Casa das espertezas

Sustentabilidade

Um smartphone cai ao chão pela quinquagésima vez. O ecrã de um tablet coze debaixo de uma lâmpada solar, um gancho adesivo aguenta-se na água gelada e uma bateria de um carro eléctrico é colocada num horário de alimentação restrito. Todas estas são ocorrências quotidianas no maior dos três Centros de Soluções para Clientes (CSCs) da tesa.

Ampliada em 2022, a "House of Smarts" é um laboratório do futuro para todos os tipos de soluções adesivas e, por isso, por vezes, também um local onde os novos desenvolvimentos são submetidos a testes de stress e resistência. A sustentabilidade está incorporada. "O anexo em si é o edifício mais bem isolado desta metrópole chinesa", refere Uwe Michel, Director do Centro de Soluções para Clientes tesa, com um sorriso. Todos os tipos de equipamento para o desenvolvimento de novos produtos podem ser encontrados nos cinco andares deste edifício de última geração e amigo do ambiente. Por detrás da fachada isolada e das suas janelas com vidros triplos, um sistema de filtragem de carvão activado assegura que nenhum vapor é libertado para a atmosfera.

Testes de esforço específicos para cada cenário

As instalações anteriores, criadas em 2008 perto da costa leste da China, eram demasiado pequenas. Agora ganhou mais 5,400 m² de espaço num grande anexo. O objectivo continua a ser o mesmo: as unidades laboratoriais têm como objectivo ajudar as empresas a encontrar a fita adesiva tesa e a solução de aplicação que melhor se adequa às suas necessidades. Isto também lhes permite trabalhar de forma mais sustentável. Para este efeito, os produtos são postos à prova. Calor extremo, frio glacial, inundações de água, cargas pesadas e movimentos que vão desde o desconfortável ao turbulento, são apenas alguns dos critérios contra os quais os produtos são testados aqui.

Em última análise, a tecnologia adesiva da tesa tem de cumprir as especificações relevantes do produto, ou seja, os requisitos de resistência e durabilidade. Estes são tipicamente de alguns anos no caso de um smartphone, 15 anos no caso de um carro, e até 30 anos quando se trata de unir partes de fachadas.

Após testes exaustivos, a tesa é capaz de fornecer elementos de fita adesiva inteligente para qualquer cenário, à medida dos produtos inteligentes dos seus principais clientes industriais. A experiência de Suzhou está disponível para todo o mercado asiático, desde a Índia, à China e à Austrália, uma região conhecida como fonte e fortaleza de produtos electrónicos de consumo populares, como smartphones, tablets e wearables. "Mas também um mercado-chave de longa data para a electromobilidade", diz Uwe Michel, "uma vez que não pode haver carros eléctricos sem ecrãs".

Cooperação inteligente para produtos em desenvolvimento

Todos os cerca de 2.000 clientes por ano que podem reunir-se com os especialistas da tesa ou, por exemplo, participar em formações no CSC, partilham objectivos semelhantes. Dado o ritmo alucinante do desenvolvimento do design dos smartphones e de outros produtos semelhantes, a tesa tem de apresentar continuamente novas soluções para unir ecrãs, baterias e partes da caixa. Estes desenvolvimentos são geralmente projectos de cooperação entre os Centros de Soluções para Clientes da tesa e os laboratórios de desenvolvimento de produtos na China e em Norderstedt.

A possibilidade de reparação de dispositivos populares é, actualmente, um tema de elevada prioridade na China. Os smartphones partem-se rapidamente porque escorregam facilmente das nossas mãos e bolsos. Os ecrãs e os painéis traseiros são feitos de vidro que se estilhaça e tem de ser substituído. Actualmente, todos estes elementos, bem como as baterias, são frequentemente mantidos no lugar por uma fita adesiva tesa muito fina, que também pode ser destacada até certo ponto para reparar componentes individuais. Isto não só é mais barato do que comprar um novo dispositivo, como também é mais sustentável, porque prolonga a sua vida útil. Alguns governos também estão a reconhecer este facto. Na Europa, por exemplo, a lei exigirá que a tecnologia de comunicação inteligente seja reparável até certo ponto a partir de 2025. "Isto significa que temos de encontrar formas de garantir que as peças individuais podem ser substituídas", afirma Michel.

O Centro de Soluções para o Cliente é o local certo para desafios como este, com os especialistas a trabalharem incansavelmente para encontrar soluções - por exemplo, se um fabricante de telemóveis decidir que um tempo de reparação de 45 minutos é 39 minutos demasiado longo. De acordo com Uwe Michel, um número impressionante de 80 smartphones descartados serviram de cobaias em Suzhou. Foram deixados cair, desmontados e depois montados de novo na perfeição. As colagens foram repetidamente reformuladas e reposicionadas até se atingir um novo padrão de reparação de seis minutos. "O nosso cliente está satisfeito. Poupar este tempo significa dinheiro real para o fabricante e, em última análise, também para as oficinas de reparação."

Os quase 50 especialistas de Suzhou adoram lidar com este tipo de tarefas complicadas. Em 2022, realizaram cerca de 1900 projectos para trabalhar na optimização de produtos. Por exemplo, os fabricantes de automóveis podem ver pessoalmente como a fita adesiva é aplicada automaticamente nas carroçarias dos veículos para o processo de pintura. Uma câmara climática de grandes dimensões permite a realização de testes com objectos de grandes dimensões que são trazidos, enquanto uma oficina de inovação pode ser utilizada pelas equipas de projecto para brainstorming e testes. Estas são apenas algumas das oportunidades que o centro oferece. Um andar inteiro alberga escritórios e laboratórios equipados com os mais elevados padrões técnicos.

Este é um bom lugar para trabalhar - também no campo da electromobilidade. Cada quilo conta quando se trata da autonomia da bateria, por isso a tesa está a ajudar a reduzir o peso crucial do sistema eléctrico, por exemplo. "Conseguimos dar uma forma fixa aos feixes de cabos, o que não era possível até agora por razões de espaço. Para isso, desenvolvemos uma nova fita de enrolamento de cabos que é curada por irradiação UV. Isto dá aos feixes de cabos no sistema eléctrico uma estrutura, ao mesmo tempo que reduz o peso e cria espaço. Em comparação com as condutas de cabos convencionais e dependendo da aplicação específica, isto pode poupar até centenas de gramas de peso. Ao mesmo tempo, liberta espaço que pode ser utilizado como espaço de instalação precioso, que muitas vezes é escasso. As soluções inteligentes também podem ser desenvolvidas para as novas tendências que estão a trazer níveis crescentes de funcionalidade e inteligência aos veículos", explica Uwe Michel.

Se anteriormente enviávamos rolos de adesivo como amostras numa encomenda, podemos agora utilizar o correio electrónico para o fazer em algumas situações.

Uwe Michel

Director do Centro de Soluções para Clientes tesa

Por exemplo, estão a ser feitos progressos incrementais dia após dia, com a ajuda de torres de queda, tambores, autoclaves/tanques de pressão e muito entusiasmo. No entanto, o Centro de Soluções para o Cliente não se limita a colocar soluções adesivas internas na pista de testes ou a executar modelos de tensão simulados por computador para satisfazer perfis de requisitos. Como uma forma muito inovadora de serviço ao cliente, a equipa está especialmente orgulhosa da invenção da sua fita adesiva virtual. "Onde anteriormente teríamos enviado rolos de adesivo como amostras numa encomenda, podemos agora utilizar o correio electrónico para o fazer em algumas situações", diz Uwe Michel, explicando a inovação.

A fita é agora descrita digitalmente. Embora isto demore umas boas duas semanas, "os clientes sabem antecipadamente todas as características especiais que lhes podemos oferecer e podem rapidamente adaptar o seu produto para tirar partido delas. Quando dispõem de desenhos numa fase tão precoce, podem alterar algo com apenas alguns cliques no computador, por exemplo, tornando a concha do smartphone um pouco mais larga. Isto elimina a necessidade de um retrabalho complexo mais tarde. Fornecer um gémeo digital significa que os nossos clientes obtêm uma amostra numa fase inicial, o que ajuda realmente a acelerar o desenvolvimento."

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