Privacybeleid Marketing

In deze informatie over gegevensbescherming leggen we uit hoe wij uw gegevens verwerken voor onze marketingdoeleinden, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en wanneer u vrijwillig deelneemt aan marktonderzoek of klanttevredenheidsinterviews en -vragenlijsten.

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking zoals hieronder beschreven is tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Duitsland of een bedrijf van de tesa Groep [zie overzicht tesa groep].

Privacyverklaring - tesa

Hier kunt u lezen hoe wij in de basis met uw gegevens omgaan. Naast de contactgegevens van de verantwoordelijke en de functionaris voor gegevensbescherming vindt u hier ook informatie over uw rechten.

Wij gebruiken uw contactgegevens voor direct marketing, mits wij hier gerechtvaardigde belangen bij hebben of uw uitdrukkelijke toestemming hebben ontvangen. In dit kader verwerken wij doorgaans contactgegevens (bijvoorbeeld naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummers) evenals uw interesses/voorkeuren met betrekking tot onze producten voor bijvoorbeeld

• Uitnodigingen voor evenementen of beurzen
• Aanbiedingen en informatie over onze diensten en producten per e-mail
• Kerst- en nieuwjaarsgroeten
• Uitnodigingen om deel te nemen aan klantonderzoeken of marktonderzoek.

Een Customer Data Platform ondersteunt ons bij het verzamelen, standaardiseren en koppelen van uw data.

Met uw voorafgaande toestemming stelt dit ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te maken in samenwerking met onze advertentiepartners. Tijdens het gebruik van het platform worden uw persoonlijke gegevens en aankoopgegevens verwerkt.

U stemt er ook mee in dat wij u voor deze doeleinden telefonisch mogen benaderen.

U kunt uw toestemming voor reclame op elk moment intrekken zonder opgaaf van redenen. In het geval van directe reclame op basis van onze gerechtvaardigde belangen heeft u het recht om hier op elk moment bezwaar tegen te maken. Wij zullen uw intrekking/bezwaren noteren en uw gegevens in de toekomst niet meer voor marketingdoeleinden gebruiken. Stuur ons eenvoudig een e-mail naar .

Na een aankoop sturen wij u regelmatig geselecteerde productinformatie over vergelijkbare producten uit ons assortiment per e-mail of per post. Hiervoor gebruiken wij het e-mailadres of postadres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven. De wettelijke basis hiervoor is afgeleid van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze reclame voor onze eigen vergelijkbare producten. Stuur ons hiervoor eenvoudig een e-mail naar support[at]tesa.com.

U wordt uitdrukkelijk geïnformeerd over deze communicatie en uw recht om bezwaar te maken op het moment dat uw e-mailadres of postadres wordt verzameld.

Uw deelname aan een klantonderzoek is vrijwillig en wij verwerken alleen de persoonlijke gegevens die u hiervoor verstrekt. Bij anonieme klantonderzoeken verwerken wij alleen de voor technische redenen benodigde verbindingsgegevens, waaronder uw IP-adres, dat wij niet opslaan.

Wanneer u vrijwillig deelneemt aan marktonderzoek en klanttevredenheidsinterviews/-vragenlijsten, verwerken wij de persoonsgegevens die u ons voor deze doeleinden verstrekt. Afhankelijk van het type en de omvang van de analyse in detail, kunnen wij de volgende categorieën gegevens van u verwerken:

• Informatie over uw persoon (bijv. voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres),
• informatie over uw bedrijf als de inhoud van interviews en/of vragenlijsten,
• andere informatie die u ons in deze context verstrekt.

Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming zullen we audio- of video-opnamen maken van interviews of andere gesprekken.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is uw toestemming, die u te allen tijde en zonder opgaaf van reden kunt intrekken. In sommige gevallen vormen onze gerechtvaardigde belangen bij het onderzoeken van klanttevredenheid en productontwikkeling, evenals informatie over vergelijkbare andere producten, de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking, waartegen u te allen tijde bezwaar kunt maken. Stuur ons eenvoudig een e-mail om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken via support[at]tesa.com.

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, hebben wij uw gegevens nodig (ten minste uw e-mailadres) om u informatie te sturen over producten, diensten, evenementen of andere interessante informatie. De inhoud van de nieuwsbrief kan worden gepersonaliseerd op basis van uw eerdere aankopen. Nadat u uw aanmelding op onze website heeft voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres (de zogenoemde double opt-in). Tijdens het aanmeldproces vragen wij u akkoord te gaan met verdere nieuwsbrieftracking.

Daarbij integreren wij individuele trackingpixels in onze nieuwsbrieven, waarmee we kunnen herkennen wanneer de naar u verzonden nieuwsbrief is geopend of geraadpleegd en de in de nieuwsbrief aanwezige links kunnen individualiseren om te kunnen evalueren wanneer u op welke link heeft geklikt. Wij verwerken deze gegevens op basis van uw toestemming.

Als u uw toestemming wilt intrekken, gebruik dan de link in elke nieuwsbrief om u af te melden of uw toestemming aan te passen, of stuur ons eenvoudig een e-mail naar support[at]tesa.com.

Om deel te nemen aan een prijspromotie verwerken wij de benodigde gegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) om u als deelnemer te registreren en, in het geval dat u wint, om u te identificeren en te contacteren.

Gegevensverwerking vindt over het algemeen plaats op contractuele basis van de toepasselijke prijsvraagvoorwaarden. Als u bij deelname aan de prijsvraag toestemming heeft gegeven voor gegevensverwerking, dient die toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking. U kunt uw toestemming voor de prijsvraag te allen tijde intrekken. Raadpleeg de toepasselijke prijsvraagvoorwaarden of stuur ons gewoon een e-mail naar: support[at]tesa.com.

Voor de organisatie van prijspromoties werken wij regelmatig samen met prijspromotiepartners, die ook ontvangers van uw gegevens kunnen zijn. Waar nodig sluiten wij gegevensverwerkingsovereenkomsten met deze ontvangers.

Om deel te nemen aan een klantenbeloningsprogramma, moet u zich meestal registreren voor een account. Wij verwerken uw persoonsgegevens (zoals naam, zakelijk adres, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam, en indien van toepassing, deelnamenummer, aankoop- en bestelgegevens en beloningsgeschiedenis) om uw deelname aan het programma mogelijk te maken en te beheren. Aankoop- en bestelgegevens kunnen worden overgedragen uit uw bestaande zakelijke relatie met ons.

Gegevensverwerking vindt plaats op basis van de toepasselijke deelnamevoorwaarden of, indien wij hier specifiek om hebben verzocht, op basis van uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde en zonder opgaaf van reden intrekken — door uw klantenbeloningsprogramma-account te sluiten of door ons een e-mail te sturen op: support[at]tesa.com.

Daarnaast behartigen wij onze gerechtvaardigde belangen wanneer wij het gedrag van klanten in het loyaliteitsprogramma intern analyseren om onze aanbiedingen voortdurend te verbeteren.

We zullen uw gegevens zo snel mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren. Als wij samenwerken met een marktonderzoeksbureau, vindt de anonimisering meestal direct plaats voordat de gegevens aan tesa worden doorgegeven.

Uw gegevens worden door ons bewaard zolang dit nodig is voor de bovengenoemde doeleinden of op grond van een wettelijke verplichting tot het bewaren van gegevens (bijvoorbeeld handels- of fiscale verplichtingen volgens het handelswetboek en het belastingwetboek).

In het geval van winst bewaren wij uw gegevens minimaal gedurende de wettelijke verjaringstermijn, die drie jaar bedraagt, op basis van ons gerechtvaardigd belang om eventuele aanspraken voortvloeiend uit de prijspromotie te kunnen beoordelen.

In verband met een klantenbeloningsprogramma verwijderen wij uw gegevens onverwijld na de daadwerkelijke beëindiging van uw deelname, tenzij bewaring vereist is op grond van toepasselijke handels- of fiscale wetgevingen.

Voor de gegevensverwerking worden wij ondersteund door onze technische dienstverleners, nieuwsbriefaanbieders, ingeschakelde marktonderzoekbureaus en partners voor prijspromoties, die tot geheimhouding zijn verplicht en de gegevens uitsluitend namens ons verwerken.

Ontvangers van uw gegevens zijn andere bedrijven binnen de tesa Groep waarmee wij nauw samenwerken.

Meer informatie over gegevensbescherming vindt u in onze verklaring gegevensbescherming.