Zásady ochrany osobních údajů Marketing

V těchto informacích o ochraně osobních údajů vysvětlujeme, jak zpracováváme vaše data pro účely našeho marketingu, například pro zasílání newsletterů nebo když se dobrovolně účastníte průzkumu trhu či rozhovorů a dotazníků zaměřených na zpětnou vazbu od zákazníků.

Za zpracování údajů v níže popsaném rozsahu je odpovědná společnost tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Německo, nebo společnost skupiny tesa [viz přehled skupiny tesa].

Prohlášení o ochraně osobních údajů - tesa

Zde se můžete dozvědět, jakým způsobem obecně zacházíme s vašimi údaji. Kromě kontaktních údajů odpovědné osoby a pověřence pro ochranu osobních údajů zde najdete také informace o vašich právech.

Vaše kontaktní údaje používáme pro účely přímé reklamy, pokud k tomu máme oprávněné zájmy nebo jsme obdrželi Váš výslovný souhlas. V tomto kontextu obvykle zpracováváme kontaktní údaje (např. jméno, poštovní adresu, e-mailovou adresu, telefonní čísla) a také vaše zájmy/preference týkající se našich produktů, například pro

• Pozvánky na akce nebo veletrhy
• Nabídky a informace o našich službách a produktech e-mailem
• Vánoční/novoroční pozdravy
• Pozvánky k účasti na zákaznických průzkumech nebo průzkumech trhu.

Platforma pro správu zákaznických dat nám pomáhá shromažďovat, standardizovat a propojovat vaše data.

S vaším předchozím souhlasem nám to umožňuje vytvářet personalizovanou reklamu ve spolupráci s našimi reklamními partnery. Během používání platformy jsou zpracovávány vaše osobní údaje a údaje o nákupech.

Souhlasíte také s tím, že vás můžeme za těmito účely kontaktovat telefonicky.

Svůj souhlas s reklamou můžete kdykoli odvolat, aniž byste museli uvádět důvody. V případě přímé reklamy na základě našich oprávněných zájmů máte právo kdykoli vznést námitku. Vaše odvolání/námitku zaznamenáme a vaše údaje již nebudeme v budoucnu používat pro marketingové účely. Stačí nám poslat e-mail na .

Po dokončení nákupu vám budeme pravidelně zasílat vybrané informace o produktech podobných těm z našeho sortimentu e-mailem nebo poštou. K tomuto účelu používáme e-mailovou adresu nebo poštovní adresu, kterou jste uvedli během objednávky. Právní základ vychází z platných zákonů o ochraně osobních údajů. Proti tomuto zasílání reklamy na naše vlastní podobné produkty můžete kdykoli vznést námitku. Stačí nám poslat e-mail na support[at]tesa.com.

O tomto sdělení a vašem právu vznést námitku budete výslovně informováni při shromažďování vaší e-mailové nebo poštovní adresy.

Vaše účast na zákaznickém průzkumu je dobrovolná a osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme pouze za tímto účelem. V případě anonymních zákaznických průzkumů zpracováváme pouze spojovací údaje potřebné z technických důvodů, včetně vaší IP adresy, kterou neukládáme.

Pokud se dobrovolně účastníte průzkumů trhu a rozhovorů/dotazníků týkajících se zpětné vazby od zákazníků, zpracováváme vaše osobní údaje, které nám za těmito účely poskytujete. V závislosti na typu a rozsahu analýzy můžeme detailně zpracovávat následující kategorie údajů:

• Informace o vaší osobě (například jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa),
• informace o vaší společnosti jako obsah rozhovorů a/nebo dotazníků,
• další informace, které nám v tomto kontextu poskytnete.

Pouze s vaším výslovným souhlasem pořídíme audio nebo video záznamy rozhovorů či jiných konverzací.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je váš souhlas, který můžete kdykoliv a bez uvedení důvodů odvolat. V některých případech jsou právním základem pro zpracování údajů naše oprávněné zájmy na průzkumu spokojenosti zákazníků a rozvoji produktů, stejně jako informace o podobných dalších produktech, proti nimž můžete kdykoliv vznést námitku. Jednoduše nám zašlete e-mail s odvoláním souhlasu nebo námitkou na adresu support[at]tesa.com.

Pokud si objednáte náš newsletter, potřebujeme vaše údaje (alespoň vaši e-mailovou adresu), abychom vám mohli zasílat informace o produktech, službách, akcích nebo o dalších zajímavých informacích. Obsah newsletteru může být personalizován na základě vašich předchozích nákupů. Po dokončení objednávky na našich webových stránkách obdržíte potvrzovací e-mail na vámi uvedenou e-mailovou adresu (tzv. double opt-in). Během procesu objednávky vás žádáme, abyste souhlasili s dalším sledováním newsletteru.

Při tomto procesu integrujeme individuální sledovací pixely do našich newsletterů, které nám umožňují zjistit, kdy byl newsletter, který jsme vám zaslali, otevřen nebo zpřístupněn, a individualizovat odkazy obsažené v newsletteru, abychom mohli vyhodnotit, kdy jste klikli na který odkaz. Tato data zpracováváme na základě vašeho souhlasu.

Pokud si přejete svůj souhlas odvolat, použijte odkaz uvedený v každém newsletteru k odhlášení nebo úpravě souhlasu, nebo nám jednoduše pošlete e-mail na adresu support[at]tesa.com.

Pro účast v soutěži o ceny zpracováváme potřebné údaje (např. jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu), abychom vás mohli zaregistrovat jako účastníka a v případě výhry vás identifikovat a kontaktovat.

Zpracování údajů je obecně prováděno na smluvním základě platných podmínek soutěže o ceny. Pokud jste při vstupu do soutěže souhlasili se zpracováním údajů, tento souhlas slouží jako právní základ pro zpracování. Souhlas udělený pro soutěž můžete kdykoli odvolat. Prosím, podívejte se na platné podmínky soutěže o ceny nebo nám jednoduše pošlete e-mail na: support[at]tesa.com.

Pro organizaci soutěží o ceny pravidelně spolupracujeme s partnery soutěží, kteří mohou být také příjemci vašich údajů. V případě potřeby s těmito příjemci uzavíráme smlouvy o zpracování údajů.

Pro účast ve věrnostním programu pro zákazníky je obvykle nutné si zaregistrovat účet. Vaše osobní údaje (např. jméno, obchodní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, název společnosti a případně číslo účastníka, údaje o nákupech a objednávkách, a historie odměn) zpracováváme za účelem umožnění a správy vaší účasti v programu. Údaje o nákupech a objednávkách mohou být převzaty z vašeho stávajícího obchodního vztahu s námi.

Zpracování údajů probíhá na základě platných podmínek účasti nebo, pokud jsme si to výslovně vyžádali, na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli a bez uvedení důvodů odvolat — buď uzavřením svého účtu zákaznického věrnostního programu, nebo zasláním e-mailu na adresu: support[at]tesa.com.

Navíc sledujeme naše oprávněné zájmy při interní analýze chování uživatelů zákaznického věrnostního programu, abychom mohli naše nabídky neustále zlepšovat.

Vaše údaje anonymizujeme nebo pseudonymizujeme co nejdříve. Pokud spolupracujeme s agenturou pro průzkum trhu, anonymizace obvykle probíhá těsně před předáním údajů společnosti tesa.

Vaše údaje budou u nás uchovávány po dobu, která je nezbytná pro výše uvedené účely nebo z důvodu zákonné povinnosti uchovávat záznamy (například obchodní nebo daňové povinnosti podle obchodního a daňového zákoníku).

V případě výhry uchováváme vaše údaje minimálně po dobu zákonné promlčecí lhůty, která činí tři roky, a to na základě našich oprávněných zájmů, abychom mohli posoudit případné nároky vzniklé z propagační akce s výhrou.

V souvislosti s programem odměn pro zákazníky vaše údaje bez zbytečného odkladu vymažeme po účinném ukončení vaší účasti, pokud není jejich uchování požadováno podle platných obchodních nebo daňových právních předpisů.

Při zpracování dat jsme podporováni našimi technickými poskytovateli služeb, poskytovateli newsletteru, pověřenými institutami pro průzkum trhu a partnery pro propagaci soutěží, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a data zpracovávají pouze naším jménem.

Příjemci vašich údajů jsou další společnosti v rámci skupiny tesa, se kterými úzce spolupracujeme.

Další informace o ochraně osobních údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.