Política de Privacidade de Marketing

Nesta informação sobre proteção de dados, explicamos como processamos seus dados para fins de marketing, por exemplo, para newsletters e quando você participa voluntariamente de pesquisas de mercado ou de entrevistas e questionários de feedback de clientes.

Responsável pelo processamento de dados, conforme descrito abaixo, é a tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Alemanha ou uma empresa do Grupo tesa [ver visão geral do grupo tesa (opens in a new window or tab)].

Declaração de Privacidade  - tesa (opens in a new window or tab)

Aqui você pode descobrir como tratamos seus dados de forma geral. Além dos dados de contato do responsável e do encarregado de proteção de dados, você encontrará aqui informações sobre seus direitos.

Utilizamos seus dados de contato para fins de publicidade direta, desde que tenhamos interesses legítimos em fazê-lo ou que tenhamos recebido seu consentimento explícito. Nesse contexto, geralmente processamos dados de contato (por exemplo, nome, endereço postal, endereço de e-mail, números de telefone), bem como seus interesses/preferências em relação aos nossos produtos para, por exemplo,

• Convites para eventos ou feiras comerciais
• Ofertas e informações sobre nossos serviços e produtos por e-mail
• Saudações de Natal/Ano Novo
• Convites para participar de pesquisas com clientes ou pesquisas de mercado.

Uma Plataforma de Dados do Cliente nos ajuda a coletar, padronizar e combinar seus dados.

Com seu consentimento prévio, isso nos permite criar publicidade personalizada em cooperação com nossos parceiros de publicidade. Durante o uso da plataforma, seus dados pessoais e dados de compra são processados.

Você também concorda que podemos entrar em contato com você por telefone para esses fins.

Você pode revogar seu consentimento para publicidade a qualquer momento, sem precisar justificar. No caso de publicidade direta baseada em nossos interesses legítimos, você tem o direito de se opor a qualquer momento. Registraremos sua revogação/oposição e não usaremos mais seus dados para fins de marketing no futuro. Basta nos enviar um e-mail para .

Após uma compra, iremos enviar regularmente informações selecionadas sobre produtos semelhantes de nosso catálogo por e-mail ou correio. Para isso, utilizamos o endereço de e-mail ou endereço postal fornecido por você durante o processo de compra. A base legal está fundamentada nas leis de proteção de dados aplicáveis. Você pode se opor a essa publicidade de nossos próprios produtos semelhantes a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para support[at]tesa.com.

Você será expressamente informado sobre essa comunicação e seu direito de objeção no momento em que seu endereço de e-mail ou endereço postal for coletado.

Sua participação em uma pesquisa de satisfação do cliente é voluntária e nós processamos apenas os dados pessoais fornecidos por você para esse fim. No caso de pesquisas de satisfação anônimas, processamos apenas os dados de conexão necessários por motivos técnicos, incluindo seu endereço de IP, que não armazenamos.

Quando você participa voluntariamente de pesquisas de mercado e entrevistas/questionários de feedback de clientes, processamos os dados pessoais que você nos fornece para esses fins. Dependendo do tipo e do alcance da análise em detalhes, podemos processar as seguintes categorias de dados suas:

• Informações sobre sua pessoa (por exemplo, nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail),
• informações sobre sua empresa como conteúdo de entrevistas e/ou questionários,
• outras informações que você nos fornece neste contexto.

Somente com seu consentimento explícito faremos gravações de áudio ou vídeo de entrevistas ou outras conversas.

A base legal para o processamento de dados pessoais é o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento e sem apresentar justificativa. Em alguns casos, nossos interesses legítimos em analisar a satisfação dos clientes e o desenvolvimento de produtos, bem como fornecer informações sobre outros produtos similares, constituem a base legal para o processamento de dados, à qual você pode se opor a qualquer momento. Basta nos enviar um e-mail para revogar ou se opor para support[at]tesa.com.

Se você solicitar nosso boletim informativo, precisamos dos seus dados (pelo menos seu endereço de e-mail) para enviar informações sobre produtos, serviços, eventos ou outras informações interessantes. O conteúdo do boletim pode ser personalizado com base em suas compras anteriores. Após você realizar o pedido em nosso site, receberá um e-mail de confirmação no endereço de e-mail fornecido (chamado de duplo opt-in). Durante o processo de solicitação, pedimos que você concorde com o rastreamento adicional do boletim informativo.

Ao fazer isso, integrarmos pixels de rastreamento individuais em nossas newsletters, que nos permitem reconhecer quando a newsletter enviada para você foi acessada ou aberta e individualizar os links presentes na newsletter para podermos avaliar quando você clicou em qual link. Processamos esses dados com base no seu consentimento.

Se você deseja revogar seu consentimento, utilize o link fornecido em cada boletim informativo para cancelar a inscrição ou ajustar seu consentimento, ou simplesmente envie um e-mail para support[at]tesa.com.

Para participar de uma promoção de prêmios, processamos os dados necessários (por exemplo, nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail) para registrá-lo como participante e, caso você seja vencedor, para identificá-lo e entrar em contato.

O processamento de dados é geralmente realizado com base contratual conforme os termos e condições aplicáveis da promoção de prêmios. Se você deu seu consentimento para o processamento de dados ao participar da promoção de prêmios, esse consentimento serve como base legal para o processamento. Você pode retirar o consentimento dado para a promoção de prêmios a qualquer momento. Consulte os termos e condições aplicáveis da promoção de prêmios ou simplesmente nos envie um e-mail para: support[at]tesa.com.

Para a organização de promoções de prêmios, trabalhamos regularmente com parceiros de promoções, que também podem ser destinatários dos seus dados. Quando necessário, firmamos acordos de processamento de dados com esses destinatários.

Para participar de um programa de recompensas para clientes, normalmente é necessário registrar uma conta. Processamos seus dados pessoais (por exemplo, nome, endereço comercial, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa e, quando aplicável, número de participante, dados de compras e pedidos, e histórico de recompensas) para possibilitar e gerenciar sua participação no programa. Os dados de compras e pedidos podem ser transferidos do seu relacionamento comercial existente conosco.

O processamento de dados é realizado com base nos termos de participação aplicáveis ou, onde o solicitamos especificamente, com base no seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento e sem fornecer motivos — seja encerrando sua conta no programa de recompensas ao cliente ou nos enviando um e-mail para: support[at]tesa.com.

Além disso, buscamos nossos interesses legítimos ao analisar internamente o comportamento de uso do programa de recompensas dos clientes para aprimorar continuamente nossas ofertas.

Analisaremos ou pseudonimizaremos seus dados o mais cedo possível. Se trabalharmos com uma empresa de pesquisa de mercado, a anonimização geralmente ocorre imediatamente antes de os dados serem repassados para a tesa.

Seus dados serão armazenados por nós pelo tempo necessário para os fins mencionados acima ou devido a uma obrigação legal de manter registros (por exemplo, obrigações comerciais ou fiscais de acordo com o código comercial e o código tributário).

Em caso de vitória, retemos seus dados por pelo menos o período de prescrição estabelecido por lei, que é de três anos, com base em nossos interesses legítimos de poder avaliar eventuais reivindicações originadas da promoção do prêmio.

Em relação a um programa de recompensas para clientes, excluímos seus dados sem demora injustificada após o término efetivo de sua participação, salvo se a retenção for exigida por obrigações comerciais ou fiscais aplicáveis.

Para o processamento de dados, contamos com o suporte de nossos prestadores de serviços técnicos, fornecedores de newsletters, institutos de pesquisa de mercado contratados e parceiros de promoções de prêmios, que estão obrigados ao sigilo e processam os dados somente em nosso nome.

Os destinatários dos seus dados são outras empresas do Grupo tesa com as quais trabalhamos em estreita colaboração.

Mais informações sobre proteção de dados podem ser encontradas em nossa declaração de proteção de dados (opens in a new window or tab).