Nuevo en el puesto, pero con más de 125 años de experiencia profesional

Un entorno donde quienes inician su carrera trabajan con conocimientos de más de 125 años de historia de la empresa y los líderes adquieren nuevas perspectivas: tesa desarrolla soluciones orientadas al cliente de manera más rápida y eficiente, gracias a personas que utilizan la IA intencionadamente como impulsora de la innovación.

En tesa, el cambio de mentalidad fundamental está en foco: cada empleado se convierte en un pionero de la IA desde su primer día de trabajo. El programa integral de capacitación en IA va mucho más allá de las herramientas y crea una nueva cultura de innovación en toda la empresa.

El empoderamiento con IA va más allá de simplemente usar herramientas de IA. Nuestros empleados desarrollan de manera independiente soluciones de IA personalizadas, implementan agentes inteligentes e inician redes de agentes interfuncionales. La idea central: potenciamos la experiencia existente con competencias en IA. Cuando toda la fuerza laboral identifica e implementa de forma independiente casos de uso de IA relevantes dentro de sus áreas específicas, esto genera ventajas competitivas sostenibles a nivel organizacional. Los empleados adaptan las herramientas de IA específicamente a sus áreas de especialización, creando así flujos de trabajo más eficientes.

El desafío fundamental se manifiesta menos en la dimensión tecnológica y más en la transformación organizacional: ¿Cómo puede gestionarse de manera efectiva la transición de proyectos piloto exitosos a la implementación a escala en toda la empresa?

Muchas empresas ya han tenido experiencias positivas iniciales con la IA. Los casos de uso están ofreciendo resultados prometedores, los departamentos especializados están mostrando interés y algunos equipos trabajan productivamente con herramientas de IA. La pregunta es: ¿cómo se pueden transferir estos éxitos de manera sistemática a toda la organización?

La experiencia de tesa demuestra: la transformación sostenible de la IA es, ante todo, una tarea holística. El factor clave es desarrollar una organización que pueda usar y escalar la IA de manera sistemática. El cambio de perspectiva necesario es: dejar de preguntarse "¿Qué herramientas de IA se pueden usar?" para pasar a "¿Cómo se puede diseñar la organización para que la IA pueda desarrollar todo su potencial?"

El enfoque integrado de tesa se basa en tres pilares igualmente importantes: Tecnología, Datos y Personas. Los tres deben desarrollarse en paralelo. Descuidar cualquiera de estos pilares pone en riesgo el éxito de toda la transformación.

La calidad de las aplicaciones de IA depende completamente de la calidad de los datos subyacentes. tesa sigue una estrategia de datos integral basada en tres principios: armonización, accesibilidad centralizada y gobernanza clara.

A lo largo de muchos años, se han generado abundantes datos de prueba durante el desarrollo de productos, distribuidos en diversos sistemas. Al estructurar e integrar sistemáticamente estos datos en una arquitectura de data lake, ahora es posible responder a las consultas técnicas de los clientes mucho más rápido y con mayor precisión. Lo que antes requería una investigación manual laboriosa, ahora se logra mediante análisis consolidados impulsados por IA.

La gobernanza de datos no es un proyecto puntual, sino un proceso continuo con responsabilidades, estándares y controles claros. Esto crea una única fuente de verdad confiable como base para aplicaciones de IA escalables.

La tecnología y la infraestructura de datos solo alcanzan su máximo potencial cuando las personas las utilizan con competencia y confianza. Por eso, el empoderamiento sistemático en IA es una inversión clave.

El enfoque de tesa opera en varios niveles: asegura la transparencia sobre los objetivos y consecuencias de la transformación de IA, fomenta la comunicación abierta en torno a preguntas como “¿Para qué se está utilizando la IA?”, “¿Qué significa esto para los roles existentes?” y “¿Qué nuevas habilidades están cobrando relevancia?”, además de ofrecer programas de capacitación estructurados. La Academia de IA de tesa ofrece formaciones personalizadas, que ya fueron utilizadas por más de 1.000 empleados en la primera semana tras su lanzamiento. Además, más de 90 Embajadores de IA en todo el mundo actúan como multiplicadores y referentes dentro de sus equipos. Esta estructura descentralizada garantiza que el apoyo esté disponible donde más se necesita: en los propios departamentos especializados.

Un hito especial fue el Global AI Day en febrero de 2025, durante el cual todos los empleados a nivel mundial pudieron experimentar y probar la IA directamente. Este tipo de eventos genera conocimiento, entusiasmo y disposición para probar nuevas formas de trabajo.

El resultado se refleja en encuestas internas: Más del 70 por ciento de los empleados califica la preparación de tesa para la IA como alta o muy alta. También es fundamental que los casos de uso se estén desarrollando e implementando de manera cada vez más independiente, una clara señal de un cambio cultural exitoso.

Los éxitos de los distintos casos de uso son claros: un 30 por ciento de aceleración en la obtención de información sobre los datos de producción, un aumento del 25 por ciento en la eficiencia gracias a los paneles de ventas y un ahorro de tiempo significativo al comparar ofertas. En todas las aplicaciones, ya es evidente el potencial que tienen las iniciativas de IA en cuanto al retorno de la inversión.

Al mismo tiempo, están surgiendo cambios cualitativos. Los equipos ya no discuten si se debe usar IA, sino cómo aprovecharla de manera óptima. Las tareas repetitivas se automatizan sistemáticamente. Esto genera capacidad para trabajos creativos que agregan valor.

En mayo de 2025, el enfoque fue galardonado con el Premio DPOK en la categoría "Estrategia e Integración de IA". Se destacó especialmente el enfoque holístico y el empoderamiento constante de todos los empleados en el uso de IA.

La pregunta ya no es si las empresas utilizan IA, sino cómo puede integrarse la IA de una manera que genere valor real, potencie a los empleados y permita un crecimiento sostenible.

La experiencia de tesa demuestra que el éxito depende menos de la tecnología y más de la capacidad de una organización para evolucionar. Un enfoque integrado que otorgue igual importancia a la Tecnología, los Datos y las Personas sienta las bases para el éxito a largo plazo.

El proceso de transformación es desafiante. Requiere paciencia estratégica, una inversión considerable y la disposición a cuestionar las estructuras establecidas. Los resultados demuestran que este camino vale la pena, no solo por las mejoras de eficiencia que se pueden medir, sino, sobre todo, por una nueva cultura de innovación que prepara a las organizaciones para el futuro. En tesa, los jóvenes profesionales de hoy trabajan con el conocimiento acumulado de más de 125 años y están moldeando el futuro de la tecnología de adhesivos industriales.