Politique de confidentialité Marketing

Dans cette information sur la protection des données, nous expliquons comment nous traitons vos données à des fins de marketing, par exemple pour les newsletters et lorsque vous participez volontairement à des études de marché ou à des entretiens et questionnaires de retour client.

Le responsable du traitement des données tel que décrit ci-dessous est tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Allemagne ou une société du groupe tesa [voir l’aperçu du groupe tesa (opens in a new window or tab)]. 

Déclaration de confidentialité - tesa (opens in a new window or tab)

Ici, vous pouvez découvrir comment nous traitons vos données de manière générale. En plus des coordonnées de la personne responsable et du délégué à la protection des données, vous trouverez ici des informations sur vos droits.

Nous utilisons vos coordonnées à des fins de prospection directe, à condition que nous ayons un intérêt légitime à le faire, ou que nous ayons reçu votre consentement explicite. Dans ce cadre, nous traitons généralement les données de contact (par exemple, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone) ainsi que vos centres d'intérêt/préférences concernant nos produits, par exemple.

• Invitations à des événements ou foires commerciales
• Offres et informations sur nos services et produits par e-mail
• Vœux de Noël et du Nouvel An
• Invitations à participer à des enquêtes clients ou à des études de marché.

Une plateforme de gestion des données clients nous aide à collecter, standardiser et faire correspondre vos données.

Avec votre consentement préalable, cela nous permet de créer des publicités personnalisées en coopération avec nos partenaires publicitaires. Lors de l’utilisation de la plateforme, vos données personnelles et vos données d’achat sont traitées.

Vous acceptez également que nous puissions vous contacter par téléphone à ces fins.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la publicité sans avoir à fournir de motif. Dans le cas de la publicité directe fondée sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Nous prendrons note de votre retrait/objection et n'utiliserons plus vos données à des fins de marketing à l'avenir. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à .

Après un achat, nous vous enverrons régulièrement par email ou par courrier des informations sélectionnées sur des produits similaires de notre gamme. À cet effet, nous utilisons l'adresse email ou l'adresse postale que vous avez indiquée lors de votre commande. La base légale provient des lois en vigueur sur la protection des données. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette publicité concernant nos propres produits similaires. Il vous suffit de nous envoyer un email à support[at]tesa.com.

Vous serez expressément informé de cette communication et de votre droit d’opposition au moment de la collecte de votre adresse e-mail ou postale.

Votre participation à une enquête client est volontaire et nous ne traitons que les données personnelles que vous fournissez à cette fin. Dans le cas des enquêtes clients anonymes, nous traitons uniquement les données de connexion nécessaires pour des raisons techniques, y compris votre adresse IP, que nous ne conservons pas.

Lorsque vous participez volontairement à des recherches de marché ou à des entretiens/questionnaires de retour client, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez à ces fins. Selon le type et l'étendue de l'analyse en détail, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données vous concernant :

• Informations sur votre personne (par exemple, prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail),
• des informations sur votre entreprise en tant que contenu des entretiens et/ou des questionnaires,
• d’autres informations que vous nous fournissez dans ce contexte.

Ce n'est qu'avec votre consentement explicite que nous réaliserons des enregistrements audio ou vidéo des entretiens ou d'autres conversations.

La base légale pour le traitement des données personnelles est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment et sans avoir à donner de raison. Dans certains cas, nos intérêts légitimes dans l'évaluation de la satisfaction client et le développement de produits, ainsi que les informations concernant d'autres produits similaires, constituent la base légale du traitement des données, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail pour révoquer ou vous opposer à l'adresse support[at]tesa.com.

Si vous commandez notre newsletter, nous avons besoin de vos informations (au minimum votre adresse e-mail) pour vous envoyer des informations sur nos produits, services, événements ou d’autres informations intéressantes. Le contenu de la newsletter peut être personnalisé en fonction de vos achats précédents. Après avoir passé votre commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fournie (c’est-à-dire la procédure de double opt-in). Lors du processus de commande, nous vous demandons d’accepter le suivi supplémentaire de la newsletter.

Ce faisant, nous intégrons des pixels de suivi individuels dans nos newsletters, ce qui nous permet de reconnaître quand la newsletter qui vous a été envoyée a été consultée ou ouverte et d'individualiser les liens présents dans la newsletter afin de pouvoir évaluer quand vous avez cliqué sur quel lien. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, utilisez le lien fourni dans chaque bulletin d’information pour vous désabonner ou modifier votre consentement, ou envoyez-nous simplement un e-mail à support[at]tesa.com.

Pour participer à une opération promotionnelle avec des prix, nous traitons les données nécessaires (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) afin de vous inscrire comme participant et, en cas de gain, de pouvoir vous identifier et vous contacter.

Le traitement des données est généralement effectué sur la base contractuelle des conditions générales applicables à la promotion avec prix. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données lors de votre participation à la promotion, ce consentement sert de base légale pour le traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à la promotion à tout moment. Veuillez consulter les conditions générales applicables à la promotion ou envoyez-nous simplement un email à : support[at]tesa.com.

Pour l’organisation des promotions avec prix, nous travaillons régulièrement avec des partenaires de promotion, qui peuvent également être destinataires de vos données. Lorsque cela est nécessaire, nous concluons des accords de traitement des données avec ces destinataires.

Pour participer à un programme de fidélité client, vous devez généralement créer un compte. Nous traitons vos données personnelles (par exemple, nom, adresse professionnelle, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de la société, et le cas échéant, numéro de participant, données d’achat et de commande, ainsi qu’historique des récompenses) afin de permettre et de gérer votre participation au programme. Les données d’achat et de commande peuvent être transférées à partir de votre relation professionnelle existante avec nous.

Le traitement des données est effectué sur la base des conditions de participation applicables ou, lorsque nous l'avons spécifiquement demandé, sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et sans avoir à fournir de motif, soit en fermant votre compte du programme de fidélité clients, soit en nous envoyant un email à : support[at]tesa.com.

En outre, nous poursuivons nos intérêts légitimes lorsque nous analysons en interne le comportement d’utilisation du programme de fidélité des clients afin d’améliorer continuellement nos offres.

Nous rendrons vos données anonymes ou pseudonymes dès que possible. Si nous collaborons avec une entreprise d'études de marché, l'anonymisation a généralement lieu juste avant que les données ne soient transmises à tesa.

Vos données seront conservées par nos soins aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus ou en raison d'une obligation légale de conservation (par exemple, obligations commerciales ou fiscales selon le code de commerce et le code fiscal).

En cas de gain, nous conservons vos données pendant au moins la durée de la période légale de prescription, qui est de trois ans, sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir évaluer toute réclamation potentielle découlant de la promotion du prix.

Dans le cadre d’un programme de récompenses clients, nous supprimons vos données sans retard injustifié dès la cessation effective de votre participation, sauf si leur conservation est nécessaire pour répondre à des obligations légales commerciales ou fiscales en vigueur.

Pour le traitement des données, nous sommes soutenus par nos prestataires de services techniques, fournisseurs de newsletters, instituts d'études de marché mandatés et partenaires de promotions de prix, qui sont tenus au secret et ne traitent les données que pour notre compte.

Les destinataires de vos données sont d'autres entreprises au sein du groupe tesa avec lesquelles nous collaborons étroitement.

Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données. (opens in a new window or tab)