Politique de confidentialité Marketing

Dans cette information sur la protection des données, nous expliquons comment nous traitons vos données à des fins de marketing, par exemple pour les newsletters et lorsque vous participez volontairement à des études de marché ou à des entretiens et questionnaires de retour d'expérience client.

Le responsable du traitement des données dans la mesure décrite ci-dessous est tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Allemagne ou une société du groupe tesa [voir aperçu du groupe tesa (opens in a new window or tab)].

Déclaration de confidentialité - tesa (opens in a new window or tab)

Vous pouvez découvrir ici comment nous gérons essentiellement vos données. Outre les coordonnées de la personne responsable et du délégué à la protection des données, vous trouverez ici des informations sur vos droits.

Nous utilisons vos données de contact à des fins de publicité directe, à condition que nous ayons un intérêt légitime à le faire ou que nous ayons reçu votre consentement explicite. Dans ce contexte, nous traitons généralement les données de contact (par exemple, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone) ainsi que vos intérêts/préférences concernant nos produits, par exemple.

• Invitations à des événements ou salons
• Offres et informations sur nos services et produits par e-mail
• Vœux de Noël et du Nouvel An
• Invitations à participer à des enquêtes auprès des clients ou à des études de marché.

Une plateforme de gestion de données clients nous aide à collecter, standardiser et associer vos données.

Avec votre consentement préalable, cela nous permet de créer des publicités personnalisées en collaboration avec nos partenaires publicitaires. Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, vos données personnelles et vos données d'achat sont traitées.

Vous acceptez également que nous puissions vous contacter par téléphone à ces fins.

Vous pouvez révoquer votre consentement à la publicité à tout moment sans avoir à en préciser les raisons. Dans le cas de la publicité directe fondée sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Nous prendrons note de votre révocation/objection et n’utiliserons plus vos données à des fins marketing à l’avenir. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à .

Suite à un achat, nous vous enverrons régulièrement par email ou par courrier des informations sélectionnées sur des produits similaires de notre gamme. À cette fin, nous utilisons l'adresse email ou l'adresse postale que vous avez indiquée lors du processus de commande. La base juridique découle des lois applicables sur la protection des données. Vous pouvez vous opposer à cette publicité pour nos propres produits similaires à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un email à support[at]tesa.com.

Vous serez expressément informé de cette communication et de votre droit d'opposition au moment de la collecte de votre adresse e-mail ou postale.

Votre participation à une enquête client est volontaire et nous ne traitons les données personnelles que vous fournissez qu'à cette fin. Dans le cas d'enquêtes clients anonymes, nous ne traitons que les données de connexion requises pour des raisons techniques, y compris votre adresse IP, que nous ne conservons pas.

Lorsque vous participez volontairement à des études de marché et à des entretiens/questionnaires de retour client, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez à ces fins. Selon le type et l'étendue de l'analyse en détail, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes vous concernant :

• Informations concernant votre personne (par exemple, prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail),
• des informations sur votre entreprise en tant que contenu d'entretiens et/ou de questionnaires,
• d'autres informations que vous nous fournissez dans ce contexte.

Ce n’est qu’avec votre consentement explicite que nous réaliserons des enregistrements audio ou vidéo d’entretiens ou d’autres conversations.

La base légale du traitement des données personnelles est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment et sans avoir à fournir de motif. Dans certains cas, nos intérêts légitimes dans l’évaluation de la satisfaction client et le développement de produits ainsi que l’information sur d’autres produits similaires constituent la base légale du traitement des données, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail pour révoquer votre consentement ou faire opposition à support[at]tesa.com.

Si vous commandez notre newsletter, nous avons besoin de vos données (au minimum votre adresse e-mail) afin de vous envoyer des informations sur nos produits, services, événements ou autres informations intéressantes. Le contenu de la newsletter peut être personnalisé en fonction de vos achats précédents. Après avoir passé votre commande sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée (procédure dite de double opt-in). Lors du processus de commande, nous vous demandons de consentir au suivi supplémentaire de la newsletter.

Ce faisant, nous intégrons des pixels de suivi individuels dans nos newsletters, ce qui nous permet de reconnaître quand la newsletter qui vous a été envoyée a été consultée ou ouverte et d’individualiser les liens présents dans la newsletter afin de pouvoir évaluer quand vous avez cliqué sur quel lien. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.

Si vous souhaitez révoquer votre consentement, utilisez le lien fourni dans chaque newsletter pour vous désabonner ou modifier votre consentement, ou envoyez-nous simplement un e-mail à support[at]tesa.com.

Pour participer à une promotion avec prix, nous traitons les données requises (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) afin de vous inscrire en tant que participant et, en cas de gain, de vous identifier et de vous contacter.

Le traitement des données est généralement effectué sur la base contractuelle des conditions générales applicables à la promotion du concours. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données lors de votre participation à la promotion, ce consentement constitue la base juridique du traitement. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné pour la promotion du concours. Veuillez consulter les conditions générales applicables à la promotion du concours ou envoyez-nous simplement un email à : support[at]tesa.com.

Pour l’organisation de promotions avec des prix, nous travaillons régulièrement avec des partenaires spécialisés, qui peuvent également être destinataires de vos données. Lorsque cela est nécessaire, nous concluons des accords de traitement des données avec ces destinataires.

Pour participer à un programme de récompenses client, vous devez généralement vous inscrire pour obtenir un compte. Nous traitons vos données personnelles (par exemple, nom, adresse professionnelle, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de l'entreprise et, le cas échéant, numéro de participant, données d'achat et de commande, et historique des récompenses) afin de permettre et de gérer votre participation au programme. Les données d'achat et de commande peuvent être transférées à partir de votre relation commerciale existante avec nous.

Le traitement des données est effectué sur la base des conditions de participation applicables ou, lorsque nous l'avons expressément demandé, sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et sans avoir à en préciser la raison — soit en clôturant votre compte du programme de fidélité client, soit en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : support[at]tesa.com.

De plus, nous poursuivons nos intérêts légitimes lorsque nous analysons en interne le comportement d’utilisation du programme de récompenses clients afin d’améliorer continuellement nos offres.

Nous anonymiserons ou pseudonymiserons vos données dès que possible. Si nous travaillons avec une société d'études de marché, l'anonymisation a généralement lieu juste avant que les données soient transmises à tesa.

Vos données seront conservées par nos soins aussi longtemps que cela sera nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus ou en raison d'une obligation légale de conservation des registres (par exemple, des obligations commerciales ou fiscales conformément au code de commerce et au code fiscal).

En cas de victoire, nous conservons vos données pendant au moins la durée de la période légale de prescription, qui est de trois ans, sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir évaluer toute réclamation potentielle découlant de l’opération de distribution de prix.

Dans le cadre d'un programme de récompenses client, nous supprimons vos données sans retard injustifié dès la cessation effective de votre participation, sauf si une conservation est requise en vertu des obligations légales commerciales ou fiscales applicables.

Pour le traitement des données, nous sommes soutenus par nos prestataires de services techniques, fournisseurs de newsletters, instituts d’études de marché mandatés et partenaires de promotions de prix, qui sont tenus à la confidentialité et ne traitent les données que pour notre compte.

Les destinataires de vos données sont d'autres sociétés du groupe tesa avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.

Des informations complémentaires sur la protection des données sont disponibles dans notre déclaration de protection des données (opens in a new window or tab).