Informations sur la protection des données pour les commandes dans la bou-tique en ligne tesa

Vous trouverez ici des informations générales sur la manière dont nous traitons vos données. Outre les coordonnées du responsable et du délégué à la protection des données, vous y trouverez également des informations sur vos droits.

Les responsables du traitement des données clients dans le cadre de la boutique en ligne tesa sont tesa online GmbH et tesa SE. Vous trouverez les coordonnées dans la déclaration de confidentialité générale. Lorsque les traitements de données sont effec-tués conjointement, les règles internes de protection des données du groupe tesa s’ap-pliquent.

Pour passer commande dans notre boutique en ligne, vous pouvez créer un compte client ou commander en tant qu’invité sans compte.

Dans le cadre de votre compte client, nous traitons votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, un identifiant client ainsi que le mot de passe que vous avez choisi.

La base légale du traitement de vos données pour la mise à disposition de votre compte client est le contrat d’utilisation.

Les données de personnes de contact agissant au nom d’une entreprise ou d’une or-ganisation sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à entretenir une correspon-dance commerciale. En tant que personne de contact, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment. Il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : support[at]tesa.com.

Lorsque vous passez une commande de produits, nous traitons vos données pour exé-cuter et gérer le contrat ainsi que, le cas échéant, pour sa résolution. Nous utilisons également vos données pour vous informer sur l’état de votre commande. Vous pou-vez désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre compte.

La base légale du traitement est l’exécution du contrat de vente ainsi que le respect des obligations légales d’information et de conservation.

Si vous commandez en tant que représentant d’une entreprise ou d’une organisation, vos données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à la correspondance commerciale. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment pour l’avenir.

Une fois la commande passée, un contrat payant peut être conclu et vous pouvez être tenu de nous transmettre vos données de paiement (par ex. numéro de compte en cas de prélèvement). Ces données sont nécessaires pour le traitement du paiement. Les paiements via les moyens de paiement habituels (Visa/MasterCard, PayPal, prélève-ment) sont effectués exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Une com-munication cryptée empêche toute lecture de vos données par des tiers.

Le cas échéant, nous transmettons vos données à des entités indépendantes telles que PayPal (Europe) ou Mollie B.V., nécessaires au bon déroulement du paiement. La base légale du traitement de vos données est l’exécution du contrat de vente.

 

Dans la boutique en ligne, vous pouvez donner volontairement des avis sur les pro-duits, qui seront visibles par d'autres utilisateurs. Si vous donnez votre accord, votre prénom sera affiché avec votre avis. Cette publication repose sur votre consentement,

que vous pouvez révoquer à tout moment. À défaut, les avis sont publiés de manière anonyme.

Les avis non anonymes sont conservés tant que le produit est proposé à la vente, puis supprimés en cas de révocation du consentement.

Vous pouvez évaluer notre boutique en ligne. Cela peut impliquer le traitement de votre nom, adresse e-mail, données contractuelles ou d’achat (par ex. numéro de com-mande) et données d’utilisation (par ex. logs de navigation).

L’évaluation est facultative. En soumettant un avis, vous consentez au traitement des données associé.

L’évaluation est réalisée avec le support de la société TrustedShops GmbH, avec la-quelle nous avons conclu un contrat de sous-traitance.

Plus d’informations sur la protection des données chez TrustedShops :

https://business.trustedshops.fr/mentions-legales (opens in a new window or tab)

Nous organisons régulièrement des enquêtes clients et traitons à cette fin les données relatives à vos interactions avec les enquêtes, vos données géographiques ainsi que des informations sur l’appareil et le navigateur utilisés. La participation à l’enquête est volontaire. En y participant, vous consentez au traitement correspondant.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finali-tés mentionnées ci-dessus ou pour respecter une obligation légale de conservation. Les données de votre compte client sont conservées jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. Les données relatives à une commande sont conservées pendant 3 ans après la commande, sauf si des obligations légales imposent une conservation plus longue (par ex. obligations commerciales ou fiscales). Le délai commence à courir à la fin de l’année civile au cours de laquelle l’événement déclencheur a eu lieu.

Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez consulter notre décla-ration de confidentialité. Pour en savoir plus sur les cookies et les outils marketing utili-sés, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.