Găsiți o varietate de întrebări frecvente.

Ajutor și suport

În aceasta secțiune puteți găsi instrucțiuni pas cu pas, privitoare la modul de utilizare al benzilor tesa. Dacă aveți întrebări, vă rugăm sa ne contactați utilizând formularul de mai jos sau ne puteți suna.



Alege subiectul

Editare

Area

    Editare

    Cum să:

    Întrebări frecvente
    Pe ce suprafețe pot folosi banda tesa® Powerbond?

    Aceasta diferă în funcție de produs; așadar, vă rugăm să consultați tabelul comparativ al instrumentului de găsire a produselor. Nu recomandăm benzile tesa® Powerbond pentru pereți tencuiți sau tapetați.



    Care este cel mai bun mod de aplicare și de îndepărtare a benzilor de montare dublu adezive tesa®?

    Pentru rezultate optime, respectați tesa.com/consumer/powerbond/how-to-use">instrucțiunile noastre pentru aplicarea și îndepărtarea benzilor. Vă rugăm să rețineți că aceste benzi sunt concepute ca soluție permanentă și de aceea nu se pot îndepărta fără să lase reziduuri.


    Cum aflu ce greutate poate susține banda pentru montare?

    Cea mai puternică bandă dublu adezivă produsă de noi, tesa® Powerbond Ultra Strong, poate susține obiecte cu o grosime de maximum 10 mm și o greutate de maximum 6 kg. Consultați tesagroup.net/consumer/powerbond/product-finder">tabelul comparativ al instrumentului de găsire a produselor pentru rezistența maximă de susținere a celorlalte produse din gamă.


    Pentru ce suprafețe este indicată tehnologia tesa® POWER.KIT?

    Tehnologia tesa® Power.Kit este indicată pentru toate suprafețele solide,indiferent dacă sunt netede sau rugoase. Este în mod special indicată pentru materiale premium, cum ar fi: piatra (naturală), ceramică (faianță), sticlă, beton,metal, chiar și lemn, în general pentru materiale pe care în mod normal nu vrei să le strici prin găurire. Pe de altă parte, suprafețe ca tencuiala, tapetul, vopsele lavabile, materialele textile nu sunt recomandate datorită lipsei de stabilitate. Fixarea nu este posibilă pe polietilena (PE), polipropilenă (PP) și politetrafluoretilen (PTFE). Rețineți că, deși ne străduim să ilustrăm cât mai multe suprafețe sau suprafețe de acoperire posibile, această listă nu este completă, deci este responsabilitatea utilizatorului să efectueze teste pe alte suprafețe în prealabil.


    Înainte de aplicarea adezivului, suprafața trebuie curățată și dacă da, cum?

    Înainte ca tehnologia tesa® Power.Kit să fie aplicată, este esențial ca suprafața să fie pregatită și curățată. Folosiți o cârpă moale și o soluție cu alcool pentru a îndepărta praful sau mizeria de pe suprafață. Dacă accesoriul de baie tesa® cumpărat conține și un șervețel de curățare, vă rugăm să îl folosiți pentru pre-tratarea suprafeței. După aceasta, asigurați-vă că suprafața e curată și uscată.

    Nu folosiți benzină sau alcool metilic. Important: Stratul izolator al faianței hidrofobice nu poate fi înlăturat prin mijloace chimice. Cu toate acestea, pentru ca tesa® Power.Kit să funcționeze, este necesar să permitem adezivului să se usuce un timp mai mare (ex. de 2 ori mai mult).


    Funcționează tehnologia tesa® Power.Kit pe suprafețele rugoase?

    Rugozitatea suprafeței nu afectează aderența adezivului tesa® Power.Kit, atât timp cât este solidă sau stabilă. Suprafața trebuie să fie plană, astfel încât adezivul să nu se scurgă pe sub inelul adaptorului. De fapt, pe o suprafață rugoasă, adezivul va performa mai bine. Dacă alegeți să aplicați adezivul pe o suprafață rugoasă, trebuie să vă asigurați că rugozitatea nu depășește 4mm și să permiteți 12 ore în plus de uscare.


    Poate adezivul deteriora suprafețele?

    Nu. NU știm vre-un material stabil pe care adezivul tesa® Power.Kit să îl atace datorită compoziției chimice. Cu toate acestea, având în vedere numărul mare de suprafețe existente, nu putem asigura nici o garanție pentru o curățare perfectă a adezivului în toate situațiile. Din acest motiv, utilizatorii ar trebui să efectueze teste în prealabil, în special cu materialele poroase. Pentru a preveni deteriorarea suprafeței de bază, trebuie să aveți grijă deosebită când îndepărtați soluția sau adezivul de pe suprafețe poroase sau moi. În timp ce o racletă pentru sticlă este un instrument util pentru sticlă sau plăcile netede, o spatulă de plastic este o alegere mai bună pentru suprafețele sensibile, cum ar fi lemnul sau suprafețele laminate.


    Este adezivul toxic?

    Nu, adezivul nu este toxic, deși trebuie evitat contactul cu fața. Acestea fiind spuse, nu există nici un motiv să vă faceți griji dacă adezivul intră în contact cu pielea - spălați cu apă și săpun. Dacă adezivul intră în contact cu ochii, clătiți timp de câteva minute (menținând pleoapa deschisă) și consultați un medic pentru a fi în siguranță. Dacă este ingerat, adresați-vă imediat medicului.


    Conține adezivul formaldehida?

    Nu. Adezivul nostru mono-component asigură o aderență consistentă fără a include formaldehidă.


    Unde arunc adezivul?

    Cantități mici de adeziv întărit sau uscat pot fi aruncate cu gunoiul menajer fără probleme. Același lucru e valabil și pentru adaptor.


    Cât timp ține adezivul?

    Fiecare tub are data de expirare. Data expirării este gravată pe folia tubului în formatul, ZZLLAAAA. Odată ce tubul a fost deschis, acesta trebuie utilizat cât mai curând posibil pentru întreaga aplicație. Adezivul se întărește rapid, când intră în contact cu umiditatea aerului.


    Adezivul inclus în cutia cu accesoriul de baie s-a întărit. Ce pot face?

    Dacă ați cumpărat unul dintre produsele noastre și ați găsit un tub din adeziv întărit în setul tesa® Power.Kit, care nu mai poate fi utilizat, contactați distribuitorul local sau trimiteți-ne un scurt e-mail cu adresa dvs. poștală, tipul de produs și numărul de tuburi adezive întărite și vă vom trimite imediat un adeziv gratuit. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le poate cauza acest lucru.


    Pot folosi tehnologia și la exterior?

    Fără nici o problemă! Adezivul este foarte rezistent la UV, rezistent la apă și poate rezista înghețului (deși temperatura trebuie să fie între +5 și + 40 °C în timpul aplicăii). Cu toate acestea, adezivul nu trebuie folosit în cazul aplicațiilor care sunt în permanență sub apă.


    Poate adezivul să cedeze după o vreme?

    În mod sigur, NU! Odată ce tehnologia tesa® Power.Kit a fost aplicată corect, adezivul mono-component garantează o performanță adezivă permanentă și consistentă, precum și o elasticitate permanentă. Suportă presiuni pe termen lung și șocuri de scurtă durată. Aceasta înseamnă că tehnologia tesa® Power.Kit oferă utilizatorilor performanțe adezive impresionante.


    Adaptorul a căzut de pe perete. Cum a fost posibil?

    Pe baza experienței noastre, dacă adaptorul tesa® Power.Kit a căzut de pe perete, acesta se datorează, în general, unuia dintre următoarele cinci motive:

    1. Timp insuficient de uscare
    Dacă adezivul nu are 12 ore de uscare conform instrucțiunilor (sau 24 de ore pentru anumite produse) și obiectul este montat înainte, adezivul nu va fi complet întărit. Mai mult decât atât, pentru suprafețe foarte aspre, ar putea dura mai mult timp ca adezivul să se usuce. Dacă este supus unor sarcini mari, adaptorul poate cădea în cele din urmă..

    2. Stratul izolator al suprafeței (tratamentul suprafeței) 
    Este important să urmați instrucțiunile de curățare înainte de a începe aplicarea. De aceea, nu trebuie să utilizați detergenții convenționali de uz casnic care conțin de obicei componente hidrofobe sau de dizolvare a grăsimilor. Aceste componente împiedică o fixare sigură.

    3. Suprafață insuficient de stabilă 
    Deși tehnologia tesa® Power.Kit este potrivită pentru toate suprafețele solide și stabile comune, există anumite materiale plastice pe care tehnologia nu va adera cu siguranță. În special, acestea includ polietilenă (PE), polipropilenă (PP) și politetrafluoretilenă (PTFE). Tencuielile, tapeturile, suprafețele vopsite și suprafețele textile nu sunt, în general, recomandate din cauza lipsei de stabilitate. 

    4. Goluri în stratul de adeziv
    După aplicarea adezivului în adaptor, vă rugăm să nu împingeți din nou adaptorul deoarece acest lucru cauzează cavități și reduce stabilitatea sistemului. Deasemenea acest lucru nu îmbunătățește aderența tehnologiei tesa® Power.Kit

    5. Aplicarea incorectă a adezivului
    O problemă similară este cauzată de faptul că nu se umple complet camera adezivă cu adeziv. Pentru a evita acest lucru, urmați corect pașii de aplicare: După curățarea suprafeței, îndepărtați pelicula protectoare și poziționați adaptorul pe suprafața selectată. Deschideți tubul cu ajutorul instrumentului roșu inclus și introduceți adezivul în gaura mai mare a adaptorului până când acesta apare în orificiul mai mic, opus. Nu împingeți adaptorul și lasați adezivului timpul necesar de uscare conform instrucțiunilor.


    Cum este posibil ca tehnologia tesa® Power.Kit să poată rezista unor astfel de încărcături mari, dar poate fi încă îndepărtată cu ușurință?

    Sistemul nostru adeziv este într-adevăr capabil să reziste la încărcături mari, în timp ce poate fi de asemenea înlăturat cu ușurință. Motivul pentru aceasta este faptul că adezivul elastic simplu mono component este foarte rezistent la tensiuni permanente și forțe de forfecare, cum ar fi cele aplicate în timpul utilizării normale - de exemplu un prosop umed pe o șină. Cu toate acestea, adezivul își pierde rezistența atunci când este supus mișcărilor rotative, ceea ce permite funcția "Easy-Off removal". După îndepărtarea adaptorului, reziduurile adezive pot fi îndepărtate cu ușurință de pe suprafețe netede folosind un dispozitiv de curățare a placilor ceramice sau raclete de sticlă, în timp ce pe suprafețele aspre ar fi nevoie de o mică racletă de silicon și o perie aspră.


    Poate fi adaptorul reutilizat?

    Nu, adaptorul nu poate fi refolosit. Chiar dacă îl puteți îndepărta fără să-l deteriorați, ar fi imposibil să curățați fiecare urmă de adeziv întărit de pe adaptor și să-l faceți astfel permeabil la aer și la umezeala din aer, care reacționează cu adezivul și o face atât de puternică. Acesta este motivul pentru care adaptorul și adezivul sunt disponibile numai împreună ca un set adeziv tesa® Power.Kit.


    Este posibil să fixați alte obiecte decât cele incluse utilizând tehnologia tesa® Power.Kit?

    Este, desigur, posibil să folosiți tehnologia tesa® Power.Kit pentru a fixa toate tipurile de obiecte - prin urmare, oferim șurubul adeziv tesa® ca parte a sistemului tesa® SmartMountingSystem. Acest sistem are la bază tehnologia tesa® Power.Kit și vă oferă posibilitatea de a monta în mod liber obiecte alese de dumneavoastră. (Aveți în vedere capacitățile de încărcare și instrucțiunile speciale). Cu toate acestea, accesoriile de baie tesa cu tehnologia specială tesa® Power.Kit asigură ca adaptoarele folosite să fie mascate și bine integrate în produs.


    Pot să cumpăr adezivul separat?

    Nu distribuim separat tesa® Power.Kit. Adezivul nu este fabricat în scopuri casnice. Acesta a fost dezvoltat pentru tehnologia tesa® Power.Kit. Adaptorul care asigură în cele din urmă o cantitate suficientă de aer pentru ca adezivul să se poată usca în decurs de 12 ore (sau 24 de ore pentru anumite produse). Cu toate acestea, dacă vă lipsește un tub adeziv, vă rugăm să contactați distribuitorul local sau să ne trimiteți un scurt e-mail cu adresa dvs., tipul de produs și numărul de tuburi adezive necesare și vă vom trimite rapid un tub cu adeziv gratuit. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le poate cauza acest lucru.


    De unde știu, care tesa® Set adaptor de rezervă este necesar pentru accesoriul meu de baie, tesa®?

    Fișa de instrucțiuni a accesoriului de baie tesa® vă informează ce tip de adaptor este necesar pentru a reasambla accesoriul. În plus, oferim informații extinse pe site-ul nostru.


    Cum știu care piesă de schimb tesa® este cea potrivită pentru accesoriul meu de baie tesa®?

    Există diferite piese de schimb disponibile pentru tesa® Accesorii pentru baie. Dacă doriți să aflați dacă există sau nu o piesă de schimb pentru accesoriul dvs., găsiți o listă detaliată a tuturor pieselor noastre de schimb (de exemplu, perii de toaletă, recipient din sticlă pentru dispenser săpun etc.) ca fișier PDF pe site-ul nostru.