Politique de confidentialité Marketing

Dans cette information sur la protection des données, nous expliquons comment nous traitons vos données à des fins de marketing, par exemple pour les newsletters et lorsque vous participez volontairement à des études de marché ou à des entretiens et questionnaires de retour client.

Le responsable du traitement des données dans la mesure décrite ci-dessous est tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Allemagne ou une société du groupe tesa [voir aperçu du groupe tesa (opens in a new window or tab)].

Déclaration de confidentialité - tesa (opens in a new window or tab)

Vous trouverez ici des informations sur la manière dont nous traitons généralement vos données. Outre les coordonnées de la personne responsable et du délégué à la protection des données, vous trouverez également des informations sur vos droits.

Nous utilisons vos coordonnées à des fins de prospection directe, à condition que nous ayons un intérêt légitime à le faire ou que nous ayons reçu votre consentement explicite. Dans ce cadre, nous traitons généralement des données de contact (par exemple, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone) ainsi que vos centres d'intérêt/préférences concernant nos produits, par exemple :

• Invitations à des événements ou foires commerciales
• Offres et informations sur nos services et produits par e-mail
• Vœux de Noël et du Nouvel An
• Invitations à participer à des enquêtes clients ou à des études de marché.

Une plateforme de gestion de données clients nous aide à collecter, standardiser et associer vos données.

Avec votre consentement préalable, cela nous permet de créer de la publicité personnalisée en coopération avec nos partenaires publicitaires. Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, vos données personnelles et données d’achat sont traitées.

Vous acceptez également que nous puissions vous contacter par téléphone à ces fins.

Vous pouvez révoquer votre consentement à la publicité à tout moment, sans avoir à donner de raisons. En cas de publicité directe fondée sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Nous prendrons note de votre révocation/opposition et n’utiliserons plus vos données à des fins de marketing à l’avenir. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à .

Après un achat, nous vous enverrons régulièrement des informations sur des produits sélectionnés et similaires de notre gamme, par e-mail ou par courrier. À cet effet, nous utilisons l'adresse e-mail ou l'adresse postale que vous avez renseignée lors de votre commande. La base juridique est celle prévue par les lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette publicité concernant nos propres produits similaires. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support[at]tesa.com.

Vous serez expressément informé de cette communication et de votre droit d’opposition au moment de la collecte de votre adresse e-mail ou postale.

Votre participation à une enquête client est volontaire et nous ne traitons que les données personnelles que vous fournissez à cette fin. Dans le cas des enquêtes clients anonymes, nous ne traitons que les données de connexion nécessaires pour des raisons techniques, y compris votre adresse IP, que nous ne stockons pas.

Lorsque vous participez volontairement à des études de marché et à des entretiens/questionnaires de satisfaction client, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez à ces fins. Selon le type et la portée de l’analyse effectuée, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes vous concernant :

• Informations concernant votre personne (par exemple, prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail),
• des informations concernant votre entreprise, telles que le contenu d'entretiens et/ou de questionnaires,
• d'autres informations que vous nous fournissez dans ce contexte.

Ce n'est qu'avec votre consentement explicite que nous effectuerons des enregistrements audio ou vidéo des entretiens ou d'autres conversations.

La base légale du traitement des données à caractère personnel est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment et sans devoir en indiquer les raisons. Dans certains cas, nos intérêts légitimes dans l'évaluation de la satisfaction client et le développement de produits, ainsi que la communication d'informations sur d'autres produits similaires, constituent également la base légale du traitement des données, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail pour retirer votre consentement ou vous opposer à l'adresse support[at]tesa.com.

Si vous commandez notre newsletter, nous avons besoin de vos données (au moins votre adresse e-mail) pour vous envoyer des informations sur les produits, services, événements ou d'autres informations intéressantes. Le contenu de la newsletter peut être personnalisé en fonction de vos achats précédents. Après avoir passé votre commande sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie (ce que l’on appelle la double confirmation ou double opt-in). Lors du processus de commande, nous vous demandons également d’accepter le suivi supplémentaire de la newsletter.

Ce faisant, nous intégrons des pixels de suivi individuels dans nos newsletters, ce qui nous permet de reconnaître quand la newsletter qui vous a été envoyée a été consultée ou ouverte et de personnaliser les liens présents dans la newsletter afin de pouvoir évaluer à quel moment vous avez cliqué sur quel lien. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, utilisez le lien fourni dans chaque bulletin d’information pour vous désabonner ou modifier votre consentement, ou envoyez-nous simplement un e-mail à support[at]tesa.com.

Pour participer à une opération promotionnelle avec prix, nous traitons les données nécessaires (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) afin de vous enregistrer en tant que participant et, en cas de gain, de vous identifier et de vous contacter.

Le traitement des données est généralement effectué sur la base contractuelle des conditions générales applicables à l’action promotionnelle. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données lors de votre participation à l’action promotionnelle, ce consentement constitue la base légale du traitement. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné pour l’action promotionnelle. Veuillez consulter les conditions générales applicables à l’action promotionnelle ou envoyez-nous simplement un e-mail à : support[at]tesa.com.

Pour l’organisation de concours dotés de prix, nous collaborons régulièrement avec des partenaires spécialisés, qui peuvent également être destinataires de vos données. Lorsque cela est nécessaire, nous concluons des accords de traitement des données avec ces destinataires.

Pour participer à un programme de fidélité client, vous devez généralement créer un compte. Nous traitons vos données personnelles (par exemple : nom, adresse professionnelle, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de l'entreprise et, le cas échéant, numéro de participant, données d'achat et de commande, et historique des récompenses) afin de permettre et de gérer votre participation au programme. Les données d'achat et de commande peuvent être transférées à partir de la relation commerciale existante que vous entretenez avec nous.

Le traitement des données est effectué sur la base des conditions de participation applicables ou, lorsque nous l'avons spécifiquement demandé, sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et sans justification — soit en fermant votre compte du programme de fidélité client, soit en nous envoyant un e-mail à : support[at]tesa.com.

De plus, nous poursuivons nos intérêts légitimes lorsque nous analysons en interne le comportement d’utilisation du programme de fidélité des clients afin d’améliorer continuellement nos offres.

Nous anonymiserons ou pseudonymiserons vos données dans les plus brefs délais. Si nous collaborons avec une société d’études de marché, l’anonymisation a généralement lieu immédiatement avant que les données ne soient transmises à tesa.

Vos données seront conservées par nos soins aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus ou en raison d’une obligation légale de conservation (par exemple, des obligations commerciales ou fiscales conformément au code de commerce et au code des impôts).

En cas de gain, nous conservons vos données pendant au moins la durée de la période de prescription légale, qui est de trois ans, sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir évaluer d’éventuelles réclamations découlant de la promotion du concours.

Dans le cadre d’un programme de fidélité client, nous supprimons vos données sans retard injustifié après la fin effective de votre participation, sauf si une conservation est requise en vertu des obligations légales commerciales ou fiscales applicables.

Pour le traitement des données, nous sommes soutenus par nos prestataires de services techniques, fournisseurs de newsletters, instituts d'études de marché mandatés et partenaires des jeux-concours, qui sont tenus à la confidentialité et ne traitent les données que pour notre compte.

Les destinataires de vos données sont d'autres sociétés du groupe tesa avec lesquelles nous collaborons étroitement.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données (opens in a new window or tab).