Política de Privacidad de Marketing

En esta información sobre protección de datos, explicamos cómo procesamos tus datos para fines de marketing, por ejemplo, para boletines informativos y cuando participás voluntariamente en investigaciones de mercado o entrevistas y cuestionarios de opinión de clientes.

Responsable del procesamiento de datos en la medida aquí descrita es tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Alemania, o una empresa del Grupo tesa [ver resumen del grupo tesa (opens in a new window or tab)].

Declaración de privacidad - tesa (opens in a new window or tab)

Aquí podés informarte sobre cómo manejamos tus datos en general. Además de los datos de contacto de la persona responsable y del responsable de protección de datos, acá vas a encontrar información sobre tus derechos.

Utilizamos tus datos de contacto con fines de publicidad directa, siempre que tengamos intereses legítimos para hacerlo o hayamos recibido tu consentimiento explícito. En este contexto, normalmente procesamos datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono) así como tus intereses/preferencias en relación con nuestros productos, por ejemplo:

• Invitaciones a eventos o ferias comerciales
• Ofertas e información sobre nuestros servicios y productos por correo electrónico
• Saludos de Navidad y Año Nuevo
• Invitaciones para participar en encuestas a clientes o investigaciones de mercado.

Una Plataforma de Datos de Clientes nos ayuda a recopilar, estandarizar y vincular tus datos.

Con su consentimiento previo, esto nos permite crear publicidad personalizada en cooperación con nuestros socios publicitarios. Durante el uso de la plataforma, se procesan sus datos personales y datos de compra.

También aceptás que podamos comunicarnos con vos por teléfono para estos fines.

Usted puede revocar su consentimiento para la publicidad en cualquier momento y sin necesidad de dar razones. En el caso de la publicidad directa basada en nuestros intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Tomaremos nota de su revocación/u oposición y no utilizaremos más sus datos con fines de marketing en el futuro. Simplemente envíenos un correo electrónico a .

Después de una compra, te enviaremos regularmente información seleccionada sobre productos similares de nuestra gama por correo electrónico o postal. Para ello, utilizamos la dirección de email o postal que proporcionaste durante el proceso de compra. La base legal se deriva de las leyes de protección de datos aplicables. Podés oponerte en cualquier momento a esta publicidad sobre nuestros propios productos similares. Simplemente envianos un email a support[at]tesa.com.

Se le informará expresamente sobre esta comunicación y su derecho a oponerse en el momento en que se recabe su dirección de correo electrónico o dirección postal.

Su participación en una encuesta de satisfacción es voluntaria y solo procesamos los datos personales que usted nos proporciona para este fin. En el caso de encuestas de satisfacción anónimas, solo procesamos los datos de conexión necesarios por razones técnicas, incluyendo su dirección IP, la cual no almacenamos.

Cuando usted participa voluntariamente en investigaciones de mercado y entrevistas/cuestionarios de opinión de clientes, procesamos los datos personales que nos proporciona para estos fines. Dependiendo del tipo y alcance del análisis en detalle, podemos procesar las siguientes categorías de datos suyos:

• Información sobre su persona (por ejemplo, nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico),
• información sobre su empresa como contenido de entrevistas y/o cuestionarios,
• otra información que nos brindes en este contexto.

Solo con su consentimiento explícito haremos grabaciones de audio o video de entrevistas u otras conversaciones.

La base legal para el tratamiento de datos personales es su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento y sin necesidad de justificar el motivo. En algunos casos, nuestro interés legítimo en evaluar la satisfacción del cliente y el desarrollo de productos, así como en brindar información sobre otros productos similares, constituye la base legal para el tratamiento de datos, a lo que usted puede oponerse en cualquier momento. Simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com para revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento.

Si solicitás nuestro boletín, necesitamos tus datos (al menos tu dirección de correo electrónico) para enviarte información sobre productos, servicios, eventos u otra información interesante. El contenido del boletín puede personalizarse según tus compras anteriores. Después de realizar tu solicitud en nuestro sitio web, recibirás un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste (lo que se denomina doble confirmación). Durante el proceso de suscripción, te pedimos que aceptes el seguimiento adicional del boletín.

Al hacerlo, integramos píxeles de seguimiento individuales en nuestros boletines, lo que nos permite reconocer cuándo se accedió o abrió el boletín que le enviamos e individualizar los enlaces presentes en el boletín para poder evaluar cuándo hizo clic en qué enlace. Procesamos estos datos sobre la base de su consentimiento.

Si desea revocar su consentimiento, utilice el enlace que figura en cada boletín para darse de baja o ajustar su consentimiento, o simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Para participar en una promoción con premios, procesamos los datos requeridos (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico) para registrarte como participante y, en caso de que resultes ganador, para identificarte y contactarte.

El procesamiento de datos se realiza generalmente sobre la base contractual de los términos y condiciones aplicables de la promoción. Si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos al participar en la promoción, ese consentimiento sirve como base legal para el procesamiento. Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para la promoción. Consulte los términos y condiciones aplicables de la promoción o simplemente envíenos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Para la organización de promociones con premios, trabajamos regularmente con socios de promociones, quienes también pueden ser destinatarios de sus datos. Cuando corresponde, celebramos acuerdos de procesamiento de datos con estos destinatarios.

Para participar en un programa de recompensas para clientes, generalmente es necesario registrarse para obtener una cuenta. Procesamos tus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y, cuando corresponda, número de participante, datos de compras y pedidos, e historial de recompensas) con el fin de habilitar y gestionar tu participación en el programa. Los datos de compras y pedidos pueden ser transferidos desde tu relación comercial existente con nosotros.

El procesamiento de datos se realiza sobre la base de los términos de participación aplicables o, cuando lo hemos solicitado específicamente, sobre la base de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de dar razones, ya sea cerrando su cuenta del programa de recompensas para clientes o enviándonos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Además, perseguimos nuestros intereses legítimos cuando analizamos internamente el comportamiento de uso del programa de recompensas para clientes con el fin de mejorar continuamente nuestras ofertas.

Anonimizaremos o seudonimizaremos tus datos lo antes posible. Si trabajamos con una empresa de investigación de mercado, la anonimización suele realizarse inmediatamente antes de que los datos sean transferidos a tesa.

Sus datos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente o debido a una obligación legal de conservación de registros (por ejemplo, obligaciones comerciales o fiscales según el código comercial y el código tributario).

En caso de resultar ganador, conservamos sus datos durante al menos el plazo de prescripción legal, que es de tres años, basándonos en nuestro interés legítimo de poder evaluar cualquier posible reclamación derivada de la promoción del premio.

En relación con un programa de recompensas para clientes, eliminamos sus datos sin demora indebida tras la finalización efectiva de su participación, a menos que la retención sea requerida conforme a obligaciones legales comerciales o impositivas aplicables.

Para el procesamiento de datos, contamos con el apoyo de nuestros proveedores de servicios técnicos, proveedores de newsletters, institutos de investigación de mercado contratados y socios de promociones con premios, quienes están obligados a la confidencialidad y solo procesan los datos en nuestro nombre.

Los destinatarios de sus datos son otras empresas dentro del Grupo tesa con las que trabajamos estrechamente.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos (opens in a new window or tab).