Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service DACH

Ort:  Deutschland, Norderstedt, Hamburg

Einstieg als:  Berufserfahrener

Tätigkeitsbereich:  Vertrieb

Befristet: befristet auf bis zu 2 Jahre

Stellenzusammenfassung

Willkommen bei tesa. Wir schaffen Klebelösungen, die die Arbeit, die Produkte und das Leben unserer Kunden verbessern. In unserem Heimatmarkt kennen uns 98% der Menschen. Innovationen und neue Technologien sind Kern unseres Erfolgs. Nicht nur im Haus und Büro, auch in Smartphones, Displays, Autos, Flugzeugen oder Photovoltaikdächern – längst klebt eines der 7.000 tesa Produkte oft unerkannt in unterschiedlichsten Anwendungen des täglichen Lebens. tesa hält die Welt zusammen. Wir sind mit rund 5.000 Mitarbeitern in 42 Ländern präsent und betreiben 14 Werke, Produktionsstätten und große Technologiecentren in Europa, Asien und Nordamerika. Als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Beiersdorf AG gehören wir zu einem Konzern mit großer Tradition, starken Werten und einer guten Unternehmenskultur.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Eigenständiges Kundenauftragsmanagement in SAP vom Auftrag bis zur Rechnu
  • Eigenständiges Kundenauftragsmanagement in SAP vom Auftrag bis zur Rechnung
  • Erstellung und Abwicklung von Angeboten, sowie Gut- und Lastschriften im SAP-System
  • Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkten, Preisen und Lieferkonditionen
  • Vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowie administrative Unterstützung des Außendienst-Team
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Buchhaltung, Marketing und Logistik bspw. zu den Themen Zahlungsverhalten, Verkaufsförderung und Lieferperformance
  • Kundenstammdatenpflege, Datenbankpflege
  • Erstellung und Analyse von Reports, sowie eigenständige Erstellung von Präsentationen

Das ist Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Handel, Marketing, Supply Chain, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Verkaufssachbearbeitung
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
  • Gute SAP und MS Office (Word, Excel, Outlook) Anwenderkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Stressresistenz

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Vergütung
  • Flexibles Arbeiten
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Fach- und bereichsübergreifende Karrieremöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zahlreiche Angebote für Mitarbeiter wie Gesundheitsförderung, Sport- und Freizeitangebote, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr (u.a. tesa Bike, unternehmenseigenes Fitnessstudio, Vorsorgemöglichkeiten)

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