Гнучкість вимагає зміни точки зору

Люди

Наш робочий світ швидко змінюється: технологічно, просторово, організаційно та комунікативно. Експерти Торстен Петерссон і Йоханнес Шартау пояснюють, як спеціаліст із клею tesa вирішує ці структурні зміни та чи є робота у стилі agile, тобто впровадження гнучких технік управління, ключем до майбутнього.

Текст Jan Schütte
торстен
Торстен Петерссон – керівник відділу співпраці та змін в Офісі цифрового розвитку (DDO = Digital Development Office) у tesa.
йоханнес
Йоханнес Шартау працює зовнішнім консультантом компанії Holisticon від імені DDO і є контактним представником tesa з усіх питань, що стосуються гнучких технік роботи.

Про впровадження гнучких технік управління «agile» говорить увесь світ. Що про це думають люди?

Шартау: На даний момент навряд чи щодо якогось іншого терміну існують більш полярні думки. Дехто асоціює це з новою, розслабленою формою роботи, з нотатками та кріслами-мішками. Інші втомилися навіть чути це слово й розгублені або розчаровані, бо ніхто не може сказати їм, що саме робити, окрім того, що стверджують, що «все має бути інакше». Одним з поширених помилкових концептів є той, що сьогодні кожному доводиться працювати гнучко.

Що насправді означає «гнучкий» (agile)?

Шартау: По-перше, це зміна точки зору. Тоді як традиційні робочі структури спрямовані на оптимізацію ефективності та витрат, «гнучка» структура обертається навколо гнучкості та пристосованості. Основний підхід: ми знаємо дуже мало, і тому нам потрібно швидко вчитися. Постійна інтеграція нової інформації у процеси є важливою особливістю гнучкості. Це також змінює визначення успіху. Йдеться не про виконання жорстких планів, а про досягнення певних ефектів.

«Постійна інтеграція нової інформації у процеси є важливою особливістю гнучкості».
Йоханнес Шартау

Holisticon

Це не дуже схоже на типову німецьку робочу культуру...

Петерссон: Саме так. Німецький шлях більше орієнтований на безпеку та здебільшого організований за підрозділами. У гнучких умовах, як частина невеликої команди, окремий працівник бере на себе значно більшу відповідальність за процес. Проте це працює лише в тому випадку, якщо ви не берете участь у 19 інших проєктах.  

 

Шартау: Крім того, гнучка техніка управління вимагає радості від експериментів і мужності робити помилки. У цьому плані такі країни, як США чи Нідерланди, випереджають нас.

впровадження гнучких технік управління
Поділ методологічних і предметних аспектів і здатність працювати «по-різному» в невеликій команді призвели до створення 60 прототипів лише за десять тижнів в одному проєкті tesa.

Відколи й чому гнучка робота стала темою в tesa?

Петерссон: Ця тема стояла на порядку денному близько двох років і знайшла своє відображення, перш за все, в нашій інноваційній ініціативі в галузі досліджень і розробок та в нашій цифровій стратегії. Передумови: діджиталізація підвищує складність і змінює наше середовище настільки сильно й постійно, що нам потрібно адаптувати свою практику роботи, щоб залишатися інноваційними та конкурентоспроможними. Йдеться не лише про використання нових методів, а перш за все про те, які саме ставлення, культура та лідерство нам потрібні для орієнтованого на майбутнє способу роботи. Це очевидно призводить до дуже практичних питань: нові концепції приміщень, нові програмні засоби чи організаційні структури, нові посади або моделі для співпраці. Сьогодні багато з цього часто узагальнюється під терміном «нова робота».

 

Шартау: Точно, швидкість зростає за рахунок діджиталізації, все відбувається в мережі. Ви можете помітити, що невеликі компанії можуть набагато швидше досягати великих ефектів, оскільки вони гнучкі. Як велика компанія, ми маємо вміти реагувати на цю потенційну загрозу. На мою думку, tesa стикається з цим викликом відкрито та свідомо.

«Діджиталізація підвищує складність і змінює наше середовище настільки сильно й постійно, що нам потрібно адаптувати свою практику роботи, щоб залишатися інноваційними та конкурентоспроможними».
Торстен Петерссон

Офіс цифрового розвитку, Digital Development Office tesa SE

Петерссон: У деяких областях ми вже явно працюємо із гнучким підходом, наприклад, у веб-розробці. В інших сферах ми підходимо до гнучких принципів і методів у рамках так званих пілотних проєктів. Це чітко визначені експериментальні кімнати, де ми хочемо навчитися, коли і який набір методів використовувати, і які організаційні завдання необхідно вирішувати на цьому шляху.

 

Шартау: Таким чином, ми можемо навіть виявити, що вся справа в оптимізації усталених продуктів або успішних процесів. Таким чином, мені не потрібно нічого руйнувати за допомогою гнучкого підходу, оскільки гнучкість не є самоціллю!

Процес інновації
Менеджер процесів інноваційних проєктів Маркус Вінтермейер головує на кількох проєктних зустрічах в ролі «майстра гнучких суперечок», так званих agile scrum.

Очевидно, гнучка техніка управління особливо ефективна, коли існує висока потреба в інноваціях.

Петерссон: Так, ми отримали такий досвід. Зазвичай ідеться про швидке досягнення вимірюваного прогресу та про навчання більшого. Зокрема, у ситуаціях, коли ви можете доволі точно окреслити проблему, але небагато знаєте про можливі шляхи її вирішення. Крім того, ми бачимо, що з точки зору інновацій і розробки продуктів необхідна тісніша взаємодія із клієнтами та краща внутрішня міжфункціональна співпраця. Для цього підхід гнучкості підходить ідеально.

Які методи гнучких технік управління використовуються?

Шартау: Найпопулярніша схема, також і у tesa – це cуперечка Scrum, за нею слідують техніка Kanban і стриманий стартап. Дизайн-мислення працює подібним чином, але офіційно не є методом гнучких технік управління. Наша робота як внутрішніх консультантів полягає в консультуванні команд або підрозділів щодо вибору правильного методу, який завжди базується на точному аналізі проблем.

 

Щиро дякую за ваш час!

Робота у стилі гнучких технік управління бере свій початок у «Маніфесті про гнучку розробку програмного забезпечення» ("Manifesto for Agile Software Development" 2001). З часом були виділені багато методів. Огляд трьох методів, які найчастіше використовуються.

1. Суперечка Scrum

model scrum_UA

Одним із найпопулярніших методів є суперечка Scrum, який зародився в ІТ-секторі. Ця схема базується на такому підході, що проєкт не є повністю заздалегідь запланованим від А до Я, а працює у повторюваних циклах зворотного зв’язку (спринти). Коли спринт закінчується, готовий підпродукт доставляється, перевіряється та розробляється в наступному спринті.

 

Додаткова інформація: scrumguides.org / scrum-master.de / agiles-projektmanagement.org

2. Kanban – «з коліс»

model kanban_UA

«треба зробити» – «виконується» – «виконано»: Це класичні категорії Kanban (японською «рекламний щит») – методу, розробленому виробником автомобілів Toyota у 1950-х роках. Метою методу, який ґрунтується на візуалізації та сьогодні використовується далеко за межами автомобільної промисловості, є оптимальний контроль виробничих процесів. Завдяки такому підходу, який базується на малих кроках, можна з легкістю керувати навіть цілими проєктами. 

 

Додаткова інформація: projektmanagement-definitionen.de / it-agile.de

3. Стриманий стартап

model mvp_UA

Цей метод обертається навколо стриманої структури успішної компанії (всередині компанії). Швидко виводячи на ринок товар чи послугу, які іменуються мінімально життєздатним продуктом, Minimum Viable Product (MVP), – цей метод спирається на коротший час планування та навчання на практиці. Яскравий приклад – створення компанії Dropbox.

 

Додаткова інформація: gruenderkueche.de / startplatz.de