Πολιτική Απορρήτου Μάρκετινγκ

Σε αυτήν την πληροφορία σχετικά με την προστασία δεδομένων, εξηγούμε πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους σκοπούς του μάρκετινγκ μας, π.χ. για ενημερωτικά δελτία και όταν συμμετέχετε εθελοντικά σε έρευνες αγοράς ή συνεντεύξεις και ερωτηματολόγια σχετικά με την εμπειρία πελατών.

Υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων στον βαθμό που περιγράφεται παρακάτω είναι η tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Γερμανία ή μια εταιρεία του ομίλου tesa [δείτε την επισκόπηση του ομίλου tesa].

Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων - tesa

Εδώ μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με τον βασικό τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας. Εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου και του υπεύθυνου προστασίας δεδομένων, θα βρείτε επίσης πληροφορίες για τα δικαιώματά σας.

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για σκοπούς άμεσης διαφήμισης, εφόσον έχουμε νόμιμο συμφέρον ή έχουμε λάβει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Στο πλαίσιο αυτό, επεξεργαζόμαστε συνήθως τα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς τηλεφώνου) καθώς και τα ενδιαφέροντα/τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα προϊόντα μας, π.χ.

• Προσκλήσεις σε εκδηλώσεις ή εμπορικές εκθέσεις
• Προσφορές και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας μέσω e-mail
• Ευχές για τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά
• Προσκλήσεις για συμμετοχή σε έρευνες πελατών ή έρευνες αγοράς.

Μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών μάς βοηθά στη συλλογή, τυποποίηση και αντιστοίχιση των δεδομένων σας.

Με τη δική σας προηγούμενη συγκατάθεση, αυτό μας επιτρέπει να δημιουργούμε εξατομικευμένη διαφήμιση σε συνεργασία με τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Κατά τη χρήση της πλατφόρμας, τα προσωπικά σας δεδομένα και τα δεδομένα αγορών σας επεξεργάζονται.

Συμφωνείτε επίσης ότι μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για αυτούς τους σκοπούς.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για διαφήμιση οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να δώσετε λόγους. Στην περίπτωση άμεσης διαφήμισης που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή. Θα σημειώσουμε την ανάκλησή/αντίρρησή σας και δεν θα χρησιμοποιούμε πλέον τα δεδομένα σας για σκοπούς μάρκετινγκ στο μέλλον. Απλώς στείλτε μας ένα e-mail στο .

Μετά από μια αγορά, θα σας στέλνουμε τακτικά επιλεγμένες πληροφορίες προϊόντων σχετικά με παρόμοια προϊόντα της γκάμας μας μέσω email ή ταχυδρομείου. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email ή τη διεύθυνση που δώσατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η νομική βάση προκύπτει από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη διαφήμιση για τα δικά μας παρόμοια προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή. Απλά στείλτε μας ένα email στο support[at]tesa.com.

Θα ενημερωθείτε ρητά για αυτή την επικοινωνία και το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε τη στιγμή που θα συλλεχθεί η διεύθυνση email ή η ταχυδρομική σας διεύθυνση.

Η συμμετοχή σας σε μια έρευνα πελατών είναι εθελοντική και επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε για αυτόν τον σκοπό. Στην περίπτωση ανώνυμων ερευνών πελατών, επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα σύνδεσης που απαιτούνται για τεχνικούς λόγους, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας, την οποία δεν αποθηκεύουμε.

Όταν συμμετέχετε εθελοντικά σε έρευνες αγοράς και συνεντεύξεις/ερωτηματολόγια πελατών, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας παρέχετε για αυτούς τους σκοπούς. Ανάλογα με τον τύπο και το εύρος της ανάλυσης λεπτομερώς, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων από εσάς:

• Πληροφορίες σχετικά με το άτομό σας (π.χ., όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),
• πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σας ως περιεχόμενο συνεντεύξεων και/ή ερωτηματολογίων,
• άλλες πληροφορίες που μας δίνετε στο πλαίσιο αυτό.

Μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση θα πραγματοποιήσουμε ηχητικές ή βιντεοσκοπημένες καταγραφές συνεντεύξεων ή άλλων συνομιλιών.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή και χωρίς να δώσετε λόγους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα νόμιμα συμφέροντά μας για τη διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών και την ανάπτυξη προϊόντων, καθώς και η ενημέρωση σχετικά με άλλα παρόμοια προϊόντα, αποτελούν τη νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων, στην οποία μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή. Απλώς στείλτε μας ένα e-mail για να ανακαλέσετε ή να αντιταχθείτε στο support[at]tesa.com.

Αν παραγγείλετε το newsletter μας, χρειαζόμαστε τα στοιχεία σας (τουλάχιστον τη διεύθυνση e-mail σας) για να σας στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, εκδηλώσεις ή άλλες ενδιαφέρουσες πληροφορίες. Το περιεχόμενο του newsletter μπορεί να εξατομικεύεται βάσει των προηγούμενων αγορών σας. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα μας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε (λεγόμενο double opt-in). Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, σας ζητούμε να συμφωνήσετε στην περαιτέρω παρακολούθηση του newsletter.

Έτσι, ενσωματώνουμε μεμονωμένα tracking pixels στα ενημερωτικά μας δελτία, που μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε πότε το ενημερωτικό δελτίο που σας στάλθηκε έγινε προσβάσιμο ή ανοίχθηκε και να εξατομικεύσουμε τους συνδέσμους που υπάρχουν στο ενημερωτικό δελτίο ώστε να μπορούμε να αξιολογήσουμε πότε κάνατε κλικ σε ποιον σύνδεσμο. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας.

Αν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται σε κάθε ενημερωτικό δελτίο για να διαγραφείτε ή να προσαρμόσετε τη συγκατάθεσή σας, ή απλά στείλτε μας ένα email στο support[at]tesa.com.

Για να συμμετάσχετε σε μια προωθητική ενέργεια με δώρα, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα (π.χ. όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email) για να σας καταχωρήσουμε ως συμμετέχοντα και, σε περίπτωση που κερδίσετε, για να σας ταυτοποιήσουμε και να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται γενικά με βάση τη σύμβαση των ισχυόντων όρων και προϋποθέσεων της προωθητικής ενέργειας με δώρο. Αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία δεδομένων κατά τη συμμετοχή σας στην προωθητική ενέργεια, αυτή η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση που δώσατε για την προωθητική ενέργεια με δώρο οποιαδήποτε στιγμή. Παρακαλούμε να ανατρέξετε στους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας με δώρο ή απλά στείλτε μας email στο: support[at]tesa.com.

Για την οργάνωση προωθήσεων βραβείων, συνεργαζόμαστε τακτικά με συνεργάτες προωθήσεων βραβείων, οι οποίοι μπορεί επίσης να είναι αποδέκτες των δεδομένων σας. Όπου απαιτείται, συνάπτουμε συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με αυτούς τους αποδέκτες.

Για να λάβετε μέρος σε ένα πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών, συνήθως χρειάζεται να εγγραφείτε για έναν λογαριασμό. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα (π.χ. όνομα, επαγγελματική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, όνομα εταιρείας και, όπου εφαρμόζεται, αριθμό συμμετέχοντα, δεδομένα αγορών και παραγγελιών και ιστορικό ανταμοιβών) ώστε να επιτρέψουμε και να διαχειριστούμε τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα. Τα δεδομένα αγορών και παραγγελιών μπορεί να μεταφερθούν από την ήδη υπάρχουσα επαγγελματική σχέση σας μαζί μας.

Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται βάσει των ισχυόντων όρων συμμετοχής ή, όπου το έχουμε ζητήσει συγκεκριμένα, βάσει της συγκατάθεσής σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς να δώσετε λόγο — είτε κλείνοντας τον λογαριασμό σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών είτε στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση: support[at]tesa.com.

Επιπλέον, επιδιώκουμε τα νόμιμα συμφέροντά μας όταν αναλύουμε εσωτερικά τη συμπεριφορά χρήσης του προγράμματος επιβράβευσης πελατών, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των προσφορών μας.

Θα ανωνυμοποιήσουμε ή θα ψευδωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας το συντομότερο δυνατό. Εάν συνεργαζόμαστε με εταιρεία έρευνας αγοράς, η ανωνυμοποίηση συνήθως πραγματοποιείται αμέσως πριν τα δεδομένα διαβιβαστούν στην tesa.

Τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται από εμάς για όσο διάστημα απαιτείται για τους παραπάνω σκοπούς ή λόγω νομικής υποχρέωσης τήρησης αρχείων (π.χ. εμπορικές ή φορολογικές υποχρεώσεις σύμφωνα με τον εμπορικό και φορολογικό κώδικα).

Σε περίπτωση νίκης, διατηρούμε τα δεδομένα σας για τουλάχιστον τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου παραγραφής, που είναι τρία χρόνια, βασιζόμενοι στα νόμιμα συμφέροντά μας να μπορούμε να αξιολογούμε οποιεσδήποτε πιθανές αξιώσεις που προκύπτουν από την προώθηση του βραβείου.

Σε σχέση με ένα πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, διαγράφουμε τα δεδομένα σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την αποτελεσματική λήξη της συμμετοχής σας, εκτός αν απαιτείται η διατήρησή τους σύμφωνα με τις ισχύουσες εμπορικές ή φορολογικές υποχρεώσεις.

Για την επεξεργασία των δεδομένων, υποστηριζόμαστε από τους τεχνικούς μας παρόχους υπηρεσιών, τους παρόχους ενημερωτικών δελτίων, τα συμβεβλημένα ινστιτούτα έρευνας αγοράς και τους συνεργάτες προωθήσεων βραβείων, οι οποίοι δεσμεύονται από εχεμύθεια και επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας.

Οι αποδέκτες των δεδομένων σας είναι άλλες εταιρείες του Ομίλου tesa με τις οποίες συνεργαζόμαστε στενά.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορείτε να βρείτε στη δήλωση προστασίας δεδομένων μας.