Política de Privacidad de Marketing

En esta información sobre protección de datos, explicamos cómo procesamos tus datos con fines de marketing, por ejemplo, para boletines informativos y cuando participas voluntariamente en investigaciones de mercado o entrevistas y cuestionarios de retroalimentación de clientes.

El responsable del tratamiento de datos según lo descrito a continuación es tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Alemania o una empresa del Grupo tesa [ver panorama del grupo tesa]. 
 

Declaración de Privacidad  - tesa

Aquí puedes informarte sobre cómo manejamos tus datos en términos generales. Además de los datos de contacto de la persona responsable y del encargado de protección de datos, aquí también encontrarás información sobre tus derechos.

Utilizamos sus datos de contacto con fines de publicidad directa, siempre que tengamos intereses legítimos para hacerlo o hayamos recibido su consentimiento explícito. En este contexto, usualmente procesamos datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal, correo electrónico, números de teléfono), así como sus intereses o preferencias en relación con nuestros productos, por ejemplo:

• Invitaciones a eventos o ferias comerciales
• Ofertas e información sobre nuestros servicios y productos por correo electrónico
• Saludos de Navidad y Año Nuevo
• Invitaciones para participar en encuestas a clientes o investigaciones de mercado.

Una Plataforma de Datos de Clientes nos ayuda a recopilar, estandarizar y vincular tus datos.

Con su consentimiento previo, esto nos permite crear publicidad personalizada en cooperación con nuestros socios publicitarios. Durante el uso de la plataforma, se procesan sus datos personales y datos de compra.

También acepta que podemos contactarlo por teléfono para estos fines.

Puede revocar su consentimiento para la publicidad en cualquier momento sin necesidad de dar razones. En el caso de publicidad directa basada en nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Tomaremos nota de su revocación/u oposición y no utilizaremos más sus datos con fines de marketing en el futuro. Simplemente envíenos un correo electrónico a .

Después de una compra, le enviaremos regularmente información seleccionada sobre productos similares de nuestra gama por correo electrónico o postal. Para este propósito, utilizamos la dirección de correo electrónico o dirección postal que usted proporcionó durante el proceso de compra. La base legal se deriva de las leyes de protección de datos aplicables. Usted puede oponerse en cualquier momento a esta publicidad sobre nuestros propios productos similares. Simplemente mándenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Se le informará expresamente de esta comunicación y de su derecho a oponerse en el momento en que se recopile su dirección de correo electrónico o dirección postal.

Su participación en una encuesta de clientes es voluntaria y solo procesamos los datos personales que usted proporcione para este propósito. En el caso de encuestas de clientes anónimas, solo procesamos los datos de conexión necesarios por razones técnicas, incluida su dirección IP, la cual no almacenamos.

Cuando participas voluntariamente en investigaciones de mercado y entrevistas/cuestionarios de retroalimentación de clientes, procesamos los datos personales que nos proporcionas para estos fines. Dependiendo del tipo y alcance del análisis en detalle, podemos procesar las siguientes categorías de datos tuyos:

• Información sobre su persona (por ejemplo, nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico),
• información sobre su empresa como contenido de entrevistas y/o cuestionarios,
• otra información que nos entregues en este contexto.

Solo con su consentimiento explícito realizaremos grabaciones de audio o video de entrevistas u otras conversaciones.

La base legal para el tratamiento de datos personales es su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivos. En algunos casos, nuestros intereses legítimos en encuestar la satisfacción de clientes y el desarrollo de productos, así como la información sobre otros productos similares, constituyen la base legal para el tratamiento de datos, a lo que usted puede oponerse en cualquier momento. Simplemente envíenos un correo electrónico para revocar su consentimiento u oponerse a support[at]tesa.com.

Si solicitas nuestro boletín, necesitamos tus datos (al menos tu dirección de correo electrónico) para enviarte información sobre productos, servicios, eventos u otra información de interés. El contenido del boletín puede ser personalizado según tus compras anteriores. Después de realizar tu solicitud en nuestro sitio web, recibirás un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste (el llamado double opt-in). Durante el proceso de suscripción, te pediremos que aceptes el seguimiento adicional del boletín.

Para ello, integramos píxeles de seguimiento individuales en nuestros boletines, los cuales nos permiten reconocer cuándo se accedió o abrió el boletín que se le envió y personalizar los enlaces presentes en el boletín para poder evaluar cuándo hizo clic en qué enlace. Procesamos estos datos sobre la base de su consentimiento.

Si desea revocar su consentimiento, utilice el enlace proporcionado en cada boletín para darse de baja o ajustar su consentimiento, o simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Para participar en una promoción de premios, procesamos los datos requeridos (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico) para registrarte como participante y, en caso de que ganes, para identificarte y contactarte.

El procesamiento de datos generalmente se realiza sobre la base contractual de los términos y condiciones aplicables de la promoción de premios. Si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos al participar en la promoción de premios, dicho consentimiento servirá como base legal para el procesamiento. Puede retirar el consentimiento otorgado para la promoción de premios en cualquier momento. Por favor, consulte los términos y condiciones aplicables de la promoción de premios o simplemente envíenos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Para la organización de promociones con premios, trabajamos regularmente con socios de promociones, quienes también pueden recibir sus datos. Cuando es necesario, celebramos acuerdos de procesamiento de datos con estos destinatarios.

Para participar en un programa de recompensas para clientes, generalmente debes registrarte para obtener una cuenta. Procesamos tus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y, cuando corresponda, número de participante, datos de compras y pedidos, e historial de recompensas) para permitir y gestionar tu participación en el programa. Los datos de compras y pedidos pueden transferirse desde tu relación comercial existente con nosotros.

El procesamiento de datos se realiza sobre la base de los términos de participación aplicables o, cuando lo hemos solicitado específicamente, sobre la base de su consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de dar motivos, ya sea cerrando su cuenta del programa de recompensas para clientes o enviándonos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Además, perseguimos nuestros intereses legítimos cuando analizamos internamente el comportamiento de uso del programa de recompensas de los clientes para mejorar continuamente nuestras ofertas.

Anonimizaremos o seudonimizaremos sus datos lo antes posible. Si trabajamos con una empresa de investigación de mercado, la anonimización normalmente se realiza inmediatamente antes de que los datos se transfieran a tesa.

Sus datos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente o debido a una obligación legal de mantener registros (por ejemplo, obligaciones comerciales o tributarias de acuerdo con el código de comercio y el código tributario).

En caso de resultar ganador, conservamos sus datos durante al menos el plazo de prescripción legal, que es de tres años, basándonos en nuestros intereses legítimos de poder evaluar cualquier posible reclamación derivada de la promoción de premios.

En relación con un programa de recompensas para clientes, eliminamos sus datos sin demora indebida tras la terminación efectiva de su participación, a menos que la retención sea requerida por obligaciones legales comerciales o tributarias aplicables.

Para el procesamiento de datos, contamos con el apoyo de nuestros proveedores de servicios técnicos, proveedores de boletines, institutos de investigación de mercado contratados y socios de promociones de premios, quienes están sujetos a confidencialidad y solo procesan los datos en nuestro nombre.

Los destinatarios de sus datos son otras empresas dentro del Grupo tesa con las que trabajamos de cerca.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos.