Populāru ierīču labošanas iespējas pašlaik Ķīnā ir ļoti aktuāls temats. Viedtālruņi ātri bojājas, jo tie viegli izslīd no rokām un kabatām. Ekrāni un aizmugurējie paneļi ir izgatavoti no stikla, kas sadrūp un ir jānomaina. Visus šos elementus, kā arī baterijas mūsdienās bieži vien notur plānas tesa līmlentes, kuras zināmā mērā var arī atdalīt, lai salabotu atsevišķus komponentus. Tas ir ne tikai lētāk nekā iegādāties jaunu ierīci, bet arī ilgtspējīgāk, jo pagarina tās kalpošanas laiku. To atzīst arī dažas valdības. Piemēram, Eiropā, sākot ar 2025. gadu, likumā būs noteikts, ka viedo sakaru tehnoloģijām jābūt zināmā mērā labojamām. "Tas nozīmē, ka mums ir jāatrod veids, kā nodrošināt, lai atsevišķas detaļas varētu nomainīt," saka Mišels.
Klientu risinājumu centrs ir īstā vieta, kur risināt šādas problēmas, un tur strādājošie speciālisti nenogurstoši meklē risinājumus, piemēram, ja mobilo tālruņu ražotājs nolemj, ka 45 minūšu remonts ir pārāk ilgs - 39 minūtes. Kā stāsta Uve Mišels, par izmēģinājuma izmēģinājumiem Sudžou veiksmīgi kalpoja iespaidīgi 80 izmesti viedtālruņi. Tie tika nomesti, izjaukti un pēc tam atkal perfekti salikti salikti kopā. Savienojumi vairākkārt tika pārveidoti un mainīta to atrašanās vieta, līdz tika panākts jauns, izpildāms sešu minūšu remonta standarts. "Mūsu klients ir apmierināts. Šāda laika ietaupīšana nozīmē reālu naudu ražotājam un galu galā arī remontdarbnīcām."