Συμμετοχή πελατών στη βιομηχανία της φλεξογραφικής εκτύπωσης

Η προσωπική σχέση με τους πελάτες δεν αποτελεί, απλώς, ένα σύνθημα στη δική μας ομάδα. Είναι το θεμέλιο του συνόλου των δραστηριοτήτων μας στην αγορά. Η εξειδικευμένη ομάδα flexo της tesa εστιάζει στην επίλυση προκλήσεων που ανακύπτουν στον κλάδο τοποθέτησης κλισέ. Αυτό είναι δυνατό μόνο μέσω μιας στενής επαφής με τον πελάτη. Το 2017 ταξιδέψαμε σε ολόκληρο τον κόσμο για να συμμετάσχουμε σε εκδηλώσεις που επικεντρώνονταν στις τάσεις της βιομηχανίας και στις απαιτήσεις των πελατών. Η εικόνα της αγοράς που λαμβάνουμε από τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους φίλους μας είναι καθοριστικής σημασίας. Θεωρούμε αυτούς τους διαλόγους μεταξύ εμπειρογνωμόνων ως πολύτιμες πηγές κατανόησης των αναγκών της αγοράς. Σε αντάλλαγμα, χρησιμοποιούμε αυτές τις συζητήσεις και τα γεγονότα ως βάση για να αναπτύσσουμε συνεχώς καινοτόμες και αξιόπιστες λύσεις τοποθέτησης κλισέ.

Ένα από τα σημαντικότερα γεγονότα του 2017 ήταν η συμμετοχή μας στην Έκθεση Andina Pack. Είναι η πιο σημαντική έκθεση συσκευασίας στην Κεντρική Αμερική και την Καραϊβική, με περισσότερους από 18.000 επισκέπτες από την περιοχή των Άνδεων. Η έκθεση αυτή αποτελεί σημείο συνάντησης για περισσότερες από 500 κορυφαίες διεθνείς εταιρείες από τις βιομηχανίες πλήρωσης, συσκευασίας και μεταποίησης. Ο κύριος στόχος μας κατά τη διάρκεια της έκθεσης ήταν να αυξήσουμε τη συμμετοχή των πελατών, αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες τους σε ένα πιο εξατομικευμένο επίπεδο. Ένας από τους τρόπους επίτευξης του στόχου μας αυτού, ήταν η διοργάνωση μιας επιμορφωτικής δραστηριότητας σχετικά με τις ταινίες στερέωσης που λεγόταν «Παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα σε ένα μόνο ρολό». Η επιμορφωτική δραστηριότητα παρουσιάστηκε από τον ειδικό μας στην φλεξογραφία, Leonardo Loaiza. Αυτή η συνάντηση έδωσε στους πελάτες τη δυνατότητα να υποβάλλουν ερωτήσεις και να συζητήσουν λεπτομερώς για τις προσωπικές τους ανάγκες.

Εκτός από την οργάνωση της επιμορφωτικής δραστηριότητας, συμμετείχαμε και στην εκδήλωση της Andina Pack «Κάψουλα Καινοτομίας». Αυτή η εναρκτήρια παρουσίαση αναγνώρισε τους εκθέτες με τα πιο σημαντικά και καινοτόμα έργα και διαδικασίες. Το διαδικτυακό μας εργαλείο για την εύρεση του κατάλληλου αφρού ήταν ανάμεσα σε αυτά.  Το εργαλείο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει τους τελικούς χρήστες και τους συμβεβλημένους διανομείς μας κατά την επιλογή της σωστής σκληρότητας αφρού για συμπαγείς περιοχές, πλέγματα και συνδυαστικά μοτίβα. Μετά την εισαγωγή συγκεκριμένων παραμέτρων σχετικά με τις διαδικασίες τους στο εργαλείο εύρεσης του κατάλληλου αφρού, οι πελάτες ενημερώνονται για την πιο κατάλληλη σειρά προϊόντων (αυτοκόλλητη συσκευασία) από τη σειρά προϊόντων Softprint® της tesa. Αυτός ο συνδυασμός σκληρότητας αφρού και αυτοκόλλητων συσκευασιών βοηθά τους τυπογράφους να επιτύχουν εξαιρετική ποιότητα εκτύπωσης και υψηλή απόδοση διαδικασιών, προσδιορίζοντας εύκολα την καλύτερη ταινία τοποθέτησης κλισέ.

Ανεξάρτητα από το αν η ομάδα μας λαμβάνει μέρος σε εμπορική έκθεση, αν διοργανώνει μια εκπαιδευτική δραστηριότητα πελατών στις εγκαταστάσεις της έκθεσης ή αν συμμετέχει σε κάποια ομάδα εμπειρογνωμόνων μαζί με άλλους βιομηχανικούς ηγέτες, υπάρχουν κοινές τάσεις που καλούμαστε συχνά να αντιμετωπίσουμε. 

Ένα από τα πιο διαδεδομένα θέματα που συζητούμε στο πλαίσιο της βιομηχανίας της φλεξογραφίας αφορά μικρότερα μεγέθη παρτίδων (μικρότερα τιράζ) και απαιτήσεις υψηλότερης ποιότητας εκτύπωσης. Για να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις του κλάδου και να παρέχουμε πρόσθετη στήριξη στην αγορά, διευρύναμε τη σειρά των προϊόντων μας FLEX-Design . Η ευέλικτη σχεδίαση των προϊόντων μας και η γνώση των αναγκών της αγοράς, μας επιτρέπουν να ανταποκρινόμαστε σε συγκεκριμένες απαιτήσεις των πελατών μας και να προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις προϊόντων. Παράδειγμα αποτελεί η σειρά των προϊόντων Softprint® FE-X της tesa, που αναπτύχθηκε ακριβώς για την επίλυση ζητημάτων που αφορούν τη ζήτηση για μικρότερα τιράζ και τις απαιτήσεις για ποιότητα εκτύπωσης.

Δεν ακούμε απλώς τις απαιτήσεις των πελατών μας, ανταποκρινόμαστε σε αυτές και βρίσκουμε λύσεις. Στόχος μας είναι να λαμβάνουμε τις πληροφορίες που μας δίνονται και να δημιουργούμε λύσεις που θα αντιμετωπίζουν τα προβλήματα της εκτύπωσης και θα βελτιώσουν τη διαδικασία παραγωγής εκτυπώσεων. Ως αποτέλεσμα του συγκεκριμένου τρόπου προσέγγισης της αγοράς, οι πελάτες μας αποτελούν έναν από τους πολυτιμότερους πόρους μας. Το 2018 έχει ήδη παρουσιάσει ενδιαφέρουσες ευκαιρίες και ελπίζουμε ότι ανυπομονείτε για τα νέα και συναρπαστικά μας έργα όσο κι εμείς! Εάν θέλετε να ενημερώνεστε σχετικά με τις νεότερες καινοτομίες μας και να μάθετε σε ποιες εκδηλώσεις θα συμμετέχουμε αυτή τη χρονιά, ακολουθήστε τη σελίδα μας στο LinkedIn .