Nouveau dans le métier, mais plus de 125 ans d'expérience professionnelle

Un environnement où les débutants de carrière travaillent avec les connaissances issues de plus de 125 ans d’histoire de l’entreprise et où les dirigeants acquièrent de nouvelles perspectives : tesa développe des solutions orientées client plus rapidement et plus efficacement – grâce aux personnes qui utilisent l’IA de manière ciblée comme accélérateur d’innovation.

Chez tesa, le changement de mentalité fondamental est au centre de l'attention : chaque employé devient un pionnier de l'IA dès son premier jour de travail. Le programme holistique d'accompagnement à l'IA va bien au-delà des outils et instaure une nouvelle culture de l'innovation dans l'ensemble de l'entreprise.

L’autonomisation par l’IA va bien au-delà de la simple utilisation d’outils d’IA. Nos collaborateurs développent de manière autonome des solutions d’IA sur mesure, mettent en œuvre des agents intelligents et lancent des réseaux d’agents interfonctionnels. L’idée principale : nous renforçons l’expertise existante par la compétence en IA. Lorsque l’ensemble du personnel identifie et met en œuvre, de manière autonome, des cas d’utilisation de l’IA pertinents dans leurs domaines spécifiques, cela crée des avantages concurrentiels durables au niveau organisationnel. Les collaborateurs adaptent les outils d’IA spécifiquement à leur domaine d’expertise, ce qui permet d’optimiser les flux de travail.

Le défi fondamental se manifeste moins dans la dimension technologique que dans la transformation organisationnelle : comment gérer efficacement la transition des projets pilotes réussis vers un déploiement à l’échelle de l’entreprise ?

De nombreuses entreprises ont déjà obtenu des retours positifs initiaux avec l’IA. Les cas d’utilisation fournissent des résultats prometteurs, les départements spécialisés manifestent de l’intérêt et certaines équipes travaillent de manière productive avec des outils d’IA. La question est la suivante : comment ces réussites peuvent-elles être systématiquement transférées à l’ensemble de l’organisation ?

L'expérience de tesa montre que la transformation durable par l'IA est avant tout une tâche holistique. Le facteur clé consiste à développer une organisation capable d'utiliser et de déployer l'IA de manière systématique. Le changement de perspective nécessaire est le suivant : il ne s'agit plus de se demander « Quels outils d'IA peut-on utiliser ? », mais bien « Comment concevoir l'organisation afin que l'IA puisse réaliser tout son potentiel ? »

L'approche intégrée de tesa repose sur trois piliers tout aussi importants : la technologie, les données et les personnes. Les trois doivent être développés en parallèle. Négliger un seul de ces piliers met en danger le succès de l'ensemble de la transformation.

La qualité des applications d'IA dépend entièrement de la qualité des données sous-jacentes. tesa suit une stratégie de données globale basée sur trois principes : l'harmonisation, l'accessibilité centralisée et une gouvernance claire.

Au fil des années, de nombreuses données de test ont été générées lors du développement des produits et réparties dans divers systèmes. En structurant et en intégrant systématiquement ces données dans une architecture de data lake, il est désormais possible de répondre aux demandes techniques des clients de manière considérablement plus rapide et précise. Ce qui nécessitait auparavant des recherches manuelles fastidieuses est désormais réalisé grâce à des analyses consolidées, assistées par l’IA.

La gouvernance des données n’est pas un projet ponctuel, mais un processus continu avec des responsabilités, des normes et des contrôles clairement définis. Cela crée une source unique de vérité fiable servant de base aux applications d’IA évolutives.

La technologie et l'infrastructure de données ne réalisent leur plein potentiel que lorsque les personnes les utilisent avec compétence et confiance. C'est pourquoi l'autonomisation systématique en matière d'IA constitue un investissement clé.

L’approche de tesa opère à plusieurs niveaux : garantir la transparence concernant les objectifs et les conséquences de la transformation liée à l’IA, une communication ouverte autour de questions telles que « À quoi sert l’IA ? », « Qu’est-ce que cela signifie pour les rôles existants ? », et « Quelles nouvelles compétences deviennent pertinentes ? », ainsi que des programmes de formation structurés. L’AI Academy de tesa propose des formations sur mesure, qui ont déjà été suivies par plus de 1 000 collaborateurs dès la première semaine suivant son lancement. De plus, plus de 90 Ambassadeurs IA à travers le monde agissent comme multiplicateurs et personnes de contact au sein de leurs équipes. Cette structure décentralisée garantit un soutien là où il est le plus nécessaire : directement dans les services spécialisés.

Une étape marquante a été la Journée mondiale de l’IA en février 2025, au cours de laquelle tous les employés du monde entier ont pu découvrir et expérimenter l’IA directement. De tels événements permettent de transmettre des connaissances, suscitent de l’enthousiasme et favorisent la volonté d’essayer de nouvelles manières de travailler.

Le résultat se reflète dans les enquêtes internes : plus de 70 % des collaborateurs évaluent la préparation de tesa à l’IA comme élevée ou très élevée. Il est également essentiel que les cas d’utilisation soient de plus en plus développés et mis en œuvre de manière indépendante – un signe clair d’un changement culturel réussi.

Les réussites des différents cas d’utilisation sont évidentes : des analyses de données de production 30 % plus rapides, une augmentation de l’efficacité de 25 % grâce aux tableaux de bord de vente, et des gains de temps significatifs lors de la comparaison des offres. Dans l’ensemble des applications, il est déjà clair que les initiatives d’IA offrent un fort potentiel de retour sur investissement.

En même temps, des changements qualitatifs sont en cours. Les équipes ne discutent plus de l’opportunité d’utiliser l’IA, mais de la manière de l’exploiter de façon optimale. Les tâches répétitives sont systématiquement automatisées. Cela libère de la capacité pour un travail créatif à forte valeur ajoutée.

En mai 2025, l'approche a été récompensée par le prix DPOK dans la catégorie « Stratégie et intégration de l'IA ». L'approche globale ainsi que l'autonomisation constante de tous les employés en matière d'IA ont été particulièrement saluées.

La question n’est plus de savoir si les entreprises utilisent l’IA, mais comment l’intégrer de manière à créer une réelle valeur, à autonomiser les collaborateurs et à permettre une croissance durable.

L'expérience de tesa le montre : le succès dépend moins de la technologie que de la capacité d'une organisation à évoluer. Une approche intégrée qui accorde la même importance à la technologie, aux données et aux personnes constitue la base d'un succès à long terme.

Le processus de transformation est exigeant. Il nécessite de la patience stratégique, des investissements importants et la volonté de remettre en question les structures établies. Les résultats prouvent que cette voie en vaut la peine, non seulement par des gains d’efficacité mesurables, mais surtout par l’émergence d’une nouvelle culture de l’innovation qui prépare les organisations à affronter l’avenir. Chez tesa, les jeunes professionnels travaillent aujourd’hui avec le savoir accumulé de plus de 125 ans—et façonnent l’avenir de la technologie adhésive industrielle.