Angażowanie klientów w branży druku fleksograficznego

„Bliskie relacje z klientem” to nie tylko hasło przewodnie naszego zespołu, ale i fundament, na którym budujemy pozycję na rynku. Nasz specjalny zespół fleksograficzny koncentruje się na rozwiązywaniu problemów, które pojawiają się w branży płyt montażowych. Jest to możliwe tylko dzięki ścisłemu współdziałaniu z klientem. W 2017 roku podróżowaliśmy po całym świecie, aby uczestniczyć w wydarzeniach związanych z trendami w branży i wymaganiami klientów. Wiedza rynkowa, którą otrzymujemy od klientów, partnerów i przyjaciół ma dla nas podstawowe znaczenie. Takie rozmowy między ekspertami traktujemy jako klucz do zrozumienia rynku. Dzięki rozmowom i wydarzeniom możemy konsekwentnie rozwijać innowacyjne, niezawodne rozwiązania w zakresie taśm do mocowania płyt.

Jednym z najważniejszych punktów 2017 roku był nasz udział w wystawie Andina Pack Exhibition. Są to najważniejsze targi opakowań w Ameryce Środkowej i na Karaibach, na które przybywa ponad 18 000 gości z regionu Andów. Wystawa ta jest miejscem spotkań dla ponad 500 największych międzynarodowych firm z branży napełniania, pakowania i przetwórstwa. Naszym głównym celem podczas wystawy było dodatkowe angażowanie klientów w działania tesa. Staraliśmy się go osiągnąć przez rozwiązywanie problemów na bardziej zindywidualizowanym poziomie. Jednym z narzędzi było poprowadzenie szkolenia na temat taśm montażowych zatytułowanego „Produktywność i wydajność przy zastosowaniu jednej rolki”. Szkolenie poprowadził nasz specjalista z dziedziny fleksografii Leonardo Loaiza. Na forum klienci mieli możliwość zadawania pytań i szczegółowego przedyskutowania indywidualnych potrzeb.

Nie tylko przeprowadziliśmy szkolenie, ale też wzięliśmy udział w wydarzeniu Andina Pack „Innovation Capsule”. W ramach inauguracyjnej prezentacji wyrażono uznanie dla najbardziej wpływowych i innowacyjnych projektów oraz procesów. Wśród docenionych rozwiązań znalazło się nasze internetowe narzędzie Foam Advisor.  Narzędzie to zostało stworzone z myślą o ułatwieniu użytkownikom i dystrybutorom wyboru właściwej twardości pianki do materiałów stałych, ekranów i motywów kombinowanych. Po wprowadzeniu konkretnych parametrów procesu do Foam Advisor klientom przedstawiana jest najodpowiedniejsza linia produktów (pakiet adhezyjny) z asortymentu tesa Softprint®. Kombinacja twardości pianki i pakietu adhezyjnego pozwala drukarniom uzyskać doskonałą jakość druku i wysoką wydajność procesu dzięki prostemu ustaleniu, które rozwiązanie w zakresie taśm do mocowania płyt będzie w danym przypadku najlepsze.

Bez względu na to, czy nasz zespół jest na targach, prowadzi szkolenie dla klienta w jego siedzibie czy zasiada w panelu ekspertów wśród innych liderów branży, często pada pytanie o rozmaite popularne trendy. 

Jednym z głównych problemów w druku fleksograficznym jest zmniejszenie wielkości serii (krótsze cykle drukowania) oraz wyższe wymagania w zakresie jakości druku. Chcąc sprostać wymaganiom branży i zapewnić dodatkowe wsparcie dla rynku, rozszerzyliśmy asortyment produktów FLEX-Design. Elastyczna konstrukcja produktu i znajomość potrzeb rynku pozwala nam reagować na specyficzne wymagania klientów i zapewnić „szyte na miarę” rozwiązania produktowe. Przykładem może tu być nasza linia produktów tesa Softprint® FE-X, która została opracowana w celu rozwiązania problemów dotyczących krótszych cykli drukowania oraz wymagań dotyczących jakości druku.

Nie tylko wsłuchujemy się w potrzeby klientów, ale też podejmujemy stosowne działania. Naszym celem jest przyjęcie informacji i stworzenie rozwiązań, które eliminują wady druku i wspomagają proces drukowania. W kontekście naszego podejścia rynkowego klienci są jednym z najcenniejszych naszych zasobów. Rok 2018 już otworzył przed nami interesujące możliwości i mamy nadzieję, że klienci — podobnie jak my — z radością oczekują na nowe i ekscytujące projekty! Aby być na bieżąco z najnowszymi innowacjami produktowymi i dowiedzieć się, w jakich wydarzeniach będziemy uczestniczyć w tym roku, warto obserwować naszą stronę w serwisie LinkedIn.