Kemampuan untuk dapat diperbaiki dari perangkat populer merupakan topik prioritas tinggi di Tiongkok saat ini. Ponsel pintar bisa cepat rusak karena mereka mudah sekali terlepas dari genggaman dan saku. Layar dan panel belakangnya terbuat dari kaca yang dapat pecah dan harus diganti. Semua elemen ini, juga baterainya, biasanya saat ini direkatkan dengan pita perekat setipis wafer buatan tesa, yang juga dapat dilepaskan hingga taraf tertentu untuk memperbaiki komponen individual. Hal ini tidak hanya lebih murah dibandingkan membeli perangkat baru, tetapi juga lebih berkelanjutan karena memperpanjang masa layanan. Beberapa pemerintahan juga menyadari hal ini. Di Eropa, misalnya, undang-undang mensyaratkan teknologi komunikasi pintar harus dapat diperbaiki hingga derajat tertentu mulai tahun 2025 dan seterusnya. "Hal ini berarti kita harus menemukan cara untuk memastikan bahwa bagian individual dapat diganti," kata Michel.
Pusat Solusi Konsumen adalah tempat yang tepat untuk tantangan semacam ini, dengan para spesialis di sana yang bekerja tanpa kenal lelah untuk menemukan solusi – misalnya, jika suatu pabrik telepon seluler memutuskan bahwa waktu perbaikan selama 45 menit itu 39 menit terlalu lama. Menurut Uwe Michele, 80 ponsel pintar yang dibuang dan begitu berkesan sukses menjadi bahan percobaan di Suzhou. Mereka dijatuhkan, dilepas, dan dirakit kembali dengan sempurna. Pelekatnya berkali-kali diformulasi ulang dan diposisikan kembali hingga standar perbaikan baru, yang dapat dijalankan selama enam menit, dapat dicapai. "Konsumen kami senang. Menghemat waktu artinya uang nyata untuk pabrik dan akhirnya juga untuk bengkel."