Adatvédelmi szabályzat Marketing

Ebben az adatvédelmi tájékoztatóban elmagyarázzuk, hogyan dolgozzuk fel az adatait marketing célokra, például hírlevelek esetében, valamint amikor önkéntesen részt vesz piackutatásokban vagy ügyfél-visszajelzési interjúkban és kérdőívekben.

Az adatkezelésért a következőkben leírt mértékben a tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Németország vagy a tesa Csoport valamely vállalata a felelős [lásd a tesa csoport áttekintését].

Adatvédelmi Nyilatkozat – tesa

Itt megtudhatja, hogyan kezeljük alapvetően az Ön adatait. Az adatkezelésért felelős személy és az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei mellett itt tájékoztatást talál a jogairól is.

Kapcsolattartási adatait közvetlen reklám céljából használjuk fel, feltéve, hogy jogos érdekeink fűződnek ehhez, vagy kifejezett hozzájárulását megkaptuk. Ebben az összefüggésben általában a kapcsolattartási adatokat (pl. név, postai cím, e-mail cím, telefonszámok), valamint az Ön érdeklődési köreit/preferenciáit dolgozzuk fel termékeinkkel kapcsolatban, például:

• Meghívók eseményekre vagy vásárokra
• Ajánlatok és tájékoztatás szolgáltatásainkról és termékeinkről e-mailben
• Karácsonyi/Újévi üdvözletek
• Meghívások ügyfélfelmérésekben vagy piackutatásban való részvételre.

Egy Ügyféladat-platform segít nekünk az adatok összegyűjtésében, szabványosításában és összehangolásában.

Az előzetes hozzájárulásoddal lehetővé tesszük, hogy reklámpartnereinkkel együttműködve személyre szabott hirdetéseket hozzunk létre. A platform használata során személyes adataid és vásárlási adataid feldolgozásra kerülnek.

Ön továbbá beleegyezik abba, hogy ezekkel a célokkal telefonon is kapcsolatba léphetünk Önnel.

Az Ön hozzájárulását bármikor indoklás nélkül visszavonhatja a reklámokkal kapcsolatban. A jogos érdekeink alapján folytatott közvetlen reklám esetén Önnek joga van bármikor tiltakozni. Feljegyezzük visszavonását/tiltakozását, és a jövőben nem használjuk adatait marketing célokra. Egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a következő címre: .

A vásárlást követően rendszeresen küldünk Önnek válogatott termékinformációkat emailben vagy postán kínálatunk hasonló termékeiről. Ehhez az Ön által a rendelés során megadott email címet vagy postai címet használjuk. Az adatvédelemre vonatkozó jogalap az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokból származik. Bármikor kifogást emelhet saját, hasonló termékeinkkel kapcsolatos reklámunk ellen. Egyszerűen küldjön egy emailt a support[at]tesa.com címre.

Erről a kommunikációról, valamint a tiltakozáshoz való jogáról kifejezetten tájékoztatást kap, amikor az e-mail címét vagy postai címét begyűjtjük.

Az ügyfélfelmérésben való részvétel önkéntes, és az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag erre a célra dolgozzuk fel. Az anonim ügyfélfelmérések esetén csak azokat a kapcsolati adatokat dolgozzuk fel, amelyek technikai okokból szükségesek, beleértve az IP-címét is, amelyet nem tárolunk.

Amikor önkéntesen részt vesz piackutatásban és ügyfél-visszajelzési interjúkban/kérdőívekben, az Ön által ezekre a célokra megadott személyes adatokat dolgozzuk fel. Az elemzés típusától és részletességétől függően az alábbi adatcsoportokat dolgozhatjuk fel Öntől:

• Információk az Ön személyéről (pl. vezetéknév és keresztnév, telefonszám, e-mail cím),
• információk a vállalatáról, mint interjúk és/vagy kérdőívek tartalma,
• egyéb információk, amelyeket ebben az összefüggésben ad meg számunkra.

Csak az Ön kifejezett hozzájárulásával készítünk hang- vagy videófelvételeket interjúkról vagy más beszélgetésekről.

A személyes adatok kezelésének jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet bármikor és indoklás nélkül visszavonhat. Bizonyos esetekben az ügyfélelégedettségi felmérések és termékfejlesztés, valamint hasonló egyéb termékekről szóló tájékoztatás iránti jogos érdekünk képezi az adatkezelés jogalapját, amelyhez Ön bármikor tiltakozhat. Egyszerűen küldjön egy e-mailt a visszavonáshoz vagy tiltakozáshoz a support[at]tesa.com címre.

Ha megrendeli hírlevelünket, szükségünk van az adatokra (legalább az e-mail címére), hogy termékekről, szolgáltatásokról, eseményekről vagy más érdekes információkról tájékoztathassuk. A hírlevél tartalma személyre szabott lehet az Ön korábbi vásárlásai alapján. Miután leadta rendelését a weboldalunkon, a megadott e-mail címére visszaigazoló e-mailt fog kapni (úgynevezett dupla opt-in). A rendelési folyamat során kérjük, járuljon hozzá a további hírlevél-nyomon követéshez.

Ennek során egyedi követő pixeleket integrálunk hírleveleinkbe, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük, mikor nyitották meg vagy tekintették meg az Ön számára elküldött hírlevelet, valamint egyedivé tegyük a hírlevélben található linkeket annak érdekében, hogy értékelni tudjuk, melyik linkre és mikor kattintott. Ezt az adatot az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel.

Ha vissza szeretné vonni a hozzájárulását, használja az egyes hírlevelekben megtalálható linket a leiratkozáshoz vagy a hozzájárulás módosításához, vagy egyszerűen küldjön egy e-mailt a support[at]tesa.com címre.

A nyereményjátékban való részvételhez a szükséges adatokat (pl. név, cím, telefonszám, e-mail cím) kezeljük annak érdekében, hogy résztvevőként regisztráljunk, és nyerés esetén azonosítsunk és kapcsolatba lépjünk Önnel.

Az adatkezelés általában az alkalmazandó nyereményjáték feltételeinek szerződéses alapja szerint történik. Amennyiben a nyereményjátékban való részvételkor hozzájárult az adatkezeléshez, a hozzájárulása az adatkezelés jogalapja. A nyereményjátékhoz adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Kérjük, tekintse meg az alkalmazandó nyereményjáték feltételeit, vagy egyszerűen írjon nekünk egy e-mailt a következő címre: support[at]tesa.com.

A nyereményjátékok szervezése során rendszeresen együttműködünk nyereményjáték partnerekkel, akik szintén az Ön adatait kapják meg. Szükség esetén adatfeldolgozási megállapodásokat kötünk ezekkel a partnerekkel.

Ahhoz, hogy részt vehessen egy ügyféljutalmazási programban, általában regisztrálnia kell egy fiókot. Az Ön személyes adatait (pl. név, üzleti cím, telefonszám, e-mail cím, cégnév, és ahol alkalmazható, résztvevői szám, vásárlási és rendelési adatok, valamint jutalomtörténet) azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük és kezeljük a programban való részvételét. A vásárlási és rendelési adatok átvételre kerülhetnek az Ön meglévő üzleti kapcsolatából velünk.

Az adatkezelés az alkalmazandó részvételi feltételek vagy – amennyiben ezt külön kértük – az Ön hozzájárulása alapján történik. Hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja — akár úgy, hogy bezárja ügyfélhűség program fiókját, akár úgy, hogy e-mailt küld nekünk a következő címre: support[at]tesa.com.

Ezenkívül jogos érdekeinket követjük, amikor belsőleg elemezzük az ügyféljutalom program használati szokásait annak érdekében, hogy folyamatosan fejlesszük ajánlatainkat.

Adatait a lehető leghamarabb anonimizáljuk vagy pszeudonimizáljuk. Ha egy piackutató céggel dolgozunk, az anonimizálás általában közvetlenül azelőtt történik, hogy az adatokat továbbítanánk a tesához.

Az Ön adatait addig tároljuk, ameddig az a fent említett célokra szükséges vagy jogszabályi kötelezettség miatt szükséges az adatmegőrzés (például kereskedelmi vagy adóügyi kötelezettségek a kereskedelmi és adótörvény szerint).

Nyertes esetén az adatokat legalább a törvényes elévülési időtartamig, amely három év, megőrizzük, jogos érdekünk alapján, hogy értékelni tudjuk a nyereményjátékból esetlegesen felmerülő igényeket.

A vásárlói jutalomprogrammal kapcsolatban az adatait haladéktalanul töröljük a részvétel hatályos megszűnését követően, kivéve, ha a megőrzésre vonatkozó kereskedelmi vagy adójogi kötelezettségek ezt megkövetelik.

Az adatfeldolgozásban technikai szolgáltatóink, hírlevél szolgáltatóink, megbízott piackutató intézeteink és nyereményjáték partnereink támogatását vesszük igénybe, akik titoktartásra kötelezettek, és az adatokat kizárólag a mi megbízásunkból dolgozzák fel.

Adatainak címzettjei azok a vállalatok a tesa csoporton belül, amelyekkel szorosan együttműködünk.

További információkat az adatvédelemről az adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.