Nouveau dans le poste, mais plus de 125 ans d'expérience professionnelle

Un environnement où les débutants de carrière travaillent avec les connaissances issues de plus de 125 ans d’histoire de l’entreprise et où les dirigeants acquièrent de nouvelles perspectives : tesa développe des solutions orientées client de manière plus rapide et plus performante – grâce à des personnes qui utilisent sciemment l’IA comme accélérateur d’innovation.

Chez tesa, le changement de mentalité fondamental est au cœur de nos préoccupations : chaque employé devient un pionnier de l’IA, dès son premier jour de travail. Le programme global de développement de l’IA va bien au-delà des outils et instaure une nouvelle culture de l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise.

L'autonomisation par l'IA va au-delà de la simple utilisation d'outils d'IA. Nos collaborateurs développent eux-mêmes des solutions d'IA personnalisées, mettent en œuvre des agents intelligents et lancent des réseaux d'agents interfonctionnels. L'idée centrale : nous renforçons l'expertise existante avec des compétences en IA. Lorsque l'ensemble des collaborateurs identifie et met en œuvre de manière autonome des cas d'usage pertinents de l'IA dans leurs domaines spécifiques, cela crée des avantages concurrentiels durables à l'échelle de l'organisation. Les employés adaptent les outils d'IA à leurs domaines d'expertise, ce qui permet de créer des processus de travail plus efficaces.

Le défi fondamental se manifeste moins dans la dimension technologique que dans la transformation organisationnelle : comment gérer efficacement la transition entre des projets pilotes réussis et un déploiement à l’échelle de l’entreprise ?

De nombreuses entreprises ont déjà acquis des premières expériences positives avec l’IA. Les cas d’usage donnent des résultats prometteurs, les départements spécialisés manifestent de l’intérêt et certaines équipes travaillent de manière productive avec des outils d’IA. La question est la suivante : comment transposer systématiquement ces succès à l’ensemble de l’organisation ?

L'expérience de tesa le montre : la transformation durable par l'IA est avant tout une tâche holistique. Le facteur clé réside dans le développement d'une organisation capable d'utiliser et de déployer l'IA de manière systématique. Le changement de perspective nécessaire est le suivant : passer de « Quels outils d'IA peut-on utiliser ? » à « Comment l'organisation peut-elle être conçue pour que l'IA puisse réaliser tout son potentiel ? »

L’approche intégrée de tesa repose sur trois piliers tout aussi importants : la technologie, les données et les personnes. Les trois doivent être développés en parallèle. Négliger l’un de ces piliers met en péril le succès de l’ensemble de la transformation.

La qualité des applications d’IA dépend entièrement de la qualité des données sous-jacentes. tesa adopte une stratégie de données globale basée sur trois principes : harmonisation, accessibilité centralisée et gouvernance claire.

Au fil des années, de nombreuses données d’essais ont été générées lors du développement des produits, réparties dans divers systèmes. En structurant et en intégrant systématiquement ces données dans une architecture de data lake, il est désormais possible de répondre aux demandes techniques des clients de manière beaucoup plus rapide et précise. Ce qui nécessitait auparavant des recherches manuelles chronophages est désormais réalisé grâce à des analyses consolidées et pilotées par l’IA.

La gouvernance des données n'est pas un projet ponctuel, mais un processus continu avec des responsabilités, des normes et des contrôles clairement définis. Cela crée une source unique de vérité fiable servant de fondation aux applications d'IA évolutives.

La technologie et l’infrastructure de données ne réalisent leur plein potentiel que lorsque les personnes les utilisent avec compétence et confiance. C’est pourquoi l’autonomisation systématique en matière d’IA est un investissement clé.

L’approche de tesa opère à plusieurs niveaux : assurer la transparence sur les objectifs et les conséquences de la transformation par l’IA, communiquer ouvertement sur des questions telles que « À quoi sert l’IA ? », « Qu’est-ce que cela signifie pour les rôles existants ? » et « Quelles nouvelles compétences deviennent pertinentes ? », ainsi que proposer des programmes de formation structurés. L’AI Academy de tesa propose des formations sur mesure, dont plus de 1 000 employés ont déjà bénéficié lors de la première semaine après son lancement. De plus, plus de 90 ambassadeurs de l’IA à travers le monde agissent comme multiplicateurs et référents au sein de leurs équipes. Cette structure décentralisée garantit que le soutien est disponible là où il est le plus nécessaire—au sein même des départements spécialisés.

Un moment marquant a été la Journée mondiale de l’IA en février 2025, au cours de laquelle tous les employés du monde entier ont pu découvrir et essayer l’IA directement. De tels événements favorisent la connaissance, l’enthousiasme et la volonté d’expérimenter de nouvelles méthodes de travail.

Le résultat se reflète dans les enquêtes internes : plus de 70 % des employés évaluent la préparation de tesa à l’IA comme élevée ou très élevée. Il est également crucial que les cas d’usage soient de plus en plus développés et mis en œuvre de manière indépendante — un signe clair d’un changement culturel réussi.

Les succès des différents cas d'utilisation sont clairs : des analyses des données de production 30 % plus rapides, une augmentation de 25 % de l'efficacité grâce aux tableaux de bord de vente, et des gains de temps significatifs lors de la comparaison des offres. Sur l'ensemble des applications, il est déjà évident du potentiel que représentent les initiatives d'IA en termes de retour sur investissement.

En même temps, des changements qualitatifs sont en cours. Les équipes ne se demandent plus s’il faut utiliser l’IA, mais comment l’exploiter de manière optimale. Les tâches répétitives sont systématiquement automatisées. Cela libère des capacités pour un travail créatif à plus forte valeur ajoutée.

En mai 2025, l'approche a été récompensée par le prix DPOK dans la catégorie « Stratégie et intégration de l'IA ». L'approche holistique et l'autonomisation cohérente de tous les employés par l'IA ont été particulièrement saluées.

La question n'est plus de savoir si les entreprises utilisent l'IA, mais comment l'intégrer de manière à créer une réelle valeur, à responsabiliser les employés et à permettre une mise à l'échelle durable.

L'expérience de tesa montre que le succès dépend moins de la technologie que de la capacité d'une organisation à évoluer. Une approche intégrée qui accorde la même importance à la technologie, aux données et aux personnes constitue la base d'un succès à long terme.

Le processus de transformation est exigeant. Il nécessite de la patience stratégique, un investissement conséquent et la volonté de remettre en question les structures établies. Les résultats montrent que ce chemin en vaut la peine—non seulement en termes de gains d’efficacité mesurables, mais surtout grâce à une nouvelle culture de l’innovation qui prépare les organisations à l’avenir. Chez tesa, les jeunes professionnels d’aujourd’hui travaillent avec le savoir-faire acquis en plus de 125 ans—et façonnent l’avenir de la technologie des adhésifs industriels.