Nouveau dans le métier, mais plus de 125 ans d'expérience professionnelle

Un environnement où les jeunes diplômés bénéficient de connaissances issues de plus de 125 ans d'histoire de l'entreprise et où les dirigeants acquièrent de nouvelles perspectives : tesa développe des solutions orientées client plus rapidement et plus efficacement – grâce à des personnes qui utilisent l'IA de manière stratégique comme accélérateur d'innovation.

Chez tesa, le changement de mentalité fondamental est mis en avant : chaque employé devient un pionnier de l’IA dès son premier jour de travail. Le programme global de montée en compétence en intelligence artificielle va bien au-delà des outils et instaure une nouvelle culture de l’innovation à l’échelle de toute l’entreprise.

L’autonomisation par l’IA va bien au-delà de la simple utilisation d’outils d’IA. Nos collaborateurs développent indépendamment des solutions d’IA personnalisées, mettent en place des agents intelligents et lancent des réseaux d’agents interfonctionnels. L’idée principale : nous renforçons l’expertise existante par la compétence en IA. Lorsque l’ensemble du personnel identifie et met en œuvre de manière autonome les cas d'utilisation de l’IA pertinents dans leurs domaines spécifiques, cela crée des avantages concurrentiels durables à l’échelle de l’organisation. Les collaborateurs adaptent les outils d’IA précisément à leurs domaines d’expertise, créant ainsi des flux de travail plus efficaces.

Le principal défi se manifeste moins dans la dimension technologique que dans la transformation organisationnelle : comment assurer efficacement la transition entre des projets pilotes réussis et une généralisation à l’ensemble de l’entreprise ?

De nombreuses entreprises ont déjà acquis des premières expériences positives avec l’IA. Les cas d’utilisation donnent des résultats prometteurs, les départements spécialisés manifestent de l’intérêt, et des équipes individuelles travaillent de manière productive avec des outils d’IA. La question est la suivante : comment ces succès peuvent-ils être systématiquement transférés à l’ensemble de l’organisation ?

L’expérience de tesa montre que la transformation durable de l’IA est avant tout une tâche holistique. Le facteur clé consiste à développer une organisation capable d’utiliser et de déployer l’IA de manière systématique. Le changement de perspective nécessaire est le suivant : au lieu de se demander « Quels outils d’IA peuvent être utilisés ? », il s’agit plutôt de se demander « Comment concevoir l’organisation afin que l’IA puisse déployer tout son potentiel ? »

L'approche intégrée de tesa repose sur trois piliers tout aussi importants : la technologie, les données et les personnes. Les trois doivent être développés en parallèle. Négliger l’un de ces piliers met en péril le succès de l’ensemble de la transformation.

La qualité des applications d'IA dépend entièrement de la qualité des données sous-jacentes. tesa poursuit une stratégie de données globale basée sur trois principes : l'harmonisation, l'accessibilité centralisée et une gouvernance claire.

Au fil des années, d’innombrables données de test ont été générées lors du développement des produits et dispersées dans différents systèmes. En structurant et en intégrant systématiquement ces données dans une architecture de data lake, il est désormais possible de répondre aux demandes techniques des clients beaucoup plus rapidement et de manière plus précise. Ce qui nécessitait autrefois des recherches manuelles chronophages est à présent réalisé grâce à des analyses consolidées et propulsées par l’intelligence artificielle.

La gouvernance des données n’est pas un projet ponctuel, mais un processus continu avec des responsabilités claires, des normes et des contrôles. Cela crée une source unique de vérité fiable, servant de fondation aux applications d’IA à grande échelle.

La technologie et l’infrastructure de données ne révèlent tout leur potentiel que lorsque les personnes les utilisent de manière compétente et en toute confiance. C’est pourquoi l’autonomisation systématique en matière d’IA constitue un investissement clé.

L’approche de tesa s’opère à plusieurs niveaux : garantir la transparence sur les objectifs et les conséquences de la transformation liée à l’IA, une communication ouverte autour de questions telles que « À quoi sert l’IA ? », « Qu’est-ce que cela implique pour les rôles existants ? » et « Quelles nouvelles compétences deviennent pertinentes ? », ainsi que des programmes de formation structurés. L’AI Academy de tesa propose des formations sur mesure, qui ont déjà été suivies par plus de 1 000 employés lors de la première semaine après le lancement. De plus, plus de 90 Ambassadeurs de l’IA dans le monde entier agissent en tant que multiplicateurs et personnes de contact au sein de leurs équipes. Cette structure décentralisée garantit que le soutien est disponible là où il est le plus nécessaire — au sein même des départements spécialisés.

Une étape spéciale a été la Journée mondiale de l’IA en février 2025, au cours de laquelle tous les employés du monde entier ont pu découvrir et expérimenter directement l’IA. De tels événements favorisent la connaissance, l’enthousiasme et la volonté d’expérimenter de nouvelles façons de travailler.

Le résultat se reflète dans des enquêtes internes : plus de 70 % des employés évaluent la préparation à l’IA de tesa comme élevée ou très élevée. Il est également essentiel que les cas d’usage soient de plus en plus développés et mis en œuvre de manière indépendante — un signe clair d’un changement culturel réussi.

Les réussites des différents cas d’usage sont évidentes : des analyses des données de production 30 % plus rapides, une augmentation de 25 % de l’efficacité grâce aux tableaux de bord des ventes, et des gains de temps significatifs lors de la comparaison des offres. Pour l’ensemble des applications, il est déjà clair que les initiatives d’IA offrent un fort potentiel de retour sur investissement.

Parallèlement, des évolutions qualitatives sont en train de s’opérer. Les équipes ne se demandent plus s’il faut utiliser l’IA, mais comment l’exploiter de manière optimale. Les tâches répétitives sont systématiquement automatisées. Cela libère de la capacité pour des travaux créatifs à forte valeur ajoutée.

En mai 2025, l'approche a été honorée par le prix DPOK dans la catégorie « Stratégie et intégration de l’IA ». L’approche holistique et l’autonomisation constante de tous les employés à travers l’IA ont été particulièrement reconnues.

La question n’est plus de savoir si les entreprises utilisent l’IA, mais comment l’intégrer de manière à créer une véritable valeur, à responsabiliser les employés et à permettre une croissance durable.

L'expérience de tesa montre que le succès dépend moins de la technologie et davantage de la capacité d'une organisation à évoluer. Une approche intégrée qui accorde la même importance à la technologie, aux données et aux personnes constitue la base d'un succès durable.

Le processus de transformation est exigeant. Il requiert une patience stratégique, des investissements substantiels et la volonté de remettre en question les structures établies. Les résultats montrent que ce chemin en vaut la peine—non seulement grâce à des gains d'efficacité mesurables, mais surtout grâce à une nouvelle culture de l'innovation qui rend les organisations aptes à affronter l'avenir. Chez tesa, de jeunes professionnels travaillent aujourd'hui avec le savoir-faire cumulé de plus de 125 ans et façonnent l'avenir de la technologie des adhésifs industriels.