Política de Privacidad de Marketing

En esta información sobre protección de datos, explicamos cómo procesamos sus datos con fines de marketing, por ejemplo, para boletines informativos y cuando participa voluntariamente en estudios de mercado o entrevistas y cuestionarios de opinión de clientes.

Responsable del tratamiento de datos según lo descrito a continuación es tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Alemania, o una empresa del Grupo tesa [ver resumen del grupo tesa].

Declaración de privacidad - tesa

Aquí puedes informarte sobre cómo gestionamos tus datos en términos generales. Además de los datos de contacto del responsable y del delegado de protección de datos, aquí encontrarás información sobre tus derechos.

Utilizamos tus datos de contacto con fines de publicidad directa, siempre que tengamos intereses legítimos para ello o hayamos recibido tu consentimiento explícito. En este contexto, normalmente tratamos datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono), así como tus intereses/preferencias en relación con nuestros productos, por ejemplo:

• Invitaciones a eventos o ferias comerciales
• Ofertas e información sobre nuestros servicios y productos por correo electrónico
• Felicitaciones de Navidad y Año Nuevo
• Invitaciones para participar en encuestas de clientes o estudios de mercado.

Una plataforma de datos de clientes nos ayuda a recopilar, estandarizar y vincular tus datos.

Con su consentimiento previo, esto nos permite crear publicidad personalizada en colaboración con nuestros socios publicitarios. Durante el uso de la plataforma, se procesan sus datos personales y datos de compra.

También acepta que podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para estos fines.

Puede revocar su consentimiento para la publicidad en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivos. En el caso de la publicidad directa basada en nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Tomaremos nota de su revocación/u oposición y no utilizaremos sus datos para fines de marketing en el futuro. Simplemente envíenos un correo electrónico a .

Después de realizar una compra, le enviaremos regularmente información seleccionada sobre productos similares de nuestra gama por correo electrónico o postal. Para ello, utilizamos la dirección de correo electrónico o la dirección postal que proporcionó durante el proceso de pedido. La base legal se deriva de las leyes de protección de datos aplicables. Puede oponerse en cualquier momento a esta publicidad sobre nuestros propios productos similares. Simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Se le informará expresamente de esta comunicación y de su derecho a oponerse en el momento en que se recoja su dirección de correo electrónico o dirección postal.

Su participación en una encuesta de satisfacción del cliente es voluntaria y solo procesamos los datos personales que usted proporcione para este fin. En el caso de encuestas anónimas, solo procesamos los datos de conexión necesarios por motivos técnicos, incluida su dirección IP, que no almacenamos.

Cuando usted participa voluntariamente en investigaciones de mercado y entrevistas/cuestionarios de opinión de clientes, procesamos los datos personales que nos proporciona para estos fines. Dependiendo del tipo y alcance del análisis en detalle, podemos procesar las siguientes categorías de datos sobre usted:

• Información sobre su persona (p. ej., nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico),
• información sobre su empresa como contenido de entrevistas y/o cuestionarios,
• otra información que nos facilite en este contexto.

Solo con su consentimiento explícito realizaremos grabaciones de audio o vídeo de entrevistas u otras conversaciones.

La base legal para el tratamiento de datos personales es su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivos. En algunos casos, nuestros intereses legítimos en la evaluación de la satisfacción del cliente y el desarrollo de productos, así como la información sobre otros productos similares, constituyen la base legal para el tratamiento de datos, al que puede oponerse en cualquier momento. Basta con enviarnos un correo electrónico para revocar su consentimiento u oponerse a support[at]tesa.com.

Si solicitas nuestro boletín, necesitamos tus datos (al menos tu dirección de correo electrónico) para enviarte información sobre productos, servicios, eventos u otra información de interés. El contenido del boletín puede personalizarse en función de tus compras anteriores. Después de realizar tu pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado (lo que se conoce como doble confirmación). Durante el proceso de suscripción, te pedimos que aceptes el seguimiento adicional del boletín.

Para ello, integramos píxeles de seguimiento individuales en nuestros boletines, que nos permiten reconocer cuándo se ha accedido o abierto el boletín que le enviamos e individualizar los enlaces presentes en el boletín para poder evaluar cuándo hizo clic en qué enlace. Procesamos estos datos sobre la base de su consentimiento.

Si desea revocar su consentimiento, utilice el enlace proporcionado en cada boletín para darse de baja o ajustar su consentimiento, o simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Para participar en una promoción de premios, procesamos los datos necesarios (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico) para registrarte como participante y, en caso de que resultes ganador, poder identificarte y contactarte.

El tratamiento de datos se realiza generalmente sobre la base contractual de los términos y condiciones aplicables de la promoción. Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos al participar en la promoción, dicho consentimiento servirá como base legal para el tratamiento. Puede retirar el consentimiento otorgado para la promoción en cualquier momento. Consulte los términos y condiciones aplicables de la promoción o simplemente envíenos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Para la organización de promociones con premios, colaboramos regularmente con socios de promociones, quienes también pueden ser destinatarios de sus datos. Cuando es necesario, formalizamos acuerdos de procesamiento de datos con estos destinatarios.

Para participar en un programa de recompensas para clientes, generalmente necesitas registrarte para obtener una cuenta. Procesamos tus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y, cuando corresponda, número de participante, datos de compras y pedidos, e historial de recompensas) para permitir y gestionar tu participación en el programa. Los datos de compras y pedidos pueden transferirse de tu relación comercial existente con nosotros.

El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con los términos de participación aplicables o, cuando lo hayamos solicitado específicamente, sobre la base de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de justificar su decisión, ya sea cerrando su cuenta del programa de recompensas para clientes o enviándonos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Además, perseguimos nuestros intereses legítimos cuando analizamos internamente el comportamiento de uso del programa de recompensas para clientes con el fin de mejorar continuamente nuestras ofertas.

Anonimizaremos o seudonimizaremos tus datos lo antes posible. Si trabajamos con una empresa de investigación de mercados, la anonimización normalmente tiene lugar inmediatamente antes de que los datos se transfieran a tesa.

Sus datos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente o debido a una obligación legal de conservación (por ejemplo, obligaciones comerciales o fiscales según el Código de Comercio y el Código Tributario).

En caso de que resultes ganador, conservamos tus datos durante al menos el periodo mínimo de prescripción legal, que es de tres años, basándonos en nuestro interés legítimo de poder evaluar cualquier posible reclamación derivada de la promoción del premio.

En relación con un programa de recompensas para clientes, eliminamos sus datos sin demora indebida tras la finalización efectiva de su participación, salvo que la conservación sea necesaria en virtud de obligaciones legales comerciales o fiscales aplicables.

Para el procesamiento de datos, contamos con el apoyo de nuestros proveedores de servicios técnicos, proveedores de boletines informativos, institutos de estudios de mercado contratados y socios para la realización de sorteos, que están obligados a guardar secreto y solo procesan los datos en nuestro nombre.

Los destinatarios de sus datos son otras empresas dentro del Grupo tesa con las que trabajamos estrechamente.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos.