Zásady ochrany osobných údajov Marketing

V týchto informáciách o ochrane údajov vysvetľujeme, ako spracúvame vaše údaje na účely nášho marketingu, napríklad pri odoberaní newsletterov a keď sa dobrovoľne zúčastňujete na prieskumoch trhu alebo rozhovoroch a dotazníkoch so spätnou väzbou od zákazníkov.

Za spracovanie údajov v rozsahu opísanom nižšie je zodpovedná spoločnosť tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Nemecko alebo spoločnosť zo skupiny tesa [pozrite si prehľad skupiny tesa]. 

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov - tesa

Tu zistíte, ako v zásade nakladáme s vašimi údajmi. Okrem kontaktných údajov zodpovednej osoby a úradníka pre ochranu osobných údajov tu nájdete aj informácie o vašich právach.

Vaše kontaktné údaje používame na účely priamej reklamy, pokiaľ na to máme oprávnený záujem alebo sme získali váš výslovný súhlas. V tomto kontexte zvyčajne spracúvame kontaktné údaje (napr. meno, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne čísla) ako aj vaše záujmy/predvoľby týkajúce sa našich produktov, napríklad na

• Pozvánky na podujatia alebo veľtrhy
• Ponuky a informácie o našich službách a produktoch e-mailom
• Vianočné/Novoročné pozdravy
• Pozvánky na účasť v zákazníckych prieskumoch alebo v prieskume trhu.

Platforma zákazníckych údajov nám pomáha pri zbere, štandardizácii a párovaní vašich údajov.

S vaším predchádzajúcim súhlasom nám to umožňuje vytvárať personalizovanú reklamu v spolupráci s našimi reklamnými partnermi. Počas používania platformy sa spracúvajú vaše osobné údaje a údaje o nákupe.

Súhlasíte tiež s tým, že vás na tieto účely môžeme kontaktovať telefonicky.

Svoj súhlas so zasielaním reklamy môžete kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodov. V prípade priamej reklamy založenej na našich oprávnených záujmoch máte právo kedykoľvek namietať. Vaše odvolanie/namietnutie si zaznamenáme a vaše údaje už v budúcnosti nebudeme používať na marketingové účely. Stačí nám poslať e-mail na .

Po uskutočnení nákupu vám budeme pravidelne zasielať vybrané informácie o podobných produktoch z nášho sortimentu e-mailom alebo poštou. Na tento účel použijeme e-mailovú adresu alebo poštovú adresu, ktorú ste uviedli počas objednávkového procesu. Právnym základom je platná legislatíva na ochranu osobných údajov. Proti zasielaniu tejto reklamy na naše vlastné podobné produkty môžete kedykoľvek namietať. Stačí nám poslať e-mail na adresu support[at]tesa.com.

Budete o tejto komunikácii a o svojom práve namietať výslovne informovaní v čase, keď bude vaša e-mailová alebo poštová adresa zhromažďovaná.

Vaša účasť v zákazníckom prieskume je dobrovoľná a spracovávame len tie osobné údaje, ktoré nám na tento účel poskytnete. V prípade anonymných zákazníckych prieskumov spracovávame len spojovacie údaje, ktoré sú potrebné z technických dôvodov, vrátane vašej IP adresy, ktorú však neukladáme.

Keď sa dobrovoľne zúčastníte prieskumu trhu a rozhovorov/dotazníkov týkajúcich sa spätnej väzby zákazníkov, spracúvame vaše osobné údaje, ktoré nám na tieto účely poskytnete. V závislosti od typu a rozsahu analýzy môžeme od vás spracúvať nasledujúce kategórie údajov:

• Informácie o vašej osobe (napr. meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa),
• informácie o vašej spoločnosti ako obsah rozhovorov a/alebo dotazníkov,
• iné informácie, ktoré nám v tejto súvislosti poskytnete.

Iba s vaším výslovným súhlasom budeme robiť audio alebo video záznamy rozhovorov alebo iných konverzácií.

Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek a bez udania dôvodu odvolať. V niektorých prípadoch sú právnym základom spracúvania údajov naše oprávnené záujmy na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a vývoji produktov, ako aj informácie o podobných produktoch, proti čomu môžete kedykoľvek vzniesť námietku. Jednoducho nám pošlite e-mail na adresu support[at]tesa.com, ak chcete svoj súhlas odvolať alebo vzniesť námietku.

Ak si objednáte náš newsletter, potrebujeme vaše údaje (minimálne vašu e-mailovú adresu), aby sme vám mohli zasielať informácie o produktoch, službách, podujatiach alebo iných zaujímavých informáciách. Obsah newslettera môže byť personalizovaný na základe vašich predchádzajúcich nákupov. Po zadaní objednávky na našej webovej stránke dostanete potvrdzovací e-mail na vami zadanú e-mailovú adresu (tzv. double opt-in). Počas procesu objednávania vás požiadame o súhlas so sledovaním ďalších newsletterov.

Pri tom integrujeme do našich newsletterov individuálne sledovacie pixely, ktoré nám umožňujú zistiť, kedy bol newsletter odoslaný Vám otvorený alebo zobrazený, a individualizovať odkazy obsiahnuté v newslettri, aby sme mohli vyhodnotiť, kedy ste klikli na ktorý odkaz. Tieto údaje spracovávame na základe Vášho súhlasu.

Ak si želáte odvolať svoj súhlas, použite odkaz uvedený v každom newsletteri na odhlásenie alebo úpravu svojho súhlasu, alebo nám jednoducho pošlite e-mail na support[at]tesa.com.

Na účasť v súťaži spracovávame potrebné údaje (napr. meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa), aby sme vás mohli zaregistrovať ako účastníka a v prípade výhry vás identifikovať a kontaktovať.

Spracúvanie údajov sa vo všeobecnosti vykonáva na základe zmluvných podmienok platných pravidiel a podmienok súťaže o ceny. Ak ste pri vstupe do súťaže o ceny udelili súhlas so spracovaním údajov, tento súhlas slúži ako právny základ pre spracovanie. Súhlas udelený pre súťaž o ceny môžete kedykoľvek odvolať. Obráťte sa, prosím, na príslušné pravidlá a podmienky súťaže o ceny alebo nám jednoducho pošlite e-mail na: support[at]tesa.com.

Na organizáciu súťaží pravidelne spolupracujeme s partnermi pre realizáciu súťaží, ktorí môžu byť tiež príjemcami vašich údajov. Ak je to potrebné, uzatvárame s týmito príjemcami dohody o spracovaní osobných údajov.

Ak sa chcete zúčastniť zákazníckeho vernostného programu, vo všeobecnosti sa musíte zaregistrovať. Vaše osobné údaje (napr. meno, obchodná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, názov spoločnosti a v prípade potreby číslo účastníka, údaje o nákupoch a objednávkach a história odmien) spracúvame s cieľom umožniť a spravovať vašu účasť v programe. Údaje o nákupoch a objednávkach môžu byť prenesené z vášho existujúceho obchodného vzťahu s nami.

Spracovanie údajov prebieha na základe platných podmienok účasti alebo, ak sme o to konkrétne požiadali, na základe vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek a bez udania dôvodu odvolať — buď zatvorením svojho účtu v programe zákazníckych odmien, alebo zaslaním e-mailu na adresu: support[at]tesa.com.

Okrem toho sledujeme naše oprávnené záujmy, keď interne analyzujeme správanie pri využívaní zákazníckeho vernostného programu, aby sme naše ponuky neustále zlepšovali.

Vaše údaje anonymizujeme alebo pseudonymizujeme v čo najskoršom možnom čase. Ak spolupracujeme so spoločnosťou pre prieskum trhu, anonymizácia zvyčajne prebieha bezprostredne pred odovzdaním údajov spoločnosti tesa.

Vaše údaje budú u nás uchovávané po dobu, ktorá je potrebná na vyššie uvedené účely alebo z dôvodu zákonnej povinnosti uchovávať záznamy (napr. obchodné alebo daňové povinnosti podľa obchodného zákonníka a daňového zákona).

V prípade výhry uchovávame vaše údaje minimálne počas zákonnej premlčacej lehoty, ktorá je tri roky, na základe nášho oprávneného záujmu byť schopní posúdiť akékoľvek možné nároky vyplývajúce z propagačnej súťaže.

V súvislosti so zákazníckym vernostným programom vymažeme vaše údaje bez zbytočného odkladu po účinnom ukončení vašej účasti, pokiaľ nie je uchovanie vyžadované podľa platných obchodných alebo daňových právnych predpisov.

Pri spracúvaní údajov nás podporujú naši poskytovatelia technických služieb, poskytovatelia newsletterov, poverené inštitúty pre prieskum trhu a partneri pre organizovanie súťaží, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a údaje spracúvajú iba v našom mene.

Príjemcami vašich údajov sú ďalšie spoločnosti v rámci skupiny tesa, s ktorými úzko spolupracujeme.

Ďalšie informácie o ochrane údajov nájdete v našom vyhlásení o ochrane údajov.