Personvernerklæring Markedsføring

I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi behandler dine opplysninger for våre markedsføringsformål, for eksempel til nyhetsbrev og når du frivillig deltar i markedsundersøkelser eller kundeintervjuer og spørreundersøkelser.

Ansvarlig for databehandling i det omfang som er beskrevet nedenfor er tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Tyskland eller et selskap i tesa-konsernet [se oversikt tesa-konsernet].

Personvernerklæring  - tesa

Her kan du finne ut hvordan vi grunnleggende behandler dine data. I tillegg til kontaktinformasjonen til den ansvarlige og personvernombudet, finner du også informasjon om dine rettigheter her.

Vi bruker dine kontaktopplysninger for formål om direkte markedsføring, forutsatt at vi har berettigede interesser i dette, eller har mottatt ditt uttrykkelige samtykke. I denne sammenhengen behandler vi vanligvis kontaktopplysninger (f.eks. navn, postadresse, e-postadresse, telefonnumre) samt dine interesser/preferanser knyttet til våre produkter, for eksempel:

• Invitasjoner til arrangementer eller messer
• Tilbud og informasjon om våre tjenester og produkter på e-post
• Jule- og nyttårshilsener
• Invitasjoner til å delta i kundesundersøkelser eller markedsundersøkelser.

En kundedataplatttform hjelper oss med å samle inn, standardisere og matche dine data.

Med ditt forhåndssamtykke gjør dette oss i stand til å lage personlig tilpasset annonsering i samarbeid med våre annonsepartnere. I løpet av bruken av plattformen blir dine personopplysninger og kjøpsdata behandlet.

Du samtykker også i at vi kan kontakte deg på telefon for disse formålene.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til markedsføring uten å oppgi grunn. Ved direkte markedsføring basert på våre berettigede interesser, har du rett til å motsette deg dette når som helst. Vi vil registrere din tilbakekalling/innsigelse og ikke lenger bruke dine opplysninger til markedsføringsformål i fremtiden. Send oss bare en e-post til .

Etter et kjøp vil vi regelmessig sende deg utvalgt produktinformasjon om lignende produkter fra vårt sortiment via e-post eller post. Til dette bruker vi e-postadressen eller postadressen du oppga under bestillingsprosessen. Det rettslige grunnlaget følger av gjeldende personvernlovgivning. Du kan til enhver tid motsette deg denne markedsføringen av våre egne lignende produkter. Send oss bare en e-post til support[at]tesa.com.

Du vil bli uttrykkelig informert om denne kommunikasjonen og din rett til å protestere når din e-postadresse eller postadresse blir samlet inn.

Din deltakelse i en kundeundersøkelse er frivillig, og vi behandler kun personopplysningene du oppgir for dette formålet. Ved anonyme kundeundersøkelser behandler vi kun tilkoblingsdata som er nødvendige av tekniske årsaker, inkludert din IP-adresse, som vi ikke lagrer.

Når du frivillig deltar i markedsundersøkelser og intervjuer/spørreskjemaer for kundetilbakemeldinger, behandler vi personopplysningene du gir oss til disse formålene. Avhengig av type og omfang av analysen, kan vi behandle følgende kategorier av opplysninger om deg:

• Informasjon om din person (f.eks. for- og etternavn, telefonnummer, e-postadresse),
• informasjon om ditt selskap som innholdet i intervjuer og/eller spørreskjemaer,
• annen informasjon du gir oss i denne sammenhengen.

Kun med ditt uttrykkelige samtykke vil vi gjøre lyd- eller videoopptak av intervjuer eller andre samtaler.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger er ditt samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst og uten å oppgi noen grunn. I noen tilfeller er våre berettigede interesser i å kartlegge kundetilfredshet og produktutvikling, samt informasjon om lignende andre produkter, det rettslige grunnlaget for databehandlingen, som du kan motsette deg når som helst. Send oss bare en e-post for å trekke tilbake samtykket eller motsette deg til support[at]tesa.com.

Hvis du bestiller vårt nyhetsbrev, trenger vi dine opplysninger (minst din e-postadresse) for å kunne sende deg informasjon om produkter, tjenester, arrangementer eller annen interessant informasjon. Innholdet i nyhetsbrevet kan tilpasses basert på dine tidligere kjøp. Etter at du har bestilt på vår nettside, vil du motta en bekreftelses-e-post til e-postadressen du oppga (såkalt dobbelt opt-in). Under bestillingen ber vi deg samtykke til videre nyhetsbrevsporing.

For å gjøre dette integrerer vi individuelle sporingspiksler i nyhetsbrevene våre, som gjør det mulig for oss å se når nyhetsbrevet sendt til deg ble åpnet eller lest, samt individualisere lenkene i nyhetsbrevet for å kunne evaluere når du klikket på hvilken lenke. Vi behandler disse dataene basert på ditt samtykke.

Hvis du ønsker å trekke tilbake samtykket ditt, bruk lenken som finnes i hvert nyhetsbrev for å avslutte abonnementet eller endre samtykket ditt, eller send oss en e-post til support[at]tesa.com.

For å delta i en premieutdeling behandler vi nødvendige opplysninger (f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse) for å registrere deg som deltaker og, dersom du vinner, for å identifisere og kontakte deg.

Databehandling utføres vanligvis på kontraktsmessig grunnlag i henhold til gjeldende vilkår og betingelser for premieutdelingen. Hvis du har gitt ditt samtykke til databehandling ved deltakelse i premieutdelingen, utgjør dette samtykket det juridiske grunnlaget for behandlingen. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke gitt for premieutdelingen. Vennligst se gjeldende vilkår og betingelser for premieutdelingen, eller send oss en e-post til: support[at]tesa.com.

For organiseringen av premierekampanjer samarbeider vi jevnlig med partnerne våre for premierekampanjer, som også kan være mottakere av dine opplysninger. Der det er nødvendig, inngår vi databehandleravtaler med disse mottakerne.

For å delta i et kundebelønningsprogram må du som regel registrere en konto. Vi behandler personopplysningene dine (f.eks. navn, forretningsadresse, telefonnummer, e-postadresse, firmanavn, og der det er aktuelt, deltaker­nummer, kjøps- og ordredata samt belønningshistorikk) for å muliggjøre og administrere din deltakelse i programmet. Kjøps- og ordredata kan overføres fra ditt eksisterende kundeforhold hos oss.

Databehandling utføres på grunnlag av gjeldende vilkår for deltakelse eller, dersom vi spesielt har bedt om det, på grunnlag av ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke uten å oppgi noen grunn – enten ved å avslutte din konto for kunde fordelsprogram eller ved å sende oss en e-post til: support[at]tesa.com.

I tillegg ivaretar vi våre berettigede interesser når vi analyserer intern brukeratferd i kundelojalitetsprogrammet for kontinuerlig å forbedre våre tilbud.

Vi vil anonymisere eller pseudonymisere dine data så tidlig som mulig. Hvis vi samarbeider med et markedsundersøkelsesbyrå, skjer anonymiseringen vanligvis umiddelbart før dataene overføres til tesa.

Dine data vil bli lagret hos oss så lenge det er nødvendig for de ovennevnte formålene, eller på grunn av en lovpålagt plikt til å oppbevare opplysninger (f.eks. kommersielle eller skattemessige plikter i henhold til handelslovgivning og skattelovgivning).

Ved en gevinst beholder vi dine opplysninger i minst den lovbestemte foreldelsesperioden, som er tre år, basert på vår berettigede interesse i å kunne vurdere eventuelle krav som måtte oppstå i forbindelse med premieutdelingen.

I forbindelse med et kundelojalitetsprogram sletter vi dine data uten unødig opphold ved effektiv avslutning av din deltakelse, med mindre oppbevaring er påkrevd i henhold til gjeldende kommersielle eller skatterettslige forpliktelser.

For databehandling får vi støtte fra våre tekniske tjenesteleverandører, nyhetsbrevleverandører, oppdragte markedsforskningsinstitutter og partnere for premieutdelinger, som er bundet til taushet og kun behandler dataene på våre vegne.

Mottakere av dataene dine er andre selskaper innen tesa-konsernet som vi samarbeider tett med.

Ytterligere informasjon om databeskyttelse finner du i vår personvernerklæring.