Informação sobre proteção de dados para encomendas na loja online tesa

Declaração de Privacidade para informações gerais sobre privacidade

Aqui pode saber como normalmente tratamos os seus dados pessoais. Para além dos nossos contactos e dos contactos do nosso encarregado de proteção de dados, pode encontrar aqui informações sobre os seus direitos.

O responsável, em termos de proteção de dados para o tratamento de dados de clientes na Loja Online tesa, é a tesa online GmbH e a tesa SE. Os dados de contacto podem ser encontrados na política de privacidade, para informações gerais sobre proteção de dados. Na medida em que o tratamento de dados seja da responsabilidade conjunta, aplicam-se as regras internas do Grupo tesa relativas à proteção de dados.

Se desejar fazer uma encomenda através da nossa loja online, pode registar a sua própria conta de cliente ou, em alternativa, encomendar como convidado sem conta de cliente.

No âmbito da conta de cliente, processamos o seu nome, endereço de e-mail, bem como uma morada de faturação e de entrega, um ID de cliente e a palavra-passe que escolheu.

Para fornecer a sua conta de cliente, processamos os seus dados com base nos nossos termos de utilização.
Processamos os dados das pessoas de contacto de uma empresa ou organização com base nos nossos interesses legítimos para a correspondência comercial com clientes empresariais. Enquanto pessoa de contacto, pode opor-se a este processamento a qualquer momento com efeitos futuros.

Pode eliminar a sua conta de cliente a qualquer momento. Para isso, basta contactar-nos através do endereço support[at]tesa.com.

Se decidir encomendar produtos, processamos os seus dados para o cumprimento e execução do contrato e, se necessário, a sua reversão no contexto da rescisão do contrato. Além disso, usamos os seus dados para o informar sobre o estado da encomenda. Pode desativar estas notificações a qualquer momento através das definições da conta.

Ao encomendar produtos personalizados, poderemos partilhar as informações da sua encomenda com prestadores de serviços que trabalham connosco. Estes prestadores atuam estritamente segundo as nossas instruções e em nosso nome.

A base legal para o tratamento de dados é a execução do contrato e o cumprimento das obrigações legais de informação e armazenamento.

Se efetuar a encomenda como pessoa de contacto de uma empresa ou organização, processamos os seus dados com base nos nossos interesses legítimos para correspondência comercial com clientes empresariais. Enquanto pessoa de contacto, pode opor-se a este processamento a qualquer momento com efeito para o futuro.

Após o processo de encomenda, um contrato com custos pode ser celebrado e pode surgir a obrigação de nos fornecer os seus dados de pagamento (por exemplo, número de conta para autorização de débito direto). Precisamos destes dados para processar os pagamentos. A transferência dos dados de pagamento através das opções de pagamento comuns (Visa/MasterCard, PayPal, débito direto) ocorre exclusivamente através de uma ligação encriptada SSL ou TLS. Com a comunicação encriptada, os dados de pagamento que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Podemos transferir dados a outras partes responsáveis (como a PayPal (Europe) ou a Mollie B.V.), cuja utilização como prestador de serviços de pagamento é necessária para a execução segura do pagamento.

A base legal para o tratamento dos seus dados é a execução do contrato de compra.

Mais informações estão disponíveis em:

Mastercard: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html#personalInfo

Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Visa: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung.html

PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy

American Express: https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-ce

No âmbito da loja online, pode submeter avaliações de produtos de forma voluntária, as quais são apresentadas na página do produto para outros utilizadores. Se concordar, o seu primeiro nome será exibido junto à sua avaliação. A publicação baseia-se então no seu consentimento e pode ser revogada a qualquer momento. Em alternativa, as avaliações permanecem anónimas.

Avaliações de produtos não anónimas são armazenadas enquanto o produto estiver disponível na loja online e eliminadas após a revogação do seu consentimento.

Pode avaliar a nossa loja online; ao fazê-lo, o seu nome, endereço de e-mail e outros dados de contrato/cliente (por exemplo, número de encomenda) e dados de utilização (por exemplo, registos de utilização do site) podem ser processados.

A avaliação é voluntária. Se submeter uma classificação, concorda com o processamento de dados associado.

A avaliação é realizada com o apoio da TrustedShops GmbH, com quem celebrámos um contrato de processamento de encomendas.

Mais informações sobre a proteção de dados na TrustedShops podem ser encontradas em   https://business.trustedshops.de/impressum

Realizamos inquéritos de satisfação de clientes regularmente e processamos dados sobre as suas interações com o inquérito, dados geográficos e informações sobre o dispositivo final e o navegador utilizados para esse fim. A participação no inquérito é voluntária. Se participar num inquérito, concorda com o respetivo processamento de dados.

Ao realizar inquéritos, contamos com o apoio do fornecedor de serviços Outgrow, EUA. A Outgrow processa os seus dados de acordo com instruções, com base num acordo de processamento de dados.

Os seus dados serão armazenados por nós enquanto forem necessários para os fins acima mencionados ou devido a uma obrigação legal de conservação. Os dados na sua conta de cliente serão armazenados por nós até que elimine a conta. Os dados relativos a uma transação de encomenda serão armazenados durante 3 anos após a conclusão da encomenda, desde que não existam obrigações legais de conservação (por exemplo, comerciais ou fiscais) que exijam um armazenamento mais prolongado. O prazo inicia-se no final do ano civil em que ocorreu o evento que desencadeia o início desse período.

Para mais informações sobre proteção de dados, consulte a nossa política de privacidade. Para mais informações sobre os cookies e as ferramentas de marketing utilizadas, leia a nossa Política de Cookies.