Privacybeleid Marketing

In deze informatie over gegevensbescherming leggen we uit hoe we uw gegevens verwerken voor onze marketingdoeleinden, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en wanneer u vrijwillig deelneemt aan marktonderzoek of klanttevredenheidsinterviews en -enquêtes.

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking zoals hieronder beschreven is tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Duitsland of een bedrijf van de tesa Groep [zie overzicht tesa groep (opens in a new window or tab)].

Privacyverklaring - tesa (opens in a new window or tab)

Hier kom je te weten hoe wij in grote lijnen met jouw gegevens omgaan. Naast de contactgegevens van de verantwoordelijke en de functionaris voor gegevensbescherming, vind je hier ook informatie over jouw rechten.

We gebruiken uw contactgegevens voor rechtstreekse reclame, op voorwaarde dat we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben of uw uitdrukkelijke toestemming hebben ontvangen. In dit kader verwerken we doorgaans contactgegevens (zoals naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer) en uw interesses/voorkeuren met betrekking tot onze producten, bijvoorbeeld voor:

• Uitnodigingen voor evenementen of beurzen
• Aanbiedingen en informatie over onze diensten en producten via e-mail
• Kerst- en nieuwjaarswensen
• Uitnodigingen om deel te nemen aan klantentevredenheidsonderzoeken of marktonderzoek.

Een Customer Data Platform ondersteunt ons bij het verzamelen, standaardiseren en matchen van jouw gegevens.

Met uw voorafgaande toestemming stelt dit ons in staat om gepersonaliseerde reclame te maken in samenwerking met onze advertentiepartners. Tijdens het gebruik van het platform worden uw persoonsgegevens en aankoopgegevens verwerkt.

U stemt er ook mee in dat wij u voor deze doeleinden telefonisch mogen contacteren.

U kunt uw toestemming voor reclame op elk moment intrekken zonder opgave van redenen. In het geval van directe reclame op basis van onze gerechtvaardigde belangen, heeft u het recht om hier op elk moment bezwaar tegen te maken. Wij zullen uw intrekking/bezwaar noteren en uw gegevens in de toekomst niet meer gebruiken voor marketingdoeleinden. Stuur ons gewoon een e-mail naar .

Na een aankoop sturen wij u regelmatig geselecteerde productinformatie over gelijkaardige producten uit ons assortiment, per e-mail of per post. Hiervoor gebruiken wij het e-mailadres of postadres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven. De rechtsgrondslag hiervoor is afgeleid van de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze reclame voor onze eigen gelijkaardige producten. Stuur ons hiervoor gewoon een e-mail naar support[at]tesa.com.

U wordt hierbij uitdrukkelijk geïnformeerd over deze communicatie en uw recht om bezwaar te maken op het moment dat uw e-mailadres of postadres wordt verzameld.

Uw deelname aan een klantenenquête is vrijwillig en wij verwerken uitsluitend de door u verstrekte persoonsgegevens voor dit doel. Bij anonieme klantenenquêtes verwerken wij enkel de voor technische redenen vereiste verbindingsgegevens, waaronder uw IP-adres, dat wij niet opslaan.

Wanneer u vrijwillig deelneemt aan marktonderzoek en klanttevredenheidsinterviews/-vragenlijsten, verwerken wij uw persoonsgegevens die u ons voor deze doeleinden verstrekt. Afhankelijk van het type en de reikwijdte van de analyse kunnen wij de volgende categorieën van gegevens van u verwerken:

• Informatie over uw persoon (bijv. voornaam en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres),
• informatie over uw bedrijf als inhoud van interviews en/of vragenlijsten,
• andere informatie die u ons in deze context verstrekt.

Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming zullen we audio- of video-opnames maken van interviews of andere gesprekken.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is uw toestemming, die u op elk moment en zonder opgave van redenen kunt intrekken. In sommige gevallen vormen onze gerechtvaardigde belangen bij het onderzoeken van klanttevredenheid en productontwikkeling, evenals informatie over vergelijkbare andere producten, de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking, waartegen u te allen tijde bezwaar kunt maken. Stuur ons eenvoudig een e-mail om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken via support[at]tesa.com.

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, hebben we uw gegevens nodig (ten minste uw e-mailadres) om u informatie te sturen over producten, diensten, events of andere interessante informatie. De inhoud van de nieuwsbrief kan gepersonaliseerd worden op basis van uw eerdere aankopen. Nadat u uw inschrijving op onze website heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres (de zogenaamde double opt-in). Tijdens het inschrijfproces vragen wij u akkoord te gaan met verdere nieuwsbrieftracking.

Daarbij integreren we individuele trackingpixels in onze nieuwsbrieven, waarmee we kunnen herkennen wanneer de naar u verzonden nieuwsbrief is geopend of geraadpleegd en de links in de nieuwsbrief individualiseren om te kunnen evalueren wanneer u op welke link heeft geklikt. We verwerken deze gegevens op basis van uw toestemming.

Als u uw toestemming wilt intrekken, gebruik dan de link in elke nieuwsbrief om u uit te schrijven of uw toestemming aan te passen, of stuur ons gewoon een e-mail naar support[at]tesa.com.

Om deel te nemen aan een prijspromotie, verwerken wij de benodigde gegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) om u als deelnemer te registreren en, in het geval dat u wint, u te identificeren en te contacteren.

Gegevensverwerking gebeurt doorgaans op contractuele basis volgens de toepasselijke voorwaarden van de prijsvraag. Indien u bij deelname aan de prijsvraag toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, geldt die toestemming als rechtsgrond voor de verwerking. U kunt de gegeven toestemming voor de prijsvraag op elk moment intrekken. Raadpleeg de toepasselijke voorwaarden van de prijsvraag of stuur ons eenvoudigweg een e-mail op: support[at]tesa.com.

Voor de organisatie van prijspromoties werken we regelmatig samen met prijspromotiepartners, die ook ontvangers van uw gegevens kunnen zijn. Waar nodig, sluiten we verwerkersovereenkomsten af met deze ontvangers.

Om deel te nemen aan een klantenbeloningsprogramma, moet u zich doorgaans registreren voor een account. Wij verwerken uw persoonsgegevens (zoals naam, zakelijk adres, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam en, indien van toepassing, deelnemernummer, aankoop- en bestelgegevens en beloningsgeschiedenis) om uw deelname aan het programma mogelijk te maken en te beheren. Aankoop- en bestelgegevens kunnen worden overgedragen vanuit uw bestaande zakelijke relatie met ons.

De gegevensverwerking gebeurt op basis van de toepasselijke deelnamevoorwaarden of, indien wij daar specifiek om hebben gevraagd, op basis van uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment en zonder opgave van reden intrekken — door uw klantenkaartaccount te sluiten of door ons een e-mail te sturen op: support[at]tesa.com.

Daarnaast behartigen wij onze legitieme belangen wanneer wij het gebruiksgedrag van het klantenbeloningsprogramma intern analyseren om onze aanbiedingen continu te verbeteren.

We zullen uw gegevens zo snel mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren. Als we samenwerken met een marktonderzoeksbureau, vindt de anonimisering meestal plaats onmiddellijk voordat de gegevens worden doorgegeven aan tesa.

Uw gegevens worden door ons bewaard zolang dit nodig is voor de hierboven vermelde doeleinden of vanwege een wettelijke verplichting om gegevens te bewaren (bijvoorbeeld commerciële of fiscale verplichtingen volgens het Wetboek van Koophandel en het Wetboek van Belastingen).

In het geval van een winst bewaren wij uw gegevens minstens gedurende de wettelijke verjaringstermijn van drie jaar, op basis van ons gerechtvaardigd belang om eventuele aanspraken voortvloeiend uit de winactie te kunnen beoordelen.

In het kader van een klantenbeloningsprogramma verwijderen wij uw gegevens zonder onnodige vertraging na de daadwerkelijke beëindiging van uw deelname, tenzij bewaring vereist is op grond van toepasselijke handels- of fiscale regelgeving.

Voor de gegevensverwerking worden wij ondersteund door onze technische dienstverleners, nieuwsbriefaanbieders, ingeschakelde marktonderzoeksbureaus en partners voor promotieacties, die tot geheimhouding verplicht zijn en de gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken.

Ontvangers van uw gegevens zijn andere bedrijven binnen de tesa Groep waarmee wij nauw samenwerken.

Meer informatie over gegevensbescherming vindt u in onze verklaring gegevensbescherming (opens in a new window or tab).