Kebijakan Privasi Pemasaran

Dalam informasi perlindungan data ini, kami menjelaskan bagaimana kami memproses data Anda untuk keperluan pemasaran kami, misalnya untuk newsletter dan ketika Anda secara sukarela berpartisipasi dalam riset pasar atau wawancara serta kuesioner umpan balik pelanggan.

Penanggung jawab pemrosesan data sejauh yang dijelaskan di bawah ini adalah tesa SE, Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848 Norderstedt, Jerman atau perusahaan dari Grup tesa [lihat ringkasan grup tesa (opens in a new window or tab)].

Pernyataan Privasi - tesa Di sini Anda dapat mengetahui bagaimana kami pada dasarnya menangani data Anda. Selain detail kontak dari pihak yang bertanggung jawab dan petugas perlindungan data, Anda juga akan menemukan informasi mengenai hak-hak Anda di sini.

Kami menggunakan data kontak Anda untuk tujuan periklanan langsung, selama kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya, atau telah menerima persetujuan eksplisit dari Anda. Dalam konteks ini, kami biasanya memproses data kontak (misalnya nama, alamat pos, alamat email, nomor telepon) serta minat/preferensi Anda terkait produk kami, misalnya

• Undangan untuk acara atau pameran dagang
• Penawaran dan informasi tentang layanan dan produk kami melalui email
• Ucapan Natal/Tahun Baru
• Undangan untuk berpartisipasi dalam survei pelanggan, atau riset pasar.

Sebuah Customer Data Platform membantu kami dalam mengumpulkan, menstandarkan, dan mencocokkan data Anda.

Dengan persetujuan Anda sebelumnya, ini memungkinkan kami untuk membuat iklan yang dipersonalisasi bekerja sama dengan mitra periklanan kami. Selama penggunaan platform, data pribadi dan data pembelian Anda diproses.

Anda juga setuju bahwa kami dapat menghubungi Anda melalui telepon untuk tujuan-tujuan tersebut.

Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk iklan kapan saja tanpa memberikan alasan. Dalam kasus iklan langsung yang didasarkan pada kepentingan sah kami, Anda memiliki hak untuk menolak kapan saja. Kami akan mencatat pencabutan/penolakan Anda dan tidak akan lagi menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran di masa mendatang. Cukup kirimkan email kepada kami ke .

Setelah melakukan pembelian, kami akan secara rutin mengirimkan informasi produk terpilih tentang produk serupa dari rangkaian kami melalui email atau surat. Untuk tujuan ini, kami menggunakan alamat email atau alamat pos yang Anda berikan selama proses pemesanan. Dasar hukum berasal dari undang-undang perlindungan data yang berlaku. Anda dapat menolak iklan untuk produk serupa milik kami kapan saja. Cukup kirimkan email kepada kami di support[at]tesa.com.

Anda akan diberitahukan secara jelas mengenai komunikasi ini dan hak Anda untuk menolak pada saat alamat email atau alamat pos Anda dikumpulkan.

Partisipasi Anda dalam survei pelanggan bersifat sukarela dan kami hanya memproses data pribadi yang Anda berikan untuk tujuan ini. Dalam kasus survei pelanggan anonim, kami hanya memproses data koneksi yang diperlukan untuk alasan teknis, termasuk alamat IP Anda, yang tidak kami simpan.

Saat Anda secara sukarela berpartisipasi dalam riset pasar dan wawancara/kuesioner umpan balik pelanggan, kami memproses data pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk tujuan tersebut. Bergantung pada jenis dan cakupan analisis secara rinci, kami dapat memproses kategori data berikut dari Anda:

• Informasi tentang diri Anda (misalnya, nama depan dan belakang, nomor telepon, alamat email),
• informasi tentang perusahaan Anda sebagai konten wawancara dan/atau kuesioner,
• informasi lain yang Anda berikan kepada kami dalam konteks ini.

Hanya dengan persetujuan eksplisit Anda, kami akan membuat rekaman audio atau video dari wawancara atau percakapan lainnya.

Dasar hukum pemrosesan data pribadi adalah persetujuan Anda, yang dapat Anda cabut kapan saja tanpa memberikan alasan. Dalam beberapa kasus, kepentingan sah kami dalam melakukan survei kepuasan pelanggan dan pengembangan produk serta informasi tentang produk lain yang serupa merupakan dasar hukum untuk pemrosesan data, yang dapat Anda keberatan kapan saja. Cukup kirimkan e-mail kepada kami untuk mencabut persetujuan atau mengajukan keberatan ke support[at]tesa.com.

Jika Anda memesan newsletter kami, kami memerlukan data Anda (setidaknya alamat e-mail Anda) untuk mengirimkan informasi tentang produk, layanan, acara, atau informasi menarik lainnya. Konten newsletter dapat dipersonalisasi berdasarkan pembelian Anda sebelumnya. Setelah Anda melakukan pemesanan di situs web kami, Anda akan menerima e-mail konfirmasi ke alamat e-mail yang Anda berikan (disebut double opt-in). Selama proses pemesanan, kami meminta Anda untuk menyetujui pelacakan newsletter lebih lanjut.

Dengan melakukan ini, kami mengintegrasikan pelacak piksel individu ke dalam newsletter kami, yang memungkinkan kami mengenali kapan newsletter yang dikirim kepada Anda diakses atau dibuka dan mengindividualisasi tautan yang ada dalam newsletter untuk dapat mengevaluasi kapan Anda mengklik tautan mana. Kami memproses data ini berdasarkan persetujuan Anda.

Jika Anda ingin mencabut persetujuan Anda, gunakan tautan yang tersedia di setiap newsletter untuk berhenti berlangganan atau menyesuaikan persetujuan Anda, atau cukup kirimkan email kepada kami ke support[at]tesa.com.

Untuk berpartisipasi dalam promosi hadiah, kami memproses data yang diperlukan (misalnya, nama, alamat, nomor telepon, alamat email) untuk mendaftarkan Anda sebagai peserta dan, jika Anda menang, untuk mengidentifikasi dan menghubungi Anda.

Pemrosesan data umumnya dilakukan berdasarkan kontrak sesuai dengan syarat dan ketentuan promosi hadiah yang berlaku. Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data saat mengikuti promosi hadiah, persetujuan tersebut menjadi dasar hukum untuk pemrosesan. Anda dapat menarik kembali persetujuan yang telah diberikan untuk promosi hadiah kapan saja. Silakan merujuk pada syarat dan ketentuan promosi hadiah yang berlaku atau cukup kirimkan email kepada kami di: support[at]tesa.com.

Untuk penyelenggaraan promosi hadiah, kami secara rutin bekerja sama dengan mitra promosi hadiah, yang juga dapat menjadi penerima data Anda. Jika diperlukan, kami membuat perjanjian pemrosesan data dengan para penerima tersebut.

Untuk berpartisipasi dalam program hadiah pelanggan, Anda biasanya perlu mendaftar akun. Kami memproses data pribadi Anda (misalnya, nama, alamat bisnis, nomor telepon, alamat email, nama perusahaan, dan jika berlaku, nomor peserta, data pembelian dan pesanan, serta riwayat hadiah) untuk memungkinkan dan mengelola partisipasi Anda dalam program. Data pembelian dan pesanan dapat ditransfer dari hubungan bisnis Anda yang sudah ada dengan kami.

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan ketentuan partisipasi yang berlaku atau, jika kami secara khusus memintanya, berdasarkan persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dan tanpa memberikan alasan — baik dengan menutup akun program hadiah pelanggan Anda atau dengan mengirim email kepada kami di: support[at]tesa.com.

Selain itu, kami mengejar kepentingan sah kami ketika menganalisis perilaku penggunaan program hadiah pelanggan secara internal untuk terus meningkatkan penawaran kami.

Kami akan menganonimkan atau mempseudonimkan data Anda secepat mungkin. Jika kami bekerja dengan perusahaan riset pasar, proses anonimisasi biasanya dilakukan segera sebelum data diteruskan ke tesa.

Data Anda akan disimpan oleh kami selama diperlukan untuk tujuan yang telah disebutkan di atas atau karena kewajiban hukum untuk menyimpan catatan (misalnya kewajiban komersial atau pajak sesuai dengan kode komersial dan kode pajak).

Dalam hal kemenangan, kami menyimpan data Anda setidaknya selama masa kadaluwarsa menurut undang-undang, yaitu tiga tahun, berdasarkan kepentingan sah kami untuk dapat menilai setiap klaim potensial yang timbul dari promosi hadiah.

Sehubungan dengan program hadiah pelanggan, kami akan menghapus data Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah partisipasi Anda secara efektif berakhir, kecuali jika penyimpanan diperlukan sesuai dengan kewajiban hukum dagang atau pajak yang berlaku.

Untuk pemrosesan data, kami didukung oleh penyedia layanan teknis kami, penyedia newsletter, lembaga riset pasar yang ditugaskan, dan mitra promosi hadiah, yang terikat kerahasiaan dan hanya memproses data atas nama kami.

Penerima data Anda adalah perusahaan lain dalam Grup tesa yang bekerja sama erat dengan kami.

Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data dapat ditemukan dalam deklarasi perlindungan data kami.