Meskipun rantai pasokan masih tidak dapat diprediksi, bisnis tidak hanya mencari pemasok tercepat, mereka menginginkan pemasok yang dapat mereka andalkan. Mereka butuh seseorang yang dapat dipercaya – mitra yang selalu mengirimkan tepat waktu, berkomunikasi dengan jelas, dan memahami cara mengatasi tantangan produksi tertentu.
.