Manager (m/w/d) E-Commerce Analytics & CRM

Ort:  Deutschland, Hamburg

Einstieg als:  Berufserfahrener

Tätigkeitsbereich:  Marketing & Kommunikation

Stellenzusammenfassung

Willkommen bei tesa. Wir schaffen Klebelösungen, die die Arbeit, die Produkte und das Leben unserer Kunden verbessern. In unserem Heimatmarkt kennen uns 98% der Menschen. Innovationen und neue Technologien sind Kern unseres Erfolgs. Nicht nur im Haus und Büro, auch in Smartphones, Displays, Autos, Flugzeugen oder Photovoltaikdächern – längst klebt eines der 7.000 tesa Produkte oft unerkannt in unterschiedlichsten Anwendungen des täglichen Lebens. tesa hält die Welt zusammen. Wir sind mit rund 5.000 Mitarbeitern in 42 Ländern präsent und betreiben 14 Werke, Produktionsstätten und große Technologiecentren in Europa, Asien und Nordamerika. Als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Beiersdorf AG gehören wir zu einem Konzern mit großer Tradition, starken Werten und einer guten Unternehmenskultur.

Das sind Ihre Aufgaben

Sie verantworten im Bereich E-Commerce Marketing das Online- und Marketing-Reporting für das tesa Consumer Business und tragen damit maßgeblich zur erfolgreichen Geschäftssteuerung dieses Bereichs bei. Sie treiben den Auf- und Ausbau des Tracking- und Reporting-Framework voran und sind dank Ihrer fundierten Handlungsempfehlungen ein wichtiger Ansprechpartner für die operativen Teams. Sie stellen den Kunden in den Mittelpunkt, konzipieren datenbasierte CRM-Kampagnen und zeigen Optimierungspotentiale für Performance Marketing-Kampagnen auf.

  • Aufbau eines zentralen Reporting Tool für alle E-Commerce-Aktivitäten im Consumer-Bereich
  • Erstellung von Reports zur Marketing- und Vertriebs-Performance für die E-Commerce-Kanäle
  • Definition und daily Monitoring der geschäftskritischen KPIs
  • Datenbasierte Ableitung von Handlungsempfehlungen für die E-Commerce-Teams und das Management und Weiterentwicklung valider Testmethoden als Entscheidungsgrundlage
  • Ausbau der Tool-Landschaft für das E-Commerce- und Marketing-Tracking und Reporting sowie die Marketingbudgetsteuerung
  • Analyse und Erfolgsmessung von Online Marketing-Kampagnen und Online Shop-Aktivitäten
  • Aufbau eines kanalübergreifenden Customer Journey Management und CLV-Ansatzes sowie Weiterentwicklung des CRM Systems
  • Entwicklung und Aussteuerung vonautomatisierten CRM-Kampagnen mit Schwerpunkt Email-Marketing
  • Etablierung eines effektiven Kommunikationsflusses, angepasst auf die Bedürfnisse der jeweiligen Stakeholder
  • Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingverantwortlichen im E-Commerce und internationalem Marketing sowie mit den Bereichen Controlling, IT und BI

Das ist Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Mathematik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Commerce Analytics, Marketing Analytics, Data Analytics, Web Controlling, CRM und/oder als Business Analyst im E-Commerce Umfeld
  • Hypothesenbasierte und datengetriebene Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit gängigen CRM-,Web-Tracking, Analyse- und Reporting-Tools wie z.B. Salesforce, Google Analytics, Google Data Studio, Google Tag Manager, SAP Analytics Cloud und Tableau
  • Gutes technisches Verständnis und Kenntnisse in HTML, Java Script und SQL
  • Souveräne Steuerung von cross-funktionalen Projekten bei der Tool-Implementierung und Aufbau von Reports und Dashboards
  • Hohe soziale Kompetenz und starkes Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Schnittstellen und Stakeholdern
  • Agiles Mindset, Hands-On-Mentalität und hohe Kundenorientierung verbunden mit Neugier, Kreativität und Spaß an der Arbeit in interdisziplinären und internationalen Teams
  • Englisch & Deutsch verhandlungssicher, weitere Sprachen von Vorteil

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