Engagement client dans l’industrie de l’impression flexographique

L’orientation client n’est pas seulement une devise pour notre équipe, c’est la base de la manière dont nous accédons au marché. Notre équipe flexographie dédiée se concentre sur la résolution des problèmes pouvant apparaître dans l’industrie de la fixation de clichés. Ceci n’est possible qu’à travers un lien étroit avec le client. En 2017, nous avons voyagé à travers le monde pour participer aux évènements centrés sur les tendances industrielles et les demandes des clients. La vision du marché que nous obtenons de nos clients, partenaires et connaissances est vitale. Nous considérons que ces discussions entre experts sont une ressources précieuse pour mieux comprendre les besoins du marché. Nous utilisons ces conversations et ces évènements pour constamment développer de nouvelles solutions de ruban de fixation de cliché fiables et innovantes.

Le point culminant de 2017 a été notre participation à Andina Pack Exhibition. C’est le salon de l’emballage le plus important d’Amérique centrale et des Caraïbes, avec plus de 18 000 visiteurs de la région andine. La foire commerciale est un point de réunion pour plus de 500 des plus grandes entreprises internationales des secteurs du remplissage, de l’emballage et de la transformation. Notre objectif principal durant la salon était de communiquer directement avec nos clients en répondant à leurs préoccupations d’une manière plus personnalisée. Pour y arriver, un de nos moyens était l’organisation d’une formation de montage par ruban intitulée « Productivité et efficacité en un seul rouleau ». La formation était présentée par notre spécialiste de la flexographie, Leonardo Loaiza. Ce forum offrait aux clients la possibilité de poser des questions et de discuter de leurs besoins individuels de manière détaillée.

En plus de l’organisation de cette formation, nous avons aussi participé à l’évènement « Capsule d’innovation » de Andina Pack. Cet évènement vitrine inaugural reconnaissait les exposants ayant les projets et procédés les plus innovants et ayant le plus d’impact. Notre outil en ligne Guide d’achat mousse figurait parmi les produits reconnus.  Cet outil a été créé pour aider les clients finaux et les partenaires de distribution à choisir la bonne dureté de mousse pour les solides, écrans et motifs combinés. Après avoir entré les paramètres de processus spécifiques dans le Guide d’achat mousse, les clients reçoivent des conseils sur la ligne de produit (emballage adhésif) la plus adaptée de notre gamme tesa Softprint®. En combinant dureté de mousse et emballage adhésif, ces produits aident les imprimeurs à obtenir une excellente qualité d’impression et une haute efficacité de procédé en déterminant facilement la meilleure solution de rubans de fixation de clichés.

Que notre équipe soit sur un salon professionnel, organise une formation sur site pour un client ou fasse partie d’un comité d’experts comprenant d’autres leaders du secteur, on nous demande souvent de répondre à certaines tendances. 

Parmi les sujets de conversation les plus courants du secteur de l’impression flexographique, les lots de petite taille (tirages plus courts) et les exigences élevées de qualité d’impression reviennent souvent. Pour répondre aux demandes du secteur et apporter un soutien additionnel au marché, nous avons agrandi notre gamme de produits FLEX-Design. Notre conception de produit flexible et notre connaissance des besoins du marché nous permettent de répondre aux exigences spécifiques du client et d’offrir des solutions de produits sur mesure. Notre ligne de produits Softprint® FE-X, développée pour résoudre divers problèmes pouvant se poser en cas de tirages courts et d’exigences de qualité d’impression élevées, en est un bon exemple

Nous n’écoutons pas seulement les demandes de nos clients, nous mettons en œuvre leurs recommandations. Notre objectif est d’utiliser les informations que nous recevons pour créer des solutions éliminant les défauts d’impression et améliorant les procédés de production imprimée. En raison de notre approche de marché, nos clients sont l’une de nos ressources les plus précieuses. D’intéressantes opportunités se sont déjà présentées en 2018, et nous espérons que vous êtes aussi impatients que nous de découvrir nos nouveaux projets excitants ! Pour rester à jour sur nos dernières innovations de produit et savoir à quels évènements nous participerons cette année, veuillez suivre notre page LinkedIn.