Kết nối khách hàng trong ngành công nghiệp in Flexo

Sự gần gũi với khách hàng không chỉ là một khẩu hiệu, mà còn là nền móng tiếp thị của chúng tôi. Đội ngũ chuyên gia về in flexo của chúng tôi chú trọng việc giải quyết các thách thức nảy sinh trong ngành công nghiệp lắp ráp tấm. Điều này chỉ có thể thực hiện thông qua việc kết nối gần gũi với khách hàng. Trong năm 2017, chúng tôi đã đi khắp thế giới để tham dự vào các sự kiện tập trung vào các xu thế của ngành công nghiệp và nhu cầu của khách hàng. Những điều ẩn sâu bên trong thị trường mà chúng tôi nhận được từ khách hàng, đối tác và bạn bè của chúng tôi là điều thiết yếu. Chúng tôi xem những cuộc hội thoại như thế này với chuyên gia là nguồn tài nguyên quý giá để hiểu được nhu cầu của thị trường. Tiếp đó, chúng tôi sử dụng những cuộc hội thoại và sự kiện này làm nền tảng để phát triển một cách nhất quán các giải pháp băng keo lắp ráp tấm đáng tin cậy.

Một sự kiện nổi bật trong năm 2017 mà chúng tôi tham gia là Triển lãm Andina Pack. Đây là hội chợ về đóng gói quan trọng nhất ở Trung Mỹ và Caribe với hơn 18.000 khách tham dự từ vùng Andean. Triển lãm này là điểm gặp gỡ của hơn 500 công ty quốc tế hàng đầu trong ngành công nghiệp làm đầy, đóng gói và tái chế. Mục đích chính của chúng tôi trong triển lãm là kết nối sâu hơn với khách hàng bằng cách giải quyết những lo ngại của họ ở mức độ cá nhân. Một cách để chúng tôi đạt được điều này là tổ chức một buổi tập huấn về băng keo lắp ráp tên là “Năng suất và Hiệu quả chỉ trong Một cuộn.” Buổi tập huấn do chuyên gia in flexo của chúng tôi, Leonardo Loaiza, trình bày. Diễn đàn này đem lại cho khách hàng một cơ hội để đặt những câu hỏi và thảo luận về các nhu cầu cá nhân một cách chi tiết.

Ngoài việc tổ chức một buổi tập huấn, chúng tôi cũng tham gia vào sự kiện “Innovation Capsule”. Buổi triển lãm khánh thành này đã vinh danh các nhà triển lãm có các dự án và quy trình có độ ảnh hưởng và tính cách tân cao nhất. Công cụ Foam Advisor (Tư vấn Xốp) trực tuyến của chúng tôi nằm trong những sản phẩm được vinh danh.  Công cụ được tạo ra để hỗ trợ khách hàng cuối và các đối tác phân phối khi lựa chọn độ cứng đúng của xốp cho các chất rắn, màn hình và motif phối hợp. Khi nhập các thông số cụ thể của quy trình vào Foam Advisor, khách hàng sẽ được tư vấn dòng sản phẩm phù hợp nhất (gói sản phẩm dính) từ các loại sản phẩm tesa Softprint® của chúng tôi. Sự phối hợp giữa độ cứng của xốp và gói sản phẩm dính này giúp các nhà in đạt được chất lượng in tuyệt hảo và hiệu quả quy trình cao bằng cách dễ dàng xác định được giải pháp băng keo lắp ráp tấm tốt nhất.

Bất kể là đội ngũ của chúng tôi đang ở triển lãm thương mại, tổ chức tập huấn khách hàng tại cơ sở của khách hàng, hay ngồi trong hội đồng chuyên gia với các nhà lãnh đạo khác trong ngành, vẫn có một xu thế chung là chúng tôi thường được đặt câu hỏi để trả lời. 

Một trong những chủ đề thường gặp nhất mà chúng tôi thảo luận trong ngành in flexo là về kích cỡ lô nhỏ (lần chạy in ngắn hơn) và các yêu cầu về chất lượng in cao hơn. Để đáp ứng được các nhu cầu của ngành công nghiệp và đem lại thêm sự hỗ trợ cho thị trường chúng tôi mở rộng loại sản phẩm FLEX-Design của chúng tôi. Thiết kế sản phẩm linh hoạt và hiểu biết về nhu cầu của thị trường cho phép chúng tôi đáp ứng các nhu cầu cụ thể của khách hàng và cung cấp các giải pháp được thiết kế riêng cho từng khách hàng. Một ví dụ của việc này có thể được kiểm chứng trong dòng sản phẩm tesa Softprint® FE-X của chúng tôi, dòng sản phẩm này được phát triển để giải quyết các mối lo ngại về các lần chạy in ngắn hơn và các yêu cầu về chất lượng in.

Chúng tôi không chỉ lắng nghe nhu cầu của khách hàng, mà còn hành động dựa trên những nhu cầu đó. Mục đích của chúng tôi là dùng những thông tin được cung cấp và tạo ra những giải pháp loại bỏ được các khiếm khuyết trong bản in và nâng cao quy trình sản xuất in ấn. Kết quả của phương pháp tiếp cận thị trường của chúng tôi là khách hàng là một trong những nguồn tài nguyên quý giá nhất. Năm 2018 đã cho thấy những cơ hội thú vị và chúng tôi hi vọng bạn cũng đang trông đợi những dự án mới và hấp dẫn của chúng tôi nhiều như chúng tôi vậy! Để luôn được cập nhật về những sáng kiến sản phẩm mới nhất của chúng tôi và biết về những sự kiện mà chúng tôi sẽ tham gia trong năm nay, hãy theo dõi trang LinkedIn của chúng tôi.