Politica de confidențialitate marketing

În această informare privind protecția datelor, explicăm cum prelucrăm datele dumneavoastră în scopuri de marketing, de exemplu pentru buletine informative și atunci când participați voluntar la cercetări de piață sau la interviuri și chestionare pentru feedback din partea clienților.

Responsabil pentru prelucrarea datelor, în măsura descrisă mai jos, este tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Germania sau o companie a Grupului tesa [vezi prezentarea generală a grupului tesa].

Declarație de confidențialitate  - tesa

Aici puteți afla cum gestionăm datele dumneavoastră în mod uzual. Pe lângă datele de contact ale persoanei responsabile și ale responsabilului cu protecția datelor, aici veți găsi și informații despre drepturile dumneavoastră.

Folosim datele dumneavoastră de contact în scop de publicitate directă, cu condiția să avem un interes legitim în acest sens sau să fi primit consimțământul dumneavoastră expres. În acest context, de obicei prelucrăm datele de contact (de exemplu, nume, adresă poștală, adresă de e-mail, numere de telefon), precum și interesele/preferințele dumneavoastră privind produsele noastre, de exemplu,

• Invitații la evenimente sau târguri comerciale
• Oferte și informații despre serviciile și produsele noastre prin e-mail
• Felicitări de Crăciun/Anul Nou
• Invitații de participare la sondaje pentru clienți sau cercetări de piață.

O platformă de date pentru clienți ne ajută să colectăm, să standardizăm și să corelăm datele tale.

Cu acordul dumneavoastră prealabil, acest lucru ne permite să creăm publicitate personalizată în colaborare cu partenerii noștri de publicitate. Pe parcursul utilizării platformei, datele dumneavoastră personale și datele referitoare la achiziții sunt prelucrate.

Sunteți, de asemenea, de acord ca noi să vă contactăm telefonic în aceste scopuri.

Vă puteți revoca consimțământul pentru publicitate oricând, fără a furniza motive. În cazul publicității directe bazate pe interesele noastre legitime, aveți dreptul de a vă opune oricând. Vom reține revocarea/obiecția dumneavoastră și nu vom mai folosi datele dumneavoastră în scopuri de marketing pe viitor. Pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la .

După o achiziție, vă vom trimite în mod regulat informații despre produse selectate, similare din gama noastră, fie prin e-mail, fie prin poștă. În acest scop, folosim adresa de e-mail sau adresa poștală pe care ați furnizat-o în timpul procesului de comandă. Baza legală este stabilită de legile aplicabile privind protecția datelor. Vă puteți opune oricând acestei forme de publicitate pentru produsele noastre similare. Este suficient să ne trimiteți un e-mail la support[at]tesa.com.

Veți fi informat în mod expres cu privire la această comunicare și la dreptul dumneavoastră de a vă opune, în momentul în care adresa dumneavoastră de e-mail sau adresa poștală este colectată.

Participarea dumneavoastră la un sondaj pentru clienți este voluntară și procesăm doar datele personale furnizate de dumneavoastră în acest scop. În cazul sondajelor anonime pentru clienți, procesăm doar datele de conexiune necesare din motive tehnice, inclusiv adresa dumneavoastră IP, pe care nu o stocăm.

Atunci când participați voluntar la cercetări de piață și interviuri/chestionare de feedback de la clienți, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le furnizați în acest scop. În funcție de tipul și amploarea analizei în detaliu, este posibil să prelucrăm următoarele categorii de date de la dumneavoastră:

• Informații despre persoana dumneavoastră (de exemplu, nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail),
• informații despre compania dumneavoastră ca parte a conținutului interviurilor și/sau chestionarelor,
• alte informații pe care ni le oferiți în acest context.

Numai cu consimțământul dumneavoastră explicit vom face înregistrări audio sau video ale interviurilor sau ale altor conversații.

Baza legală pentru prelucrarea datelor personale este consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți revoca oricând și fără a oferi motive. În anumite cazuri, interesele noastre legitime privind sondarea satisfacției clienților și dezvoltarea produselor, precum și informarea despre alte produse similare, reprezintă baza legală pentru prelucrarea datelor, la care vă puteți opune oricând. Pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a vă revoca consimțământul sau a vă opune la support[at]tesa.com.

Dacă solicitați abonarea la newsletter-ul nostru, avem nevoie de datele dumneavoastră (cel puțin adresa de e-mail) pentru a vă trimite informații despre produse, servicii, evenimente sau alte informații interesante. Conținutul newsletter-ului poate fi personalizat în funcție de achizițiile realizate anterior. După ce ați realizat comanda pe site-ul nostru, veți primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră (așa-numitul double opt-in). În timpul procesului de comandă, vă solicităm acordul pentru monitorizarea suplimentară a newsletter-ului.

În acest scop, integrăm pixeluri de tracking individuale în newsletterele noastre, care ne permit să recunoaștem când newsletterul trimis către dvs. a fost accesat sau deschis și să individualizăm linkurile prezente în newsletter pentru a putea evalua când ați dat clic pe care link. Procesăm aceste date pe baza consimțământului dumneavoastră.

Dacă doriți să vă retrageți consimțământul, folosiți linkul furnizat în fiecare newsletter pentru a vă dezabona sau pentru a vă ajusta consimțământul, sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la support[at]tesa.com.

Pentru a participa la o promoție cu premii, prelucrăm datele necesare (de exemplu, nume, adresă, număr de telefon, adresă de email) pentru a vă înregistra ca participant și, în cazul în care câștigați, pentru a vă identifica și contacta.

Prelucrarea datelor se realizează, în general, pe baza contractuală a termenilor și condițiilor aplicabile ale promoției cu premii. Dacă v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor la înscrierea în promoția cu premii, acest consimțământ reprezintă baza legală pentru prelucrare. Vă puteți retrage oricând consimțământul acordat pentru promoția cu premii. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile promoției cu premii aplicabile sau să ne trimiteți un e-mail la: support[at]tesa.com.

Pentru organizarea promoțiilor cu premii, colaborăm în mod regulat cu parteneri pentru promoții cu premii, care pot fi, de asemenea, destinatari ai datelor dumneavoastră. Atunci când este necesar, încheiem acorduri de prelucrare a datelor cu acești destinatari.

Pentru a participa la un program de recompense pentru clienți, este necesar, de obicei, să vă înregistrați pentru un cont. Procesăm datele dumneavoastră personale (de exemplu, nume, adresă de afaceri, număr de telefon, adresă de e-mail, denumire companie și, după caz, număr de participant, date privind achizițiile și comenzile, precum și istoricul recompenselor), pentru a vă permite participarea la program și a o gestiona. Datele privind achizițiile și comenzile pot fi transferate din relația de afaceri existentă cu noi.

Prelucrarea datelor se realizează în baza termenilor aplicabili de participare sau, acolo unde am solicitat în mod specific, pe baza consimțământului dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment și fără a oferi un motiv — fie prin închiderea contului dumneavoastră din programul de recompense pentru clienți, fie prin trimiterea unui e-mail la: support[at]tesa.com.

În plus, urmărim interesele noastre legitime atunci când analizăm intern comportamentul de utilizare al programului de recompense pentru clienți, pentru a ne îmbunătăți continuu ofertele.

Vom anonimiza sau pseudonimiza datele dumneavoastră cât mai curând posibil. Dacă colaborăm cu o companie de cercetare de piață, anonimizarea are loc de obicei chiar înainte ca datele să fie transmise către tesa.

Datele dumneavoastră vor fi stocate de către noi atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau din cauza unei obligații legale de păstrare a evidențelor (de exemplu, obligații comerciale sau fiscale conform codului comercial și codului fiscal).

În cazul unui câștig, păstrăm datele dumneavoastră pentru cel puțin durata termenului legal de prescripție, care este de trei ani, bazându-ne pe interesele noastre legitime de a putea evalua orice revendicări potențiale care ar putea apărea din promoția cu premii.

În legătură cu un program de recompense pentru clienți, vă ștergem datele fără întârzieri nejustificate după încetarea efectivă a participării dumneavoastră, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară în baza obligațiilor legale comerciale sau fiscale aplicabile.

Pentru prelucrarea datelor, suntem sprijiniți de furnizorii noștri de servicii tehnice, furnizorii de newslettere, institutele de cercetare de piață angajate și partenerii de promoții cu premii, care sunt obligați la confidențialitate și prelucrează datele doar în numele nostru.

Destinatarii datelor dumneavoastră sunt alte companii din cadrul Grupului tesa cu care colaborăm îndeaproape.

Informații suplimentare privind protecția datelor pot fi găsite în declarația noastră de protecție a datelor.