレクト広告の目的で使用します。この文脈では、通常、連絡先データ（例：氏名、郵送先住所、電子メールアドレス、電話番号）および当社製品に関するお客様のご興味・ご関心を処理します（例：）。

• イベントや展示会への招待
• Eメールによる当社のサービスおよび製品に関するご案内や情報
• クリスマス／新年のご挨拶
• 顧客調査や市場調査への参加のご案内。

カスタマーデータプラットフォームは、データの収集、標準化、マッチングをサポートします。

事前にご同意いただいた場合、これにより当社の広告パートナーと協力してパーソナライズされた広告を作成することが可能になります。プラットフォームのご利用に際しては、お客様の個人データおよび購入データが処理されます。

これらの目的のために、当社が電話でご連絡する場合があることにも同意いただきます。

広告への同意は、理由を問わずいつでも撤回することができます。当社の正当な利益に基づくダイレクト広告の場合、お客様はいつでも異議を唱える権利があります。お客様の撤回または異議申立てを記録し、今後マーケティング目的でお客様のデータを使用することはありません。ご希望の場合は、メールでご連絡ください。

ご購入後、当社の商品ラインナップから類似商品の厳選情報を定期的にメールまたは郵送でお送りいたします。その際、ご注文時にご提供いただいたメールアドレスまたは郵送先住所を使用いたします。法的根拠は、適用されるデータ保護法に基づいています。当社の類似商品に関する広告については、いつでも異議を唱えることができます。support[at]tesa.com までメールでご連絡ください。

この連絡および、あなたの異議申し立ての権利については、あなたのメールアドレスまたは郵便住所が収集される時点で明確に通知されます。

お客様によるアンケートへのご参加は任意であり、当社はこの目的のためにご提供いただいた個人情報のみを処理します。匿名のお客様アンケートの場合、技術的理由から必要な接続データ（IPアドレスを含む）だけを処理し、これらの情報を保存することはありません。

あなたが市場調査や顧客フィードバックのインタビュー／アンケートに自主的にご参加いただく場合、これらの目的でご提供いただいた個人データを当社が処理いたします。具体的な分析の種類や範囲に応じて、当社はお客様から以下のデータカテゴリを処理する場合があります。

• ご本人に関する情報（例：氏名、電話番号、メールアドレス）、
• インタビューやアンケートの内容として、御社に関する情報、
• この文脈であなたが提供するその他の情報

あなたの明示的な同意がある場合にのみ、インタビューやその他の会話の音声または映像の録音を行います。

個人データの処理の法的根拠はお客様の同意であり、お客様は理由を問わずいつでもこれを撤回することができます。場合によっては、顧客満足度の調査や製品開発、および類似する他の製品に関する情報について、当社の正当な利益がデータ処理の法的根拠となっていますが、お客様はいつでもこれに異議を唱えることができます。撤回または異議を申し立てる場合は、support[at]tesa.com までメールでご連絡ください。

ニュースレターをご注文いただく場合、製品、サービス、イベント、その他の興味深い情報をお送りするために、お客様のデータ（少なくともメールアドレス）が必要です。ニュースレターの内容は、お客様の過去の購入履歴に基づきパーソナライズされる場合があります。ウェブサイトでご注文いただいた後、ご指定のメールアドレスに確認メール（いわゆるダブルオプトイン）が送信されます。ご注文の際には、ニュースレターのトラッキングへの同意もお願いしております。

その際、当社はニュースレターに個別のトラッキングピクセルを組み込み、送信したニュースレターがいつ閲覧または開封されたかを認識できるようにし、ニュースレター内のリンクを個別化することで、どのリンクをいつクリックしたかを評価できるようにしています。当社はお客様の同意に基づき、これらのデータを処理します。

ご同意を撤回されたい場合は、各ニュースレターに記載されているリンクから配信停止または同意の変更ができます。または、support[at]tesa.com までメールをお送りください。

賞品プロモーションに参加するために、必要なデータ（例：氏名、住所、電話番号、メールアドレス）を処理し、参加者として登録し、当選した場合にはあなたを特定してご連絡するために使用します。

データ処理は、通常、適用される懸賞プロモーションの利用規約に基づいて契約的に行われます。 懸賞プロモーションに参加する際にデータ処理に同意された場合、その同意が処理の法的根拠となります。 懸賞プロモーションに関して与えられた同意は、いつでも撤回することができます。 適用される懸賞プロモーションの利用規約をご参照いただくか、以下のメールアドレスまでご連絡ください：support[at]tesa.com。

賞品プロモーションの運営にあたり、私たちは定期的に賞品プロモーションパートナーと協力しており、これらのパートナーがあなたのデータの受取人となる場合があります。必要に応じて、これらの受取人とデータ処理契約を締結します。

顧客リワードプログラムに参加するには、通常アカウント登録が必要です。プログラムへの参加を有効にし、管理するために、当社はお客様の個人データ（例：氏名、事業所住所、電話番号、メールアドレス、会社名、該当する場合は参加者番号、購入・注文データ、リワード履歴）を処理します。購入・注文データは、当社との既存の取引関係から転送される場合があります。

データ処理は、適用される参加条件に基づいて、または当社が特にご同意をお願いした場合は、お客様の同意に基づいて行われます。お客様は、ご自身のカスタマーリワードプログラムアカウントを閉鎖するか、support[at]tesa.com 宛にメールを送信することで、理由を問わずいつでも同意を撤回することができます。

さらに、当社はお客様への提供内容を継続的に改善するために、社内でカスタマーリワードプログラムの利用状況を分析する際、正当な利益を追求します。

できる限り早い段階でお客様のデータを匿名化または仮名化いたします。市場調査会社と連携する場合、匿名化は通常、データがtesaに渡される直前に行われます。

お客様のデータは、上記の目的のため、あるいは記録保持の法的義務（例：商法や税法に基づく商業上または税務上の義務）により必要な期間、当社によって保存されます。

当選した場合、賞品プロモーションから生じる可能性のある請求を評価できるという正当な利益に基づき、法定の時効期間である少なくとも3年間、お客様のデータを保持します。

カスタマーリワードプログラムに関連して、該当する商業法または税法上の義務により保存が必要でない限り、参加の終了が有効に行われた場合には、遅滞なくお客様のデータを削除します。

データ処理については、技術サービスプロバイダー、ニュースレタープロバイダー、委託された市場調査機関および景品プロモーションパートナーが支援しており、これらの事業者は守秘義務を負い、当社の委託に基づいてのみデータを処理します。

お客様のデータの受取人は、当社が緊密に連携しているtesaグループ内の他の企業です。

詳細なデータ保護については、当社のデータ保護に関する宣言をご覧ください。