Información sobre protección de datos para pedidos en la tienda online de tesa

Declaración de privacidad para información general sobre privacidad

Aquí puedes consultar cómo gestionamos generalmente tus datos personales. Además de nuestros datos de contacto y los de nuestro delegado de protección de datos, aquí encontrarás información sobre tus derechos.

El responsable en términos de protección de datos para el tratamiento de datos de clientes dentro de la tienda online de tesa son tesa online GmbH y tesa SE. Los datos de contacto se pueden encontrar en la política de privacidad para la información general sobre protección de datos. En la medida en que el tratamiento de los datos sea responsabilidad conjunta, se aplican las normas internas de protección de datos del Grupo tesa.

Si desea realizar un pedido a través de nuestra tienda online, puede registrar su propia cuenta de cliente o, alternativamente, hacer el pedido como invitado sin una cuenta de cliente.

En el marco de la cuenta de cliente, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, así como una dirección de facturación y entrega, un ID de cliente y la contraseña que ha elegido.

Para proporcionarte una cuenta de cliente, procesamos tus datos según nuestros términos de uso.
Procesamos los datos de las personas de contacto de una empresa u organización sobre la base de nuestros intereses legítimos para la correspondencia comercial con clientes corporativos. Como persona de contacto, puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, simplemente póngase en contacto con nosotros en support[at]tesa.com.

Si decides pedir productos, procesamos tus datos para el cumplimiento y ejecución del contrato y, si es necesario, su reversión en el contexto de la rescisión del contrato. Además, utilizamos tus datos para informarte sobre el estado del pedido. Puedes desactivar estas notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Al pedir productos personalizados, podemos compartir la información de su pedido con proveedores de servicios que colaboran con nosotros. Estos proveedores actúan estrictamente siguiendo nuestras instrucciones y en nuestro nombre.

La base legal para el tratamiento de datos es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales de información y almacenamiento.

Si realiza un pedido como persona de contacto de una empresa u organización, procesamos sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos para la correspondencia comercial con clientes corporativos. Como persona de contacto, puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Después del proceso de pedido, puede celebrarse un contrato con costes y surgir la obligación de proporcionarnos sus datos de pago (por ejemplo, número de cuenta para la autorización de domiciliación bancaria). Necesitamos estos datos para procesar los pagos. La transmisión de los datos de pago a través de las opciones de pago habituales (Visa/MasterCard, PayPal, domiciliación bancaria) se realiza exclusivamente mediante una conexión cifrada SSL o TLS. Con la comunicación cifrada, los datos de pago que nos transmita no pueden ser leídos por terceros.

Podemos transferir datos a otras partes responsables (como PayPal (Europe) o Mollie B.V.), cuyo uso como proveedor de servicios de pago es necesario para la ejecución segura del pago.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compraventa.

Puede encontrar más información en:

Mastercard: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html#personalInfo

Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Visa: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung.html

PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy

American Express: https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-ce

Dentro del ámbito de la tienda online, puedes enviar valoraciones de productos de forma voluntaria, las cuales se muestran en la vista del producto para otros usuarios. Si estás de acuerdo, tu nombre de pila se mostrará junto a tu valoración. La publicación se basa entonces en tu consentimiento y puede ser revocada en cualquier momento. Alternativamente, las valoraciones permanecen anónimas.

Las valoraciones de productos no anónimas se almacenan mientras el producto esté disponible en la tienda en línea y se eliminan cuando revoque su consentimiento.

Puede valorar nuestra tienda online; al hacerlo, su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contrato/comprador (por ejemplo, número de pedido) y datos de uso (por ejemplo, archivos de registro del uso del sitio web) pueden ser tratados.

La evaluación es voluntaria. Si envía una valoración, acepta el tratamiento de datos asociado.

La valoración se realiza con el apoyo de TrustedShops GmbH, con quien hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de pedidos.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en TrustedShops en   https://business.trustedshops.de/impressum

Realizamos encuestas a clientes de forma regular y procesamos datos sobre sus interacciones con la encuesta, datos geográficos e información sobre el dispositivo final y el navegador utilizados para este fin. La encuesta es voluntaria. Si participa en una encuesta, acepta el procesamiento de datos asociado.

Al realizar encuestas, contamos con el apoyo del proveedor de servicios Outgrow, EE. UU. Outgrow procesa sus datos según nuestras instrucciones y sobre la base de un acuerdo de procesamiento de datos.

Sus datos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente o debido a una obligación legal de conservación. Los datos de su cuenta de cliente serán almacenados por nosotros hasta que elimine la cuenta. Los datos relacionados con una transacción de pedido se almacenarán durante 3 años después de la finalización del pedido, siempre que no existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, obligaciones comerciales o fiscales) que requieran un almacenamiento más prolongado. El plazo comienza al final del año natural en el que se produce el evento que inicia el periodo.

Para más información sobre la protección de datos, consulte nuestra política de privacidad. Para más información sobre las cookies y las herramientas de marketing utilizadas, lea nuestra Política de Cookies.