Bu veri koruma bilgilerinde, verilerinizi pazarlama amaçlarımız doğrultusunda, örneğin haber bültenleri için ve pazar araştırmasına veya müşteri geri bildirim görüşmelerine ve anketlerine gönüllü olarak katıldığınızda nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.
Aşağıda açıklanan kapsamda veri işleme sorumlusu tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Almanya veya tesa Group'un bir şirketidir [tesa group'a genel bakışa bakın].
Çeşitli gizlilik bilgilerine genel bakış için
Burada verilerinizi temel olarak nasıl işlediğimizi öğrenebilirsiniz. Sorumlu kişinin ve veri koruma görevlisinin iletişim bilgilerinin yanı sıra haklarınızla ilgili bilgileri de burada bulabilirsiniz.
Reklam önlemlerine verdiğiniz onay
İletişim verilerinizi, meşru menfaatlerimiz olması koşuluyla, doğrudan reklam amacıyla kullanırız). Bu bağlamda, genellikle iletişim verilerinizi (örn. ad, posta adresi, e-posta adresi, telefon numaraları) ve ürünlerimize ilişkin ilgi alanlarınızı/tercihlerinizi, örn.
- Etkinliklere veya ticari fuarlara davetler
- E-posta yoluyla hizmetlerimiz ve ürünlerimiz hakkında teklifler ve bilgiler
- Noel/Yeni Yıl tebrikleri
- Müşteri anketlerine veya pazar araştırmalarına katılım davetleri.
Müşteri Veri Platformu, verilerinizi toplama, standartlaştırma ve eşleştirme konusunda bize destek olur.
Önceden onayınızla, bu, reklam ortaklarımızla işbirliği içinde kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmamızı sağlar. Platformu kullanırken kişisel verileriniz ve satın alma verileriniz işlenir.
Ayrıca bu amaçlar doğrultusunda sizinle telefonla iletişime geçebileceğimizi de kabul edersiniz.
Reklam için verdiğiniz onayı herhangi bir neden belirtmeksizin istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Meşru menfaatlerimize dayanan doğrudan reklamcılık durumunda, istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. İptalinizi/itirazınızı not edeceğiz ve verilerinizi gelecekte pazarlama amacıyla artık kullanmayacağız. Bize bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Müşteri anketleri, geri bildirim ve pazar araştırması
Bir müşteri memnuniyeti anketine katılımınız gönüllülük esasına dayanmaktadır ve sadece bu amaçla tarafınızdan sağlanan kişisel verileri işlemekteyiz. Anonim müşteri anketleri söz konusu olduğunda, IP adresiniz de dahil olmak üzere yalnızca teknik nedenlerle gerekli olan ve saklamadığımız bağlantı verilerini işleriz.
Pazar araştırmasına ve müşteri geri bildirim görüşmelerine/anketlerine gönüllü olarak katıldığınızda, bize sağladığınız kişisel verilerinizi bu amaçlar doğrultusunda işleriz. Detaylı analizin türüne ve kapsamına bağlı olarak, sizden aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
- Şahsınızla ilgili bilgiler (örn. adınız ve soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz),
- mülakat ve/veya anketlerin içeriği olarak şirketiniz hakkında bilgi,
- bu bağlamda bize verdiğiniz diğer bilgiler.
Yalnızca sizin açık izninizle görüşmelerin veya diğer konuşmaların ses veya video kayıtlarını yapacağız.
Kişisel verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, istediğiniz zaman ve neden belirtmeksizin iptal edebileceğiniz onayınızdır. Bazı durumlarda, müşteri memnuniyeti ve ürün geliştirmenin yanı sıra benzer diğer ürünler hakkında bilgi edinme konusundaki meşru menfaatlerimiz, istediğiniz zaman itiraz edebileceğiniz veri işlemenin yasal dayanağıdır. İptal etmek veya itiraz etmek için bize support[at]tesa.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Haber Bülteni
Haber bültenimizi sipariş ederseniz, size ürünler, hizmetler, etkinlikler veya diğer ilginç bilgiler hakkında bilgi göndermek için verilerinize (en azından e-posta adresinize) ihtiyacımız var. Web sitemizde siparişinizi verdikten sonra, verdiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası alacaksınız (çift katılım olarak adlandırılır). Sipariş işlemi sırasında, sizden daha fazla haber bülteni takibini kabul etmenizi istiyoruz.
Bunu yaparken, size gönderilen bültene ne zaman erişildiğini veya açıldığını tanımamızı ve hangi bağlantıya ne zaman tıkladığınızı değerlendirebilmek için bültende bulunan bağlantıları kişiselleştirmemizi sağlayan bireysel izleme piksellerini haber bültenlerimize entegre ediyoruz. Bu verileri sizin izniniz temelinde işlemekteyiz.
Onayınızı iptal etmek isterseniz, aboneliğinizi iptal etmek veya onayınızı ayarlamak için her haber bülteninde verilen bağlantıyı kullanın veya bize support[at]tesa.com adresine bir e-posta gönderin.
Veri depolama süresi
Verilerinizi mümkün olan en erken zamanda anonimleştirecek veya takma ad vereceğiz. Bir pazar araştırma şirketi ile çalışıyorsak, anonimleştirme genellikle veriler tesa'ya aktarılmadan hemen önce gerçekleşir.
Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece veya kayıt tutmaya yönelik yasal bir zorunluluk nedeniyle (örneğin ticaret kanunu ve vergi kanununa göre ticari veya vergi yükümlülükleri) tarafımızca saklanacaktır.
Verilerinizin alıcıları
Verilerin işlenmesi için, gizliliğe bağlı olan ve verileri yalnızca bizim adımıza işleyen teknik hizmet sağlayıcılarımız, haber bülteni sağlayıcılarımız ve görevlendirilmiş pazar araştırma enstitülerimiz tarafından destekleniyoruz.
Verilerinizin alıcıları, tesa Grubu içinde yakın çalıştığımız diğer şirketlerdir.
Veri koruma hakkında daha fazla bilgi
Veri koruma hakkında daha fazla bilgiyi veri koruma beyanımızda bulabilirsiniz.
Çeşitli gizlilik bilgilerine genel bakış için
Burada verilerinizi temel olarak nasıl işlediğimizi öğrenebilirsiniz. Sorumlu kişinin ve veri koruma görevlisinin iletişim bilgilerinin yanı sıra haklarınızla ilgili bilgileri de burada bulabilirsiniz.