Populiarių prietaisų taisymo galimybės šiuo metu Kinijoje yra labai aktuali tema. Išmanieji telefonai greitai lūžta, nes lengvai išslysta iš rankų ir kišenių. Ekranai ir galiniai skydeliai pagaminti iš stiklo, kuris dūžta ir turi būti keičiamas. Visi šie elementai, taip pat ir baterijos, šiandien dažnai tvirtinami plona tesa lipnia juosta, kurią taip pat galima šiek tiek atplėšti, kad būtų galima pataisyti atskirus komponentus. Tai ne tik pigiau nei pirkti naują prietaisą, bet ir tvaresnis būdas, nes pailgina tarnavimo laiką. Tai pripažįsta ir kai kurios vyriausybės. Pavyzdžiui, Europoje įstatymu bus reikalaujama, kad nuo 2025 m. išmaniosios ryšių technologijos būtų tam tikru mastu taisomos. "Tai reiškia, kad turime rasti būdų, kaip užtikrinti, kad atskiras dalis būtų galima pakeisti", - sako Michelis.
Klientų sprendimų centras yra tinkama vieta tokiems iššūkiams spręsti, nes jame dirbantys specialistai nenuilstamai ieško sprendimų, pavyzdžiui, jei mobiliojo telefono gamintojas nusprendžia, kad 45 minučių remontas trunka 39 minutes per ilgai. Pasak Uwe Michelio, Sudžou mieste bandomaisiais triušiais sėkmingai pasitarnavo įspūdingi 80 išmestų išmaniųjų telefonų. Jie buvo numesti, išardyti ir vėl puikiai sudėti. Sujungimai buvo pakartotinai performuojami ir keičiama jų padėtis, kol buvo pasiektas naujas, įgyvendinamas šešių minučių remonto standartas. "Mūsų klientas patenkintas. Sutaupytas laikas reiškia realius pinigus gamintojui, o galiausiai ir remonto dirbtuvėms."