Nuevo en el puesto, pero con más de 125 años de experiencia profesional

Un entorno donde quienes inician su carrera trabajan con el conocimiento acumulado de más de 125 años de historia de la empresa y los líderes adquieren nuevas perspectivas: tesa desarrolla soluciones orientadas al cliente de manera más rápida y eficiente, gracias a personas que utilizan la inteligencia artificial de forma intencionada como un acelerador de innovación.

En tesa, el cambio de mentalidad fundamental está en foco: cada empleado se convierte en un pionero de la IA desde su primer día de trabajo. El programa integral de habilitación en IA va mucho más allá de las herramientas y crea una nueva cultura de innovación en toda la empresa.

El empoderamiento con IA va más allá de simplemente utilizar herramientas de IA. Nuestros empleados desarrollan de manera independiente soluciones de IA personalizadas, implementan agentes inteligentes e inician redes de agentes interfuncionales. La idea central: potenciamos la experiencia existente con competencias en IA. Cuando toda la fuerza laboral identifica e implementa de forma independiente casos de uso relevantes de IA dentro de sus áreas específicas, se crean ventajas competitivas sostenibles a nivel organizacional. Los empleados adaptan las herramientas de IA específicamente a sus campos de especialización, creando así flujos de trabajo más eficientes.

El desafío fundamental se manifiesta menos en la dimensión tecnológica y más en la transformación organizacional: ¿Cómo se puede gestionar de manera efectiva la transición de proyectos piloto exitosos a una expansión a nivel empresarial?

Muchas empresas ya han obtenido experiencias iniciales positivas con la IA. Los casos de uso están ofreciendo resultados prometedores, los departamentos especializados están mostrando interés y algunos equipos individuales están trabajando de manera productiva con herramientas de IA. La pregunta es: ¿Cómo se pueden transferir sistemáticamente estos éxitos a toda la organización?

La experiencia de tesa demuestra que la transformación sostenible de la IA es, ante todo, una tarea holística. El factor clave es desarrollar una organización que pueda utilizar y escalar la IA de manera sistemática. El cambio de perspectiva necesario es: pasar de "¿Qué herramientas de IA se pueden usar?" a "¿Cómo puede diseñarse la organización para que la IA pueda alcanzar su máximo potencial?"

El enfoque integrado de tesa se basa en tres pilares igualmente importantes: Tecnología, Datos y Personas. Los tres deben desarrollarse en paralelo. Descuidar cualquiera de estos pilares pone en peligro el éxito de toda la transformación.

La calidad de las aplicaciones de IA depende totalmente de la calidad de los datos subyacentes. tesa sigue una estrategia de datos integral basada en tres principios: armonización, accesibilidad centralizada y una gobernanza clara.

A lo largo de muchos años, se ha generado una amplia cantidad de datos de pruebas en el desarrollo de productos, los cuales están distribuidos en diversos sistemas. Al estructurar e integrar sistemáticamente estos datos en una arquitectura de data lake, ahora es posible responder a las consultas técnicas de los clientes de manera significativamente más rápida y precisa. Lo que antes requería una investigación manual que consumía mucho tiempo, ahora se realiza a través de análisis consolidados impulsados por IA.

La gobernanza de datos no es un proyecto único, sino un proceso continuo con responsabilidades, estándares y controles claros. Esto crea una fuente confiable de verdad como base para aplicaciones de IA escalables.

La tecnología y la infraestructura de datos solo alcanzan su máximo potencial cuando las personas las utilizan de manera competente y segura. Por eso, el empoderamiento sistemático en IA es una inversión clave.

El enfoque de tesa opera en varios niveles: garantiza la transparencia respecto a los objetivos y las consecuencias de la transformación impulsada por la IA, mantiene una comunicación abierta sobre preguntas como “¿Para qué se está utilizando la IA?”, “¿Qué significa esto para los roles existentes?” y “¿Qué nuevas habilidades se están volviendo relevantes?”, además de ofrecer programas de capacitación estructurados. La Academia de IA de tesa ofrece entrenamientos personalizados, que ya fueron aprovechados por más de 1,000 empleados en la primera semana tras su lanzamiento. Adicionalmente, más de 90 Embajadores de IA en todo el mundo actúan como multiplicadores y personas de contacto dentro de sus equipos. Esta estructura descentralizada garantiza que el apoyo esté disponible donde más se necesita: en los propios departamentos especializados.

Un hito especial fue el Día Global de la IA en febrero de 2025, durante el cual todos los empleados a nivel mundial pudieron experimentar y probar la IA directamente. Este tipo de eventos generan conocimiento, entusiasmo y disposición para probar nuevas formas de trabajo.

El resultado se refleja en encuestas internas: más del 70 por ciento de los empleados califican la preparación de tesa para la IA como alta o muy alta. También es fundamental que los casos de uso se estén desarrollando e implementando de manera cada vez más independiente, una clara señal de un cambio cultural exitoso.

Los éxitos de los diversos casos de uso son claros: un 30 por ciento de rapidez adicional en la obtención de información sobre datos de producción, un aumento del 25 por ciento en la eficiencia mediante tableros de ventas y ahorros de tiempo significativos al comparar ofertas. En todas las aplicaciones, ya es evidente el potencial que tienen las iniciativas de IA para el retorno de inversión.

Al mismo tiempo, se están produciendo cambios cualitativos. Los equipos ya no discuten si se debe utilizar la IA, sino cómo puede aprovecharse de manera óptima. Las tareas repetitivas se automatizan de forma sistemática. Esto genera capacidad para trabajos creativos y de mayor valor agregado.

En mayo de 2025, el enfoque fue galardonado con el Premio DPOK en la categoría "Estrategia e Integración de IA". Se reconoció especialmente el enfoque holístico y el empoderamiento constante de todos los empleados en el uso de la IA.

La pregunta ya no es si las empresas utilizan IA, sino cómo puede integrarse la IA de una manera que genere valor real, empodere a los empleados y permita un crecimiento sostenible.

La experiencia de tesa demuestra que el éxito depende menos de la tecnología y más de la capacidad de una organización para evolucionar. Un enfoque integrado que dé la misma importancia a la Tecnología, los Datos y las Personas sienta las bases para el éxito a largo plazo.

El proceso de transformación es desafiante. Requiere paciencia estratégica, una inversión sustancial y la disposición para cuestionar las estructuras establecidas. Los resultados demuestran que este camino vale la pena, no solo por las mejoras medibles en eficiencia, sino sobre todo por una nueva cultura de innovación que prepara a las organizaciones para el futuro. En tesa, los jóvenes profesionales trabajan hoy con el conocimiento acumulado de más de 125 años y están moldeando el futuro de la tecnología adhesiva industrial.