Política de Privacidade de Marketing

Nesta informação sobre proteção de dados, explicamos como processamos os seus dados para fins de marketing, por exemplo, para newsletters e quando participa voluntariamente em estudos de mercado ou em entrevistas e questionários de feedback de clientes.

Responsável pelo tratamento de dados, conforme descrito abaixo, é a tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Alemanha, ou uma empresa do Grupo tesa [ver visão geral do grupo tesa].

Declaração de Privacidade - tesa

Aqui pode saber como tratamos, de forma geral, os seus dados. Além dos contactos do responsável e do encarregado de proteção de dados, encontrará aqui informações sobre os seus direitos.

Utilizamos os seus dados de contacto para fins de publicidade direta, desde que tenhamos interesses legítimos para tal ou que tenhamos recebido o seu consentimento explícito. Neste contexto, geralmente processamos dados de contacto (por exemplo, nome, morada, endereço de e-mail, números de telefone), bem como os seus interesses/preferências relativamente aos nossos produtos, por exemplo,

• Convites para eventos ou feiras comerciais
• Ofertas e informações sobre os nossos serviços e produtos por e-mail
• Saudações de Natal/Ano Novo
• Convites para participar em inquéritos de satisfação de clientes ou pesquisas de mercado.

Uma Plataforma de Dados de Cliente apoia-nos na recolha, normalização e correspondência dos seus dados.

Com o seu consentimento prévio, isto permite-nos criar publicidade personalizada em cooperação com os nossos parceiros de publicidade. Durante a utilização da plataforma, os seus dados pessoais e dados de compra são processados.

Também concorda que podemos contactá-lo por telefone para estes fins.

Pode revogar o seu consentimento para fins publicitários a qualquer momento, sem necessidade de indicar motivos. No caso de publicidade direta baseada nos nossos interesses legítimos, tem o direito de se opor a qualquer momento. Anotaremos a sua revogação/objeção e deixaremos de utilizar os seus dados para fins de marketing no futuro. Basta enviar-nos um e-mail para .

Após uma compra, iremos enviar-lhe regularmente informações selecionadas sobre produtos semelhantes da nossa gama por email ou correio. Para este fim, utilizamos o endereço de email ou o endereço postal que forneceu durante o processo de encomenda. A base legal resulta da legislação de proteção de dados aplicável. Pode opor-se a esta publicidade relativa aos nossos próprios produtos semelhantes a qualquer momento. Basta enviar-nos um email para support[at]tesa.com.

Será expressamente informado desta comunicação e do seu direito de oposição no momento em que o seu endereço de e-mail ou endereço postal for recolhido.

A sua participação numa sondagem de satisfação de cliente é voluntária e apenas processamos os dados pessoais fornecidos por si para esse fim. No caso de sondagens anónimas, processamos apenas os dados de ligação necessários por motivos técnicos, incluindo o seu endereço IP, que não armazenamos.

Quando participa voluntariamente em estudos de mercado e entrevistas/questionários de feedback de clientes, processamos os dados pessoais que nos fornece para esses fins. Dependendo do tipo e do âmbito da análise em detalhe, podemos processar as seguintes categorias de dados seus:

• Informações sobre a sua pessoa (por exemplo, nome próprio e apelido, número de telefone, endereço de e-mail),
• informação sobre a sua empresa como conteúdo de entrevistas e/ou questionários,
• outras informações que nos fornecer neste contexto.

Apenas com o seu consentimento explícito faremos gravações de áudio ou vídeo de entrevistas ou outras conversas.

A base legal para o tratamento de dados pessoais é o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento e sem necessidade de justificação. Em alguns casos, os nossos interesses legítimos em avaliar a satisfação dos clientes e no desenvolvimento de produtos, bem como informações sobre outros produtos semelhantes, constituem a base legal para o tratamento de dados, à qual pode opor-se a qualquer momento. Basta enviar-nos um e-mail para revogar ou opor-se para support[at]tesa.com.

Se encomendar a nossa newsletter, precisamos dos seus dados (pelo menos o seu endereço de e-mail) para lhe enviar informações sobre produtos, serviços, eventos ou outras informações de interesse. O conteúdo da newsletter pode ser personalizado com base nas suas compras anteriores. Depois de efetuar o seu pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail que forneceu (o chamado double opt-in). Durante o processo de encomenda, pedimos-lhe que concorde com o rastreio adicional da newsletter.

Ao fazê-lo, incorporamos píxeis de rastreamento individuais nas nossas newsletters, que nos permitem reconhecer quando a newsletter enviada para si foi acedida ou aberta e individualizar os links presentes na newsletter, de modo a podermos avaliar quando clicou em qual link. Processamos estes dados com base no seu consentimento.

Se desejar revogar o seu consentimento, utilize a ligação disponibilizada em cada newsletter para cancelar a subscrição ou ajustar o seu consentimento, ou simplesmente envie-nos um email para support[at]tesa.com.

Para participar numa promoção com prémios, processamos os dados necessários (por exemplo, nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail) para o registar como participante e, caso seja vencedor, para o identificar e contactar.

O tratamento de dados é geralmente realizado com base contratual nos termos e condições aplicáveis da promoção de prémios. Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento de dados ao participar na promoção, esse consentimento serve como base legal para o tratamento. Pode retirar o consentimento dado para a promoção de prémios a qualquer momento. Consulte os termos e condições aplicáveis da promoção de prémios ou envie-nos simplesmente um e-mail para: support[at]tesa.com.

Para a organização de promoções com prémios, trabalhamos regularmente com parceiros de promoções, que também podem ser destinatários dos seus dados. Quando exigido, celebramos acordos de tratamento de dados com estes destinatários.

Para participar num programa de recompensas para clientes, normalmente necessita de se registar numa conta. Processamos os seus dados pessoais (por exemplo, nome, morada da empresa, número de telefone, endereço de email, nome da empresa e, quando aplicável, número de participante, dados de compras e encomendas, e histórico de recompensas) para possibilitar e gerir a sua participação no programa. Os dados de compras e encomendas podem ser transferidos da sua relação comercial já existente connosco.

O tratamento de dados é efetuado com base nos termos de participação aplicáveis ou, quando solicitado especificamente por nós, com base no seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e sem necessidade de justificar — seja encerrando a sua conta do programa de recompensas de cliente, seja enviando-nos um e-mail para: support[at]tesa.com.

Além disso, prosseguimos os nossos interesses legítimos ao analisarmos internamente o comportamento de utilização do programa de recompensas dos clientes, de forma a melhorarmos continuamente as nossas ofertas.

Vamos anonimizar ou pseudonimizar os seus dados o mais rapidamente possível. Se trabalharmos com uma empresa de estudos de mercado, a anonimização geralmente ocorre imediatamente antes dos dados serem transmitidos à tesa.

Os seus dados serão armazenados por nós durante o tempo necessário para os fins acima mencionados ou devido a uma obrigação legal de conservação de registos (por exemplo, obrigações comerciais ou fiscais de acordo com o código comercial e o código fiscal).

Em caso de vitória, conservamos os seus dados pelo menos durante o período de prescrição legal, que é de três anos, com base nos nossos interesses legítimos em poder avaliar eventuais reclamações decorrentes da promoção de prémios.

Em ligação com um programa de recompensas para clientes, eliminamos os seus dados sem demora injustificada após a cessação efetiva da sua participação, salvo se a conservação for exigida por obrigações legais comerciais ou fiscais aplicáveis.

Para o processamento de dados, contamos com o apoio dos nossos prestadores de serviços técnicos, fornecedores de newsletters, institutos de estudos de mercado contratados e parceiros de promoções com prémios, que estão obrigados à confidencialidade e apenas processam os dados em nosso nome.

Os destinatários dos seus dados são outras empresas do Grupo tesa com as quais colaboramos estreitamente.

Mais informações sobre a proteção de dados podem ser encontradas na nossa declaração de proteção de dados.