Customer Service Professional (m/w/d)

• Eigenständiges Kundenauftragsmanagement in SAP vom Auftrag bis zur Rechnung
• Erstellung und Abwicklung von Angeboten, sowie Gut- und Lastschriften im SAP-System
• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkten, Preisen und Lieferkonditionen
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowie administrative Unterstützung des Außendienst-Team
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Buchhaltung, Marketing und Logistik bspw. zu den Themen Zahlungsverhalten, Verkaufsförderung und Lieferperformance
• Kundenstammdatenpflege, Datenbankpflege, Konditionspflege
• Erstellung und Analyse von Reports, sowie eigenständige Erstellung von Präsentationen
• Mitarbeit an Projekten zur Prozessverbesserung

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Handel, Marketing, Supply Chain, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Verkaufssachbearbeitung
• Einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Service
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
• Gute SAP und MS Office (Word, Excel, Outlook) Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Stressresistenz

Wir bei tesa schaffen nachhaltige Klebelösungen, die die Arbeit, die Produkte und das Leben unserer Kunden verbessern.
Wie machen wir das? Bei tesa lautet unser Ansatz „we dare to create“! Dafür finden wir uns zusammen, fordern uns heraus und bestimmen das Tempo. Aber das tun wir nicht irgendwie: Wir handeln verantwortungsbewusst und haben unsere Kunden immer im Blick. So sind wir in der Lage, unsere Ziele zu erreichen und unsere Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und betrachten Vielfalt als wichtig für unseren langfristigen Erfolg. Wir wenden uns ausdrücklich gegen jegliche Form mittelbarer und unmittelbarer Diskriminierung. Alle qualifizierten Bewerber werden ungeachtet ihrer nationalen Herkunft, ihres Hintergrunds, ihrer persönlichen Eigenschaften und ihrer Überzeugungen gleichermaßen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.
Wenn Sie mehr über tesa erfahren möchten, besuchen Sie uns auf www.tesa.com und in den sozialen Medien.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung
• Flexibles Arbeiten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• Fach- und bereichsübergreifende Karrieremöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zahlreiche Angebote für Mitarbeiter wie Gesundheitsförderung, Sport- und Freizeitangebote, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr (u.a. tesa Bike, unternehmenseigenes Fitnessstudio, Vorsorgemöglichkeiten)