Chính sách bảo mật tiếp thị

Trong thông tin bảo vệ dữ liệu này, chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị, ví dụ như đối với bản tin và khi bạn tự nguyện tham gia vào nghiên cứu thị trường hoặc các cuộc phỏng vấn và bảng hỏi phản hồi khách hàng.

Chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu trong phạm vi được mô tả dưới đây là tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Đức hoặc một công ty thuộc tập đoàn tesa [xem tổng quan tập đoàn tesa].

Tuyên bố về quyền riêng tư - tesa

Tại đây, bạn có thể tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Bên cạnh thông tin liên hệ của người chịu trách nhiệm và nhân viên phụ trách bảo vệ dữ liệu, bạn sẽ tìm thấy thông tin về quyền của mình tại đây.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu liên hệ của bạn cho mục đích quảng cáo trực tiếp, với điều kiện chúng tôi có lợi ích hợp pháp hoặc đã nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn. Trong bối cảnh này, chúng tôi thường xử lý dữ liệu liên hệ (ví dụ: tên, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, số điện thoại) cũng như sở thích/ưu tiên của bạn liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, ví dụ:

• Thư mời tham dự sự kiện hoặc hội chợ thương mại
• Ưu đãi và thông tin về dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua email
• Lời chúc Giáng Sinh/Năm Mới
• Lời mời tham gia khảo sát khách hàng hoặc nghiên cứu thị trường.

Một Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng hỗ trợ chúng tôi trong việc thu thập, chuẩn hóa và đối chiếu dữ liệu của bạn.

Với sự đồng ý trước của bạn, điều này cho phép chúng tôi tạo quảng cáo cá nhân hóa phối hợp với các đối tác quảng cáo của mình. Trong quá trình sử dụng nền tảng, dữ liệu cá nhân và dữ liệu mua sắm của bạn sẽ được xử lý.

Bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua điện thoại cho các mục đích này.

Bạn có thể thu hồi sự đồng ý về quảng cáo bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do. Đối với quảng cáo trực tiếp dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bạn có quyền phản đối bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ ghi nhận việc bạn thu hồi/ phản đối và sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trong tương lai. Chỉ cần gửi cho chúng tôi một email tới .

Sau khi mua hàng, chúng tôi sẽ thường xuyên gửi cho bạn thông tin sản phẩm được chọn về các sản phẩm tương tự trong danh mục của chúng tôi qua email hoặc thư gửi qua bưu điện. Để thực hiện việc này, chúng tôi sử dụng địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu điện mà bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Cơ sở pháp lý được xác định theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Bạn có thể phản đối việc quảng cáo các sản phẩm tương tự của chúng tôi bất cứ lúc nào. Chỉ cần gửi email cho chúng tôi tại support[at]tesa.com.

Bạn sẽ được thông báo rõ ràng về thông tin liên lạc này và quyền phản đối của bạn khi địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu điện của bạn được thu thập.

Việc bạn tham gia khảo sát khách hàng là tự nguyện và chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp cho mục đích này. Đối với khảo sát khách hàng ẩn danh, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu kết nối cần thiết vì lý do kỹ thuật, bao gồm địa chỉ IP của bạn nhưng chúng tôi không lưu trữ.

Khi bạn tự nguyện tham gia nghiên cứu thị trường và các buổi phỏng vấn/bảng hỏi phản hồi khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi cho các mục đích này. Tùy thuộc vào loại hình và phạm vi phân tích chi tiết, chúng tôi có thể xử lý các loại dữ liệu sau từ bạn:

• Thông tin về bạn (ví dụ: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email),
• thông tin về công ty của bạn dưới dạng nội dung của các cuộc phỏng vấn và/hoặc bảng câu hỏi,
• các thông tin khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong bối cảnh này.

Chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi mới thực hiện ghi âm hoặc ghi hình các cuộc phỏng vấn hoặc những cuộc trò chuyện khác.

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân là sự đồng ý của bạn, bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào mà không cần đưa ra lý do. Trong một số trường hợp, lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và phát triển sản phẩm cũng như thông tin về các sản phẩm tương tự khác là cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu, bạn có thể phản đối bất cứ lúc nào. Chỉ cần gửi cho chúng tôi một email để thu hồi hoặc phản đối đến support[at]tesa.com.

Nếu bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, chúng tôi cần dữ liệu của bạn (ít nhất là địa chỉ e-mail) để gửi cho bạn thông tin về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc các thông tin thú vị khác. Nội dung bản tin có thể được cá nhân hóa dựa trên các đơn mua hàng trước đó của bạn. Sau khi bạn hoàn tất đăng ký trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ nhận được một e-mail xác nhận gửi đến địa chỉ e-mail đã cung cấp (được gọi là xác thực kép). Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu bạn đồng ý với việc theo dõi bản tin thêm.

Bằng cách này, chúng tôi tích hợp các pixel theo dõi cá nhân vào bản tin của mình, cho phép chúng tôi nhận biết khi nào bản tin được gửi đến bạn đã được truy cập hoặc mở và cá nhân hóa các liên kết có trong bản tin nhằm đánh giá khi nào bạn đã nhấp vào liên kết nào. Chúng tôi xử lý dữ liệu này dựa trên sự đồng ý của bạn.

Nếu bạn muốn thu hồi sự đồng ý của mình, hãy sử dụng liên kết được cung cấp trong mỗi bản tin để hủy đăng ký hoặc điều chỉnh sự đồng ý của bạn, hoặc đơn giản là gửi email cho chúng tôi tới địa chỉ support[at]tesa.com.

Để tham gia chương trình khuyến mãi có giải thưởng, chúng tôi xử lý các dữ liệu cần thiết (ví dụ: tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email) để đăng ký bạn làm người tham gia và, trong trường hợp bạn thắng giải, để xác nhận và liên hệ với bạn.

Việc xử lý dữ liệu thường được thực hiện dựa trên các điều khoản và điều kiện khuyến mãi giải thưởng áp dụng theo hợp đồng. Nếu bạn đã đồng ý cho việc xử lý dữ liệu khi tham gia khuyến mãi giải thưởng, sự đồng ý đó sẽ được sử dụng làm cơ sở pháp lý cho việc xử lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã đưa ra cho khuyến mãi giải thưởng bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện khuyến mãi giải thưởng áp dụng hoặc đơn giản gửi cho chúng tôi một email tại: support[at]tesa.com.

Để tổ chức khuyến mãi có thưởng, chúng tôi thường xuyên hợp tác với các đối tác tổ chức khuyến mãi, những người cũng có thể là người nhận dữ liệu của bạn. Khi cần thiết, chúng tôi ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu với những người nhận này.

Để tham gia chương trình ưu đãi khách hàng, bạn thường cần đăng ký tài khoản. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (ví dụ: tên, địa chỉ công ty, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty, và nếu áp dụng, số người tham gia, dữ liệu mua hàng và đặt hàng, cũng như lịch sử nhận ưu đãi) nhằm hỗ trợ và quản lý việc tham gia chương trình của bạn. Dữ liệu mua hàng và đặt hàng có thể được chuyển từ mối quan hệ kinh doanh hiện có của bạn với chúng tôi.

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên các điều khoản tham gia áp dụng hoặc, trong trường hợp chúng tôi đã yêu cầu cụ thể, dựa trên sự đồng ý của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào và không cần nêu lý do — bằng cách đóng tài khoản chương trình khách hàng thân thiết của bạn hoặc gửi cho chúng tôi một email tại: support[at]tesa.com.

Ngoài ra, chúng tôi theo đuổi các lợi ích hợp pháp của mình khi phân tích hành vi sử dụng chương trình phần thưởng khách hàng nội bộ nhằm liên tục cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ ẩn danh hoặc sử dụng biệt danh cho dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu chúng tôi hợp tác với một công ty nghiên cứu thị trường, việc ẩn danh thường được thực hiện ngay trước khi dữ liệu được chuyển giao cho tesa.

Dữ liệu của bạn sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu ở trên hoặc do nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ hồ sơ (ví dụ: nghĩa vụ thương mại hoặc thuế theo quy định của luật thương mại và luật thuế).

Trong trường hợp bạn thắng, chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn ít nhất trong khoảng thời gian hiệu lực pháp lý, là ba năm, dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc có thể đánh giá bất kỳ khiếu nại tiềm năng nào phát sinh từ chương trình khuyến mãi giải thưởng.

Liên quan đến chương trình thưởng khách hàng, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn mà không chậm trễ không cần thiết sau khi việc tham gia của bạn chính thức chấm dứt, trừ khi việc lưu trữ dữ liệu được yêu cầu theo các quy định hiện hành về thương mại hoặc thuế.

Để xử lý dữ liệu, chúng tôi được hỗ trợ bởi các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, nhà cung cấp bản tin, các viện nghiên cứu thị trường được ủy quyền và các đối tác tổ chức cuộc thi trúng thưởng, những đơn vị này đều bị ràng buộc bởi quy định bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu thay mặt cho chúng tôi.

Người nhận dữ liệu của bạn là các công ty khác trong tập đoàn tesa mà chúng tôi hợp tác chặt chẽ.

Thông tin thêm về bảo vệ dữ liệu có thể được tìm thấy trong tuyên bố bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.