Meskipun rantai pasok terkadang tidak dapat diprediksi, bisnis tidak akan selalu mencari pemasok tercepat, mereka menginginkan pemasok yang dapat mereka andalkan. Mereka butuh seseorang yang dapat dipercaya – mitra yang selalu mengirimkan tepat waktu, berkomunikasi dengan jelas, dan memahami cara mengatasi tantangan produksi tertentu.