Política de Privacidad de Marketing

En esta información sobre protección de datos, explicamos cómo procesamos sus datos para fines de marketing, por ejemplo, para boletines informativos y cuando usted participa voluntariamente en investigaciones de mercado o entrevistas y cuestionarios de retroalimentación de clientes.

Responsable del procesamiento de datos en la medida descrita a continuación es tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Alemania o una empresa del Grupo tesa [véase resumen del grupo tesa (opens in a new window or tab)].

Declaración de privacidad  - tesa (opens in a new window or tab)

Aquí puede encontrar información sobre cómo manejamos sus datos en términos generales. Además de los datos de contacto del responsable y del delegado de protección de datos, aquí encontrará información sobre sus derechos.

Utilizamos sus datos de contacto con el propósito de publicidad directa, siempre que tengamos intereses legítimos para hacerlo o hayamos recibido su consentimiento explícito. En este contexto, normalmente procesamos datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono) así como sus intereses o preferencias con respecto a nuestros productos, por ejemplo,

• Invitaciones a eventos o ferias comerciales
• Ofertas e información sobre nuestros servicios y productos por correo electrónico
• Saludos de Navidad/Año Nuevo
• Invitaciones para participar en encuestas de clientes o investigaciones de mercado.

Una Plataforma de Datos de Clientes nos ayuda a recopilar, estandarizar y vincular tus datos.

Con su consentimiento previo, esto nos permite crear publicidad personalizada en cooperación con nuestros socios publicitarios. Durante el uso de la plataforma, se procesan sus datos personales y datos de compra.

También acepta que podemos comunicarnos con usted por teléfono para estos fines.

Puede revocar su consentimiento para la publicidad en cualquier momento sin necesidad de dar razones. En el caso de la publicidad directa basada en nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Tomaremos nota de su revocación/oposición y ya no utilizaremos sus datos con fines de marketing en el futuro. Simplemente envíenos un correo electrónico a .

Después de una compra, regularmente le enviaremos información seleccionada de productos similares de nuestra gama por correo electrónico o por correo postal. Para este propósito, utilizamos la dirección de correo electrónico o la dirección postal que proporcionó durante el proceso de pedido. La base legal se deriva de las leyes aplicables de protección de datos. Usted puede oponerse a esta publicidad de nuestros propios productos similares en cualquier momento. Simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Se le informará expresamente de esta comunicación y de su derecho a oponerse en el momento en que se recopile su dirección de correo electrónico o dirección postal.

Su participación en una encuesta de clientes es voluntaria y solo procesamos los datos personales que usted proporciona para este propósito. En el caso de encuestas de clientes anónimas, solo procesamos los datos de conexión necesarios por razones técnicas, incluida su dirección IP, que no almacenamos.

Cuando participas voluntariamente en investigaciones de mercado y entrevistas o cuestionarios de retroalimentación de clientes, procesamos los datos personales que nos proporcionas para estos fines. Dependiendo del tipo y alcance del análisis en detalle, podemos procesar las siguientes categorías de datos tuyos:

• Información sobre su persona (por ejemplo, nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico),
• información sobre su empresa como contenido de entrevistas y/o cuestionarios,
• otra información que nos proporcione en este contexto.

Solo con su consentimiento explícito realizaremos grabaciones de audio o video de entrevistas u otras conversaciones.

La base legal para el procesamiento de datos personales es su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento y sin necesidad de dar razones. En algunos casos, nuestros intereses legítimos en encuestar la satisfacción del cliente y el desarrollo de productos, así como la información sobre otros productos similares, constituyen la base legal para el procesamiento de datos, lo cual usted puede objetar en cualquier momento. Simplemente envíenos un correo electrónico para revocar o objetar a support[at]tesa.com.

Si solicita nuestro boletín, necesitamos sus datos (al menos su dirección de correo electrónico) para enviarle información sobre productos, servicios, eventos u otra información interesante. El contenido del boletín puede personalizarse según sus compras anteriores. Después de realizar su solicitud en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada (lo que se conoce como doble confirmación). Durante el proceso de solicitud, le pedimos que acepte la supervisión adicional del boletín.

Al hacerlo, integramos píxeles de seguimiento individuales en nuestros boletines informativos, los cuales nos permiten reconocer cuándo se accedió o abrió el boletín enviado a usted y personalizar los enlaces presentes en el boletín para poder evaluar cuándo hizo clic en cada enlace. Procesamos estos datos basados en su consentimiento.

Si desea revocar su consentimiento, utilice el enlace proporcionado en cada boletín para darse de baja o ajustar su consentimiento, o simplemente envíenos un correo electrónico a support[at]tesa.com.

Para participar en una promoción de premios, procesamos los datos requeridos (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico) para registrarlo como participante y, en caso de que resulte ganador, para identificarlo y contactarlo.

El procesamiento de datos generalmente se lleva a cabo sobre la base contractual de los términos y condiciones aplicables de la promoción de premios. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos al participar en la promoción de premios, ese consentimiento sirve como base legal para el procesamiento. Puede retirar el consentimiento otorgado para la promoción de premios en cualquier momento. Consulte los términos y condiciones aplicables de la promoción de premios o simplemente envíenos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Para la organización de promociones de premios, trabajamos regularmente con socios de promociones de premios, quienes también pueden ser destinatarios de sus datos. Cuando se requiere, celebramos acuerdos de procesamiento de datos con estos destinatarios.

Para participar en un programa de recompensas para clientes, generalmente necesitas registrarte para una cuenta. Procesamos tus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y, cuando corresponda, número de participante, datos de compras y pedidos, y historial de recompensas) para habilitar y gestionar tu participación en el programa. Los datos de compras y pedidos pueden transferirse de tu relación comercial existente con nosotros.

El procesamiento de datos se realiza conforme a los términos de participación aplicables o, cuando lo hemos solicitado específicamente, en función de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin indicar motivos, ya sea cerrando su cuenta del programa de recompensas para clientes o enviándonos un correo electrónico a: support[at]tesa.com.

Además, perseguimos nuestros intereses legítimos cuando analizamos internamente el comportamiento de uso del programa de recompensas para clientes, con el fin de mejorar continuamente nuestras ofertas.

Anonimizaremos o pseudonimizaremos sus datos lo antes posible. Si trabajamos con una empresa de investigación de mercado, la anonimización generalmente se realiza inmediatamente antes de que los datos se transfieran a tesa.

Sus datos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente o debido a una obligación legal de mantener registros (por ejemplo, obligaciones comerciales o fiscales según el código comercial y el código tributario).

En caso de que resulte ganador, conservamos sus datos por al menos la duración del período de prescripción legal, que es de tres años, basándonos en nuestros intereses legítimos de poder evaluar cualquier posible reclamación derivada de la promoción del premio.

En relación con un programa de recompensas para clientes, eliminamos sus datos sin demora indebida tras la terminación efectiva de su participación, a menos que se requiera su conservación según las obligaciones comerciales o fiscales aplicables.

Para el procesamiento de datos, contamos con el apoyo de nuestros proveedores de servicios técnicos, proveedores de boletines, institutos de investigación de mercado contratados y socios de promociones de premios, quienes están obligados a mantener la confidencialidad y solo procesan los datos en nuestro nombre.

Los destinatarios de sus datos son otras empresas del Grupo tesa con las que trabajamos estrechamente.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos (opens in a new window or tab).