tesa Müşteri Çözüm Merkezi: House of smarts

Sonuç olarak, tesa yapıştırıcı teknolojisi ilgili ürün spesifikasyonlarını, yani mukavemet ve dayanıklılık gereksinimlerini karşılamalıdır. Bunlar genellikle bir akıllı telefon için birkaç yıl, bir araba için tam 15 yıl ve hatta bina cephesine ait parçaları yapıştırırken 30 yıldır.

Sayısız denemeden sonra tesa, her türlü senaryo için akıllı yapışkan bant elemanları sunabilmektedir - büyük endüstriyel müşterilerinin akıllı ürünlerine göre uyarlanmıştır. Suzhou'daki bilgi birikimi, akıllı telefonlar, tabletler ve giyilebilir cihazlar gibi popüler tüketici elektroniğinin kaynağı ve kalesi olarak bilinen bir bölge olan Hindistan'dan Çin'e ve Avustralya'ya kadar tüm Asya pazarına açıktır. Uwe Michel, "Ama aynı zamanda elektromobilite için uzun süredir devam eden kilit bir pazar, çünkü ekranlar olmadan elektrikli arabalara sahip olamazsınız" diyor.

Popüler cihazların tamir edilebilirliği şu anda Çin'de yüksek öncelikli bir konudur. Akıllı telefonlar çabuk bozulur çünkü elimizden ve cebimizden kolayca kayarlar. Ekranlar ve arka paneller kırılan ve değiştirilmesi gereken camdan yapılmıştır. Pillerin yanı sıra tüm bu elemanlar, günümüzde genellikle tek tek bileşenleri onarmak için bir dereceye kadar ayrılabilen çok ince tesa yapışkan bant ile yerinde tutulur. Bu sadece yeni bir cihaz satın almaktan daha ucuz değil, aynı zamanda servis ömrünü uzattığı için daha sürdürülebilir. Bazı hükümetler de bunu kabul ediyor. Örneğin Avrupa'da yasa, akıllı iletişim teknolojisinin 2025'ten itibaren belirli bir ölçüde onarılabilir olmasını gerektirecektir. Michel, "Bu, münferit parçaların değiştirilebilmesini sağlamanın yollarını bulmamız gerektiği anlamına geliyor" diyor.

Müşteri Çözüm Merkezi, örneğin bir cep telefonu üreticisinin 45 dakikalık bir onarım süresinin çok uzun olduğuna karar vermesi durumunda, çözüm bulmak için yorulmadan çalışan uzmanlarla bu tür sorunlar için doğru yerdir. Uwe Michel'e göre, etkileyici bir şekilde atılan 80 akıllı telefon, Suzhou'da kobay görevi gördü. Düşürüldüler, parçalara ayrıldılar ve sonra mükemmel bir şekilde bir araya getirildiler. Bağlar, yeni, uygulanabilir altı dakikalık bir onarım standardı elde edilene kadar defalarca yeniden formüle edildi ve yeniden konumlandırıldı. “Müşterimiz memnun. Bu zamandan tasarruf etmek, üretici ve nihayetinde tamir atölyeleri için gerçek para anlamına gelir.”

Burası elektromobilite alanında da çalışmak için iyi bir yer. Akü menzili söz konusu olduğunda her kilo önemlidir, bu nedenle tesa, örneğin elektrik sisteminin önemli ağırlığının azaltılmasına yardımcı oluyor. “Kablo demetlerine, şimdiye kadar alan nedeniyle mümkün olmayan sabit bir form verebiliyoruz. Bunun için UV ışınlaması ile sertleşen yeni bir kablo sarma bandı geliştirdik. Bu, elektrik sistemindeki kablo demetlerine bir yapı kazandırırken aynı zamanda ağırlığı azaltır ve alan yaratır. Geleneksel kablo kanallarıyla karşılaştırıldığında ve özel uygulamaya bağlı olarak bu, ağırlıkta yüzlerce grama kadar tasarruf sağlayabilir. Aynı zamanda, genellikle yetersiz olan değerli kurulum alanı olarak kullanılabilecek yer açar. Araçlara artan düzeyde işlevsellik ve zeka getiren yeni trendler için akıllı çözümler de geliştirilebilir," diye açıklıyor Uwe Michel.

Bant artık dijital olarak anlatılıyor. Bu iyi bir iki hafta sürse de, "Müşteriler kendilerine sunabileceğimiz tüm özel özellikleri önceden biliyor ve bunlardan yararlanmak için ürünlerini hızla uyarlayabiliyor. Çizimleri bu kadar erken bir aşamada mevcut olduğunda, bilgisayarda yalnızca birkaç tıklamayla bir şeyi değiştirebilirler, örneğin akıllı telefon kabuğunu biraz daha geniş hale getirebilirler. Bu, daha sonra karmaşık yeniden çalışmayı ortadan kaldırır. Dijital bir ikiz sağlamak, müşterilerimizin erken bir aşamada bir numune alması anlamına geliyor ve bu da gelişimi hızlandırmaya gerçekten yardımcı oluyor."