Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Region EMEA

Ort:  Deutschland, Norderstedt, Hamburg

Einstieg als:  Berufserfahrener

Tätigkeitsbereich:  Beschaffung & Logistik

Befristet: befristet auf bis zu 2 Jahre

Stellenzusammenfassung

Willkommen bei tesa. Wir schaffen Klebelösungen, die die Arbeit, die Produkte und das Leben unserer Kunden verbessern. In unserem Heimatmarkt kennen uns 98% der Menschen. Innovationen und neue Technologien sind Kern unseres Erfolgs. Nicht nur im Haus und Büro, auch in Smartphones, Displays, Autos, Flugzeugen oder Photovoltaikdächern – längst klebt eines der 7.000 tesa Produkte oft unerkannt in unterschiedlichsten Anwendungen des täglichen Lebens. tesa hält die Welt zusammen. Wir sind mit rund 5.000 Mitarbeitern in 42 Ländern präsent und betreiben 14 Werke, Produktionsstätten und große Technologiecentren in Europa, Asien und Nordamerika. Als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Beiersdorf AG gehören wir zu einem Konzern mit großer Tradition, starken Werten und einer guten Unternehmenskultur.

Das sind Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Betreuung des "Order- to-Cash" Prozesses für die internationalen Kunden im europäischen und nordafrikanischen Raum für die Business Unit Electrical Systems (Automotive Industry). Dazu gehören:

  • Überwachung des automatisierten Auftragseingangs (EDI)
  • Abstimmung mit den Produktionswerken und Logistikpartnern zur Warenbelieferung
  • Engpassmanagement bei Prozessstörungen, inklusive Expresssendungsmanagement
  • Bedienung von Kundenportalen
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem internationalen Sales Team zur Weiterentwicklung der Kundenverhältnisses
  • Zolltechnische Abwicklung der Aufträge (ATLAS)
  • Systemseitige Reklamationsabwicklung und -koordination
  • Überwachung der Zahlungseingänge und Mahnungsläufe
  • Stetige Prozessoptimierung (KVP)
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenprojekten und spezifischen Kundenanforderungen
  • Schnittstelle zum Sales, Marketing, der IT und Supply Chain Funktionen intern und extern

Das ist Ihr Profil

  • Studium (Bachelor) mit Schwerpunkt Logistik, BWL o. Ä. oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung wünschenswert
  • Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Koordinations- und Teamfähigkeit
  • Offenheit, kommunikative und interkulturelle Kompetenz
  • Sehr gute ERP- und PC-Kenntnisse (MS Office); SAP-Kenntnisse
  • Fähigkeit, sich in komplexe Themen schnell einzuarbeiten
  • Selbstständige, lösungsorientierte und systematische Arbeitsweise
  • Verantwortungs- und Kostenbewusstsein

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Vergütung
  • Flexibles Arbeiten
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Fach- und bereichsübergreifende Karrieremöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zahlreiche Angebote für Mitarbeiter wie Gesundheitsförderung, Sport- und Freizeitangebote, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr (u.a. tesa Bike, unternehmenseigenes Fitnessstudio, Vorsorgemöglichkeiten)

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