Nouveau dans ce poste, mais plus de 125 ans d’expérience professionnelle

Un environnement où les jeunes diplômés travaillent avec le savoir accumulé au cours de plus de 125 ans d'histoire de l'entreprise et où les dirigeants acquièrent de nouvelles perspectives : tesa développe des solutions orientées client, plus rapidement et efficacement – grâce à des personnes qui utilisent l'IA de manière ciblée comme levier d'innovation.

Chez tesa, le changement de mentalité fondamental est au cœur des préoccupations : chaque collaborateur devient un pionnier de l’IA, dès son premier jour de travail. Le programme global de montée en compétences en IA va bien au-delà des simples outils et instaure une nouvelle culture de l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise.

L’autonomisation par l’IA va bien au-delà de la simple utilisation d’outils d’IA. Nos collaboratrices et collaborateurs développent de manière autonome des solutions d’IA sur mesure, mettent en place des agents intelligents et lancent des réseaux d’agents transversaux. L’idée centrale : nous renforçons les compétences existantes par l’expertise en IA. Lorsque l’ensemble du personnel identifie et met en œuvre de façon autonome des cas d’utilisation pertinents de l’IA dans ses domaines spécifiques, cela crée des avantages concurrentiels durables à l’échelle de l’organisation. Les collaboratrices et collaborateurs adaptent les outils d’IA précisément à leurs domaines de compétences, générant ainsi des processus de travail plus efficaces.

Le principal défi se manifeste moins dans la dimension technologique que dans la transformation organisationnelle : comment réussir à passer de projets pilotes réussis à une mise à l’échelle à l’ensemble de l’entreprise ?

De nombreuses entreprises ont déjà acquis des premières expériences positives avec l’IA. Les cas d’usage donnent des résultats prometteurs, les départements spécialisés montrent de l’intérêt et certaines équipes travaillent de manière productive avec des outils d’IA. La question est la suivante : comment peut-on systématiquement transférer ces succès à l’ensemble de l’organisation ?

L'expérience de tesa le montre : la transformation durable par l’IA est avant tout une tâche holistique. Le facteur clé consiste à développer une organisation capable d’utiliser et de déployer l’IA de manière systématique. Le changement de perspective nécessaire est le suivant : passer de « Quels outils d’IA peut-on utiliser ? » à « Comment concevoir l’organisation pour permettre à l’IA de déployer tout son potentiel ? »

L’approche intégrée de tesa repose sur trois piliers tout aussi importants : la technologie, les données et les personnes. Tous trois doivent être développés en parallèle. Négliger l’un de ces piliers compromet le succès de l’ensemble de la transformation.

La qualité des applications d’IA dépend entièrement de la qualité des données sous-jacentes. tesa suit une stratégie de données globale basée sur trois principes : harmonisation, accessibilité centralisée et gouvernance claire.

Au fil des années, de nombreuses données de test ont été générées lors du développement de produits, réparties sur différents systèmes. En structurant et en intégrant systématiquement ces données dans une architecture de data lake, il est désormais possible de répondre aux demandes techniques des clients de manière nettement plus rapide et précise. Ce qui nécessitait autrefois des recherches manuelles fastidieuses est aujourd’hui accompli grâce à des analyses consolidées assistées par l’IA.

La gouvernance des données n'est pas un projet ponctuel, mais un processus continu avec des responsabilités claires, des normes et des contrôles. Cela crée une source unique de vérité fiable servant de fondement à des applications d'IA évolutives.

Les technologies et les infrastructures de données ne révèlent tout leur potentiel que lorsque les personnes les utilisent de manière compétente et avec confiance. C’est pourquoi l’autonomisation systématique par l’IA constitue un investissement clé.

L’approche de tesa fonctionne à plusieurs niveaux : garantir la transparence sur les objectifs et les conséquences de la transformation liée à l’IA, communiquer ouvertement autour de questions telles que « À quoi sert l’IA ? », « Qu’est-ce que cela signifie pour les fonctions existantes ? » et « Quelles nouvelles compétences deviennent pertinentes ? », ainsi que proposer des programmes de formation structurés. L’AI Academy de tesa propose des formations sur mesure, qui ont déjà été suivies par plus de 1 000 collaboratrices et collaborateurs durant la première semaine après le lancement. De plus, plus de 90 Ambassadeurs IA à l’échelle mondiale agissent en tant que multiplicateurs et personnes de contact au sein de leurs équipes. Cette structure décentralisée garantit que le soutien est disponible là où il est le plus nécessaire—dans les départements spécialisés eux-mêmes.

Une étape particulière a été la Journée mondiale de l’IA en février 2025, au cours de laquelle tous les collaborateurs du monde entier ont pu vivre et tester l’IA directement. De tels événements favorisent la connaissance, l’enthousiasme et la volonté d’explorer de nouvelles façons de travailler.

Le résultat se reflète dans les sondages internes : plus de 70 pour cent des collaborateurs estiment que la préparation de tesa à l’IA est élevée ou très élevée. Il est également essentiel que les cas d’utilisation soient de plus en plus développés et mis en œuvre de manière autonome — un signe clair d’un changement culturel réussi.

Les succès des différents cas d’utilisation sont clairs : des analyses des données de production 30 % plus rapides, une augmentation de l’efficacité de 25 % grâce aux tableaux de bord de vente et des gains de temps considérables lors de la comparaison des offres. Pour l’ensemble des applications, il est déjà évident du potentiel qu’ont les initiatives d’IA pour le retour sur investissement.

En même temps, des changements qualitatifs entrent en vigueur. Les équipes ne discutent plus de la question de savoir si l’IA doit être utilisée, mais plutôt de la manière dont elle peut être exploitée de façon optimale. Les tâches répétitives sont systématiquement automatisées. Cela libère des capacités pour un travail à plus forte valeur ajoutée et créatif.

En mai 2025, l’approche a été récompensée par le prix DPOK dans la catégorie « Stratégie et intégration de l’IA ». L’approche holistique et la responsabilisation cohérente de tous les employés concernant l’IA ont été particulièrement saluées.

La question n’est plus de savoir si les entreprises utilisent l’IA, mais comment l’intégrer de manière à créer une réelle valeur, à donner plus de pouvoir aux collaborateurs et à permettre une croissance durable.

L’expérience de tesa montre que le succès dépend moins de la technologie que de la capacité d’une organisation à évoluer. Une approche intégrée qui accorde la même importance à la technologie, aux données et aux personnes constitue la base d’un succès durable.

Le processus de transformation est exigeant. Il nécessite de la patience stratégique, des investissements conséquents et la volonté de remettre en question les structures établies. Les résultats montrent que cette voie en vaut la peine — non seulement par les gains d'efficacité mesurables, mais surtout grâce à une nouvelle culture de l'innovation qui prépare les organisations à affronter l'avenir. Chez tesa, les jeunes talents d'aujourd'hui travaillent avec le savoir-faire acquis au cours de plus de 125 ans — et façonnent l'avenir de la technologie des adhésifs industriels.