Nuevo en el puesto, pero con más de 125 años de experiencia profesional

Un entorno donde los recién iniciados en sus carreras trabajan con el conocimiento de más de 125 años de historia de la compañía y los líderes obtienen nuevas perspectivas: tesa desarrolla soluciones orientadas al cliente de forma más rápida y eficiente, gracias a personas que utilizan la inteligencia artificial de manera estratégica como acelerador de la innovación.

En tesa, el cambio fundamental de mentalidad está en foco: cada empleado se convierte en un pionero de la IA desde su primer día en el trabajo. El programa integral de capacitación en IA va mucho más allá de las herramientas y crea una nueva cultura de innovación en toda la empresa.

El empoderamiento con IA va más allá de simplemente utilizar herramientas de IA. Nuestros empleados desarrollan de manera independiente soluciones de IA personalizadas, implementan agentes inteligentes e inician redes de agentes interfuncionales. La idea central: potenciamos la experiencia existente con competencias en IA. Cuando toda la fuerza laboral identifica e implementa de forma autónoma casos de uso relevantes de IA dentro de sus áreas específicas, se crean ventajas competitivas sostenibles a nivel organizacional. Los empleados adaptan las herramientas de IA específicamente a sus áreas de especialización, generando así flujos de trabajo más eficientes.

El desafío fundamental se manifiesta menos en la dimensión tecnológica y más en la transformación organizacional: ¿Cómo puede gestionarse de manera efectiva la transición de proyectos piloto exitosos a una implementación a escala en toda la empresa?

Muchas empresas ya han tenido experiencias iniciales positivas con la IA. Los casos de uso están arrojando resultados prometedores, los departamentos especializados muestran interés y algunos equipos están trabajando de manera productiva con herramientas de IA. La pregunta es: ¿Cómo se pueden transferir sistemáticamente estos éxitos a toda la organización?

La experiencia de tesa demuestra que la transformación sostenible con IA es, ante todo, una tarea holística. El factor clave es desarrollar una organización capaz de utilizar y escalar la IA de manera sistemática. El cambio de perspectiva necesario es pasar de “¿Qué herramientas de IA se pueden usar?” a “¿Cómo se puede diseñar la organización para que la IA pueda desplegar todo su potencial?”

El enfoque integrado de tesa se basa en tres pilares igualmente importantes: Tecnología, Datos y Personas. Los tres deben desarrollarse en paralelo. Descuidar cualquiera de estos pilares pone en riesgo el éxito de toda la transformación.

La calidad de las aplicaciones de IA depende completamente de la calidad de los datos subyacentes. tesa sigue una estrategia de datos integral basada en tres principios: armonización, accesibilidad centralizada y una gobernanza clara.

A lo largo de muchos años, se han generado extensos datos de pruebas durante el desarrollo de productos, distribuidos en varios sistemas. Al estructurar e integrar sistemáticamente estos datos en una arquitectura de data lake, ahora es posible responder a las consultas técnicas de los clientes de manera significativamente más rápida y precisa. Lo que antes requería una investigación manual que consumía mucho tiempo, ahora se logra mediante análisis consolidados con tecnología de inteligencia artificial.

La gobernanza de datos no es un proyecto de una sola vez, sino un proceso continuo con responsabilidades, estándares y controles claros. Esto crea una única fuente de verdad confiable como base para aplicaciones de IA escalables.

La tecnología y la infraestructura de datos solo alcanzan su máximo potencial cuando las personas las utilizan de manera competente y con confianza. Por eso, el empoderamiento sistemático en IA es una inversión clave.

El enfoque de tesa opera en varios niveles: garantiza la transparencia sobre los objetivos y consecuencias de la transformación de la IA, fomenta la comunicación abierta en torno a preguntas como “¿Para qué se está utilizando la IA?”, “¿Qué significa esto para los roles existentes?” y “¿Qué nuevas habilidades están cobrando relevancia?”, así como programas de capacitación estructurados. La tesa AI Academy ofrece capacitaciones personalizadas, que ya fueron utilizadas por más de 1.000 empleados en la primera semana tras su lanzamiento. Además, más de 90 Embajadores de IA en todo el mundo actúan como multiplicadores y puntos de contacto dentro de sus equipos. Esta estructura descentralizada garantiza que el apoyo esté disponible donde más se necesita: en los propios departamentos especializados.

Un hito especial fue el Día Global de la IA en febrero de 2025, durante el cual todos los empleados a nivel mundial pudieron experimentar y probar la IA de manera directa. Este tipo de eventos genera conocimiento, entusiasmo y disposición para probar nuevas formas de trabajo.

El resultado se refleja en encuestas internas: Más del 70 por ciento de los empleados califica la preparación de tesa para la IA como alta o muy alta. También es fundamental que los casos de uso se estén desarrollando e implementando de manera independiente cada vez más, una clara señal de un cambio cultural exitoso.

Los éxitos de los diferentes casos de uso son claros: un 30 por ciento más de rapidez en la obtención de información sobre los datos de producción, un aumento del 25 por ciento en la eficiencia gracias a los tableros de ventas y un ahorro significativo de tiempo al comparar ofertas. En todas las aplicaciones, ya es evidente el potencial que tienen las iniciativas de IA para el retorno sobre la inversión.

Al mismo tiempo, se están produciendo cambios cualitativos. Los equipos ya no discuten si se debe utilizar la IA, sino cómo puede aprovecharse de manera óptima. Las tareas repetitivas se automatizan sistemáticamente. Esto genera capacidad para trabajos creativos y de mayor valor agregado.

En mayo de 2025, el enfoque fue galardonado con el Premio DPOK en la categoría "Estrategia e Integración de IA". Se destacó especialmente el enfoque holístico y el empoderamiento constante en IA de todos los empleados.

La pregunta ya no es si las empresas utilizan IA, sino cómo se puede integrar la IA de una manera que genere valor real, empodere a los empleados y permita una escalabilidad sostenible.

La experiencia de tesa lo demuestra: el éxito depende menos de la tecnología y más de la capacidad de una organización para evolucionar. Un enfoque integrado que otorgue igual importancia a la tecnología, los datos y las personas sienta las bases para el éxito a largo plazo.

El proceso de transformación es desafiante. Requiere paciencia estratégica, una inversión considerable y la disposición para cuestionar las estructuras establecidas. Los resultados demuestran que este camino vale la pena, no solo por las ganancias medibles en eficiencia, sino sobre todo por una nueva cultura de innovación que prepara a las organizaciones para el futuro. En tesa, los jóvenes profesionales de hoy trabajan con el conocimiento acumulado de más de 125 años y están moldeando el futuro de la tecnología de adhesivos industriales.